Adrian Chałupczak
-
Postów
4 -
Dołączył
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi opublikowane przez Adrian Chałupczak
-
-
Zworki: Każda płyta od nas jest oryginalnie zapakowana - stickery naklejamy przez nacięcie worka. Nie jest możwlie wyciąganie zworek - no chyba że się rozerwie opakowanie. Jeśli płyta jest rozpakowana to należy ją dokładnie obejżeć - świadczy to o ingerencji innych osób (może jest rozpakowana dlatego że klient chciał obejżeć, a może taka przyszła od dystrybutora). Wierzę że nikt od nas nie wyciąga zworek choćby ze względu na brak czasu - w ProLine mamy "okrojoną" załogę i bez sensu byłoby generowanie dodatkowej pracy - płyt 7VRX w 10.2002 sprzedaliśmy około 230 - obsługa jednego klienta z takim problemem zajęła by min 0,5h co oznaczałoby że serwisant zajmowałby się tylko tym problemem przez 14dni non stop....
Sprawą Marcina już się zająłem.
Płyty: Nie uważam że sprzedawca popełnił jakiś wielki błąd. Dla większości klientów informacja podana jest wystarczająca - płyty te mają ten sam chipset a wersja C ma kartę sieciową. Oczywiście różnic jest więcej - mniejsza ilość banków pamięci, brak wentylatora na chipset'ie i wersja OEM, która w tym przypadku niczym się nie różni od BOX. No chyba że komuś zależy na pudełku MSI...
Jeśli jest Pan wymagającym klientem to można poprosić o szczegółowe informacje, a jeśli sprzedawca nie potrafi pomóc to prośba o pokazanie instrukcji obsługi.
Ceny: Na pierwszej stronie naszego cennika, dużymi literami, napisane jest: Ceny aktualne zawsze na www.proline.com.pl - Dlaczego tak jest ? - dlatego, że ceny w tygodniu mogą się zmienić - proszę zwrócić uwagę że działa to w dwie strony i jak ceny spadną to może Pan kupić taniej niż w cenniku. Cennik "papierowy" drukowany jest raz na tydzień i jest traktowany jako informacyjny. Nie oznacza to że ceny są inne - jeśli sytuacja na rynku jest stabilna to ceny są takie same przez cały tydzień.
Czas: To jest dowód na to, że naprawdę jest dużo pracy. Związane jest to z polityką cenową - mniejsza ilość pracowników umożliwia sprzedaż z niższą marżą. Nie jestem w stanie tego zmienić - no chyba że kosztem cen.... Zdaję sobie sprawę, że często jest u nas kolejka tak duża że ludzie potrafią czekać przed sklepem, ale coś za coś....
Zawsze można zamówić coś przez internet - gwarancja cen i brak kolejek.
Pamięć: i tu nie mam jak się bronić: to mogło zdażyć się każdemu... Pech trafił że to Pan. Nie robimy problemów z wymianą - brak czasu uniemożliwia sprawdzanie każdej pamięci - tak własnie działamy.
Przykro mi, że ma Pan tak nieprzyjemne przygody z naszą firmą - w ramach skromnej rekompensaty mogę zaoferować Panu wentylator Arctic Cooling (oczywiście gratis) z kontrolą temperatury - wartość 89zł. Jeśli będzie Pan zainteresowany proszę o kontakt i podanie typu procesora...
Pozdrawiam
Adrian Chałupczak
ProLine
-
Witam !
Chcialbym zauwazyc jedna istotna rzecz. Plyty Gigabyta nie maja zalozonej zworki ! - zworki sa dolozone razem z kabelkami IDE. Prosze wiec nie pisac ze plyty sa "sabotowane" przez nas - prosze uwierzyc ze gdy przychodzi dostawa 200plyt jednego rodzaju to nikomu sie nie chce zabierac zworek.....
Co do zachowania serwisanta to juz inna sprawa i tym chcialbym sie zajac. Prosze o opisanie pracownika - mozna tez wskazac zdjecie na naszej stronie. Tu z pewnosci naleza sie Panu przeprosiny.
I jeszcze jedna sprawa - do SNAP'a
Prosilbym o nie generalizowanie pewnych spraw - napisal Pan:
"w proline to normalka " - czy po dwoch przypadkach mozna cos takiego napisac ?
Tak jak juz napisalem to w innym poscie na grupie - kazdy post od Panstwa o niewlasciwym zachowaniu ktroregos z pracownikow jest dla nas istotna informacja. Staramy sie zatrudniac wlasciwe osoby - jesli tak nie to zmieniamy kadre...
Pozdrawiam
Adrian Chałupczak
ProLine
-
Proline / WROCŁAW
Nie polecam nawet najgorszemu wrogowi.slabiutka obsluga i nie maja pojecia o kompach. a w serwisie tragedia :!:
dlaczego Pan twierdzi ze nie mamy "pojecia o kompach" ? moze Pan to uzasadnic ?
Proline / WROCŁAW
nagle wysuwa "propozycje" :wink: - za 4 piffka zalatwi nowe mobo.
prosilbym o opisanie pracownika (na serwisie jest ich dwoch wiec problemu z tym nie bedzie). Nie chce twierdzic ze to nie mozwlie - w kazdej firmie jest to mozliwe - albo pracownicy sie zmienia, albo my zmienimy pracownikow. Z gory przepraszam.
Proline / WROCŁAW
a tak nawiasem po wejsciu do serwisu mozna zauwazyc ciekaey tekst: ble ble ble ... jezeli oddasz dobry sprzet do serwisu do zostanie pobrana oplata w wysokosci 30 zeta za sprawdzenie. o dla mnie LOL :lol:
to nie jest moim zdaniem smieszne - ludzie potrafia przyjsc z wlaczona klawiatura w gniazdo myszy i twierdza ze nie dziala klawiatura. Jak ma Pan taka osobe raz na tydzien to nie ma problemu, nawet raz na dzien... ale jak jest ich 100 dziennie ? z problemami dziecinnie prostymi ? trzeba sie zastanowic co Pan chce - moze Pan zaplacic za komputer 2x wiecej i miec darmowa linie pomocy technicznej....
Proline / WROCŁAW
a w sklepie:
stoi "sprzedawca". podchodze do niego, staje naprzeciwko i ani be ani me :) nic, zero reakcji,chyba jestem z powietrza :)
podobnie jak serwis - ktory to pracownik i kiedy Pan byl ? (zmiana kadry)
Kazdy sklep, nie tylko komputerowy, moze miec problem z pracownikami - bardzo bym chcial aby takich sytuacji nie bylo, ale nie jestem w stanie stac caly czas nad dana osoba. Dzieki Pana wiadomosci moge wyciaganc konsekwencje.
Pozdrawiam
Adrian Chałupczak
ProLine

Oszusci & niesolidne: firmy, serwisy, sklepy
w Ośla łączka
Opublikowano
odpowiedz jest pod http://forum.purepc.pl/viewtopic.php?t=9916
Pozdrawiam
Adrian Chałupczak
ProLine