Adrian Chałupczak

odpowiedz jest pod http://forum.purepc.pl/viewtopic.php?t=9916 Pozdrawiam Adrian Chałupczak ProLine

Zworki: Każda płyta od nas jest oryginalnie zapakowana - stickery naklejamy przez nacięcie worka. Nie jest możwlie wyciąganie zworek - no chyba że się rozerwie opakowanie. Jeśli płyta jest rozpakowana to należy ją dokładnie obejżeć - świadczy to o ingerencji innych osób (może jest rozpakowana dlatego że klient chciał obejżeć, a może taka przyszła od dystrybutora). Wierzę że nikt od nas nie wyciąga zworek choćby ze względu na brak czasu - w ProLine mamy "okrojoną" załogę i bez sensu byłoby generowanie dodatkowej pracy - płyt 7VRX w 10.2002 sprzedaliśmy około 230 - obsługa jednego klienta z takim problemem zajęła by min 0,5h co oznaczałoby że serwisant zajmowałby się tylko tym problemem przez 14dni non stop.... Sprawą Marcina już się zająłem. Płyty: Nie uważam że sprzedawca popełnił jakiś wielki błąd. Dla większości klientów informacja podana jest wystarczająca - płyty te mają ten sam chipset a wersja C ma kartę sieciową. Oczywiście różnic jest więcej - mniejsza ilość banków pamięci, brak wentylatora na chipset'ie i wersja OEM, która w tym przypadku niczym się nie różni od BOX. No chyba że komuś zależy na pudełku MSI... Jeśli jest Pan wymagającym klientem to można poprosić o szczegółowe informacje, a jeśli sprzedawca nie potrafi pomóc to prośba o pokazanie instrukcji obsługi. Ceny: Na pierwszej stronie naszego cennika, dużymi literami, napisane jest: Ceny aktualne zawsze na www.proline.com.pl - Dlaczego tak jest ? - dlatego, że ceny w tygodniu mogą się zmienić - proszę zwrócić uwagę że działa to w dwie strony i jak ceny spadną to może Pan kupić taniej niż w cenniku. Cennik "papierowy" drukowany jest raz na tydzień i jest traktowany jako informacyjny. Nie oznacza to że ceny są inne - jeśli sytuacja na rynku jest stabilna to ceny są takie same przez cały tydzień. Czas: To jest dowód na to, że naprawdę jest dużo pracy. Związane jest to z polityką cenową - mniejsza ilość pracowników umożliwia sprzedaż z niższą marżą. Nie jestem w stanie tego zmienić - no chyba że kosztem cen.... Zdaję sobie sprawę, że często jest u nas kolejka tak duża że ludzie potrafią czekać przed sklepem, ale coś za coś.... Zawsze można zamówić coś przez internet - gwarancja cen i brak kolejek. Pamięć: i tu nie mam jak się bronić: to mogło zdażyć się każdemu... Pech trafił że to Pan. Nie robimy problemów z wymianą - brak czasu uniemożliwia sprawdzanie każdej pamięci - tak własnie działamy. Przykro mi, że ma Pan tak nieprzyjemne przygody z naszą firmą - w ramach skromnej rekompensaty mogę zaoferować Panu wentylator Arctic Cooling (oczywiście gratis) z kontrolą temperatury - wartość 89zł. Jeśli będzie Pan zainteresowany proszę o kontakt i podanie typu procesora... Pozdrawiam Adrian Chałupczak ProLine

Witam ! Chcialbym zauwazyc jedna istotna rzecz. Plyty Gigabyta nie maja zalozonej zworki ! - zworki sa dolozone razem z kabelkami IDE. Prosze wiec nie pisac ze plyty sa "sabotowane" przez nas - prosze uwierzyc ze gdy przychodzi dostawa 200plyt jednego rodzaju to nikomu sie nie chce zabierac zworek..... Co do zachowania serwisanta to juz inna sprawa i tym chcialbym sie zajac. Prosze o opisanie pracownika - mozna tez wskazac zdjecie na naszej stronie. Tu z pewnosci naleza sie Panu przeprosiny. I jeszcze jedna sprawa - do SNAP'a Prosilbym o nie generalizowanie pewnych spraw - napisal Pan: "w proline to normalka " - czy po dwoch przypadkach mozna cos takiego napisac ? Tak jak juz napisalem to w innym poscie na grupie - kazdy post od Panstwa o niewlasciwym zachowaniu ktroregos z pracownikow jest dla nas istotna informacja. Staramy sie zatrudniac wlasciwe osoby - jesli tak nie to zmieniamy kadre... Pozdrawiam Adrian Chałupczak ProLine

dlaczego Pan twierdzi ze nie mamy "pojecia o kompach" ? moze Pan to uzasadnic ? prosilbym o opisanie pracownika (na serwisie jest ich dwoch wiec problemu z tym nie bedzie). Nie chce twierdzic ze to nie mozwlie - w kazdej firmie jest to mozliwe - albo pracownicy sie zmienia, albo my zmienimy pracownikow. Z gory przepraszam. to nie jest moim zdaniem smieszne - ludzie potrafia przyjsc z wlaczona klawiatura w gniazdo myszy i twierdza ze nie dziala klawiatura. Jak ma Pan taka osobe raz na tydzien to nie ma problemu, nawet raz na dzien... ale jak jest ich 100 dziennie ? z problemami dziecinnie prostymi ? trzeba sie zastanowic co Pan chce - moze Pan zaplacic za komputer 2x wiecej i miec darmowa linie pomocy technicznej.... podobnie jak serwis - ktory to pracownik i kiedy Pan byl ? (zmiana kadry) Kazdy sklep, nie tylko komputerowy, moze miec problem z pracownikami - bardzo bym chcial aby takich sytuacji nie bylo, ale nie jestem w stanie stac caly czas nad dana osoba. Dzieki Pana wiadomosci moge wyciaganc konsekwencje. Pozdrawiam Adrian Chałupczak ProLine