Witam
Przeglądając przez święta strony internetowe przypadkiem natknąłem się na tą strone i opisaną sytuacje. Tak się składa, że ta sytuacja dotyczy naszego sklepu.
Pomimo, iż od tej sytuacji już dużo czasu minęło, jednak sytuacja ta pozostała mi w pamięci, gdyż takich dzwinych przypadków długo się niezapomina.
Chciałbym oczywiście sprostować tą sytuację.
Po 1. Płyta która została przyniesiona na gwarancję - czyli Epox 8RDA+ była sprawna. Klient stwierdził, że na płycie jest jeden nabrzmiały kondenstor i że może on w przyszłości - "podkreślam w przyszłości" powodować problemy - czyli w momencie przyniesienia na gwarancje płyta była fizyczne sprawna!!!!! - dodam że klientowi za 1 miesiąc kończyła się gwarancja wiec stąd to całe zamieszanie.
Oczywiście wylane kondensatory powodują problemy z poprawnym działaniem sprzetu, ale musi się ono ujawnić w czasie trwania gwarancji!!!!!
W związku z tym że dbamy o swoich klientów przyjąłem warunkowo płytę wydając klientowi rewers i płytę zastępczą (co sam potwierdzasz). Płytę wysłałem do dealera Epoxa który nie chciał naprawić gwarancji gdyż usterki nie stwierdził!! - mam na to pismo z serwisu. Odesłaliśmy płytę ponownie z prośbą o naprawę, gdyż zależy nam na naszych klientach. Prośba owa została spełniona ale niestety cała ta sytuacja przedłużyła się wiecej niż owe 14 dni. W czasie trwania serwisu tego Epoxa klient dostał na zamianę inną płytę - bodajże MSI, czyli nie był pozbawiony komputera. (choć nie jest to obowiązkiem, tylko naszą zwykła przyjętą praktyką)
Po 2. Piszesz, o jakiejś interwencji inspekcji handlowej - do dziś nikt do nas nie zadzwonił, ani nigdy nie był na żadnej kontroli !!!!!!!!
Po 3. Płytę osobiście odbierał twoj ojciec a nie TY, bo pamiętam że przyszedł po odbiór serwisu i zgubił rewers!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! - czyli nie miał dowodu przyjęcia do serwisu!!!!!!!!!!!
Pomimo tego wszystkiego wydałem temu Panu płytę!!!!!!!!
Całe nieporozumienie było spowodowane przez klienta któremu poszliśmy na rękę, a który nie poszedł nam o 3 dni!!!! choć i tak miał inny produkt na zastępstwo.
Proszę przeczytać obie opinie i wnioski wysnuć samemu. Aby sprawę można było uczciwie osądzić trzeba wysłuchąc argumentów dwóch stron.