Witam
Z tego co napisałeś wynika że dwa kable to jest główna linia ( to co przychodzi od TP-sy), a drugie dwa to linia w Twoim domu.
Jeżeli jest sygnał to neo musi działać, chyba że:
-może jeszcze nie skrosowano twojej lini na centrali
-może coś "wisi" na tej lini, np. idzie sygnał do modemu od neo przez mikrofiltr
-może źle się modem od neo zainstalował
Sorry za to "może", ale już nic mi nie przychodzi do głowy, tak więc musisz sam pokombinować.
Pozdrawiam i Powodzenia