Skocz do zawartości

Adrian Chałupczak

Użytkownik
  • Postów

    4
  • Dołączył

  • Ostatnia wizyta

Odpowiedzi opublikowane przez Adrian Chałupczak

  1. Proline / WROCŁAW

     

            Kilka dni temu z kolegą kupowałem komputer i namówił mnie abyśmy kupili kilka podzespołów w tym sklepie. No i co z tego? Ano znowu problemy!!!!!!!!!!!!! Ceny różne od tych w cenniku (o których nie zostałem poinformowany) i uszkodzony sprzęt. Chciałem kupić płytę główną MSI KT3 Ultra2-C, nie wiedziałem co to jest to "C" zapytałem i uzyskałem odpowiedź, że płyta jest taka sama jak MSI KT3 Ultra2 tylko ma dodaną karte sieciową. Zapytałem dlaczego jest tańsza od wersji podstawowej, to powiedzieli mi, że mają "PROMOCJĘ". Okazało się że płyta ma inną budowę i jest w wersji "OEM". Druga rzecz to pamięć RAM sprzedali mi 256MB DDR PC-2700 za cenę większą niż w cenniku, ale to jeszcze dalo się przeboleć, najlepsze to było to, że kość miała wyrwane dwa rezystory (troche mojej winy w tym, że to przeoczyłem). Jedyny plus tego sklepu to, że wymienili tą kość na inną bez żadnego ale. Dadam tylko, że kupowałem tego dnia u nich 4 podzespoły (płyta, ram, procesor i wentylator - HDD wycofałem bo w cenniku było przekłamanie na 50zł) a łącznie spędziłem tam ok. 3 godziny

     

    odpowiedz jest pod http://forum.purepc.pl/viewtopic.php?t=9916

     

    Pozdrawiam

    Adrian Chałupczak

    ProLine

  2. Zworki: Każda płyta od nas jest oryginalnie zapakowana - stickery naklejamy przez nacięcie worka. Nie jest możwlie wyciąganie zworek - no chyba że się rozerwie opakowanie. Jeśli płyta jest rozpakowana to należy ją dokładnie obejżeć - świadczy to o ingerencji innych osób (może jest rozpakowana dlatego że klient chciał obejżeć, a może taka przyszła od dystrybutora). Wierzę że nikt od nas nie wyciąga zworek choćby ze względu na brak czasu - w ProLine mamy "okrojoną" załogę i bez sensu byłoby generowanie dodatkowej pracy - płyt 7VRX w 10.2002 sprzedaliśmy około 230 - obsługa jednego klienta z takim problemem zajęła by min 0,5h co oznaczałoby że serwisant zajmowałby się tylko tym problemem przez 14dni non stop....

     

     

    Sprawą Marcina już się zająłem.

     

     

    Płyty: Nie uważam że sprzedawca popełnił jakiś wielki błąd. Dla większości klientów informacja podana jest wystarczająca - płyty te mają ten sam chipset a wersja C ma kartę sieciową. Oczywiście różnic jest więcej - mniejsza ilość banków pamięci, brak wentylatora na chipset'ie i wersja OEM, która w tym przypadku niczym się nie różni od BOX. No chyba że komuś zależy na pudełku MSI...

    Jeśli jest Pan wymagającym klientem to można poprosić o szczegółowe informacje, a jeśli sprzedawca nie potrafi pomóc to prośba o pokazanie instrukcji obsługi.

     

    Ceny: Na pierwszej stronie naszego cennika, dużymi literami, napisane jest: Ceny aktualne zawsze na www.proline.com.pl - Dlaczego tak jest ? - dlatego, że ceny w tygodniu mogą się zmienić - proszę zwrócić uwagę że działa to w dwie strony i jak ceny spadną to może Pan kupić taniej niż w cenniku. Cennik "papierowy" drukowany jest raz na tydzień i jest traktowany jako informacyjny. Nie oznacza to że ceny są inne - jeśli sytuacja na rynku jest stabilna to ceny są takie same przez cały tydzień.

     

    Czas: To jest dowód na to, że naprawdę jest dużo pracy. Związane jest to z polityką cenową - mniejsza ilość pracowników umożliwia sprzedaż z niższą marżą. Nie jestem w stanie tego zmienić - no chyba że kosztem cen.... Zdaję sobie sprawę, że często jest u nas kolejka tak duża że ludzie potrafią czekać przed sklepem, ale coś za coś....

    Zawsze można zamówić coś przez internet - gwarancja cen i brak kolejek.

     

     

    Pamięć: i tu nie mam jak się bronić: to mogło zdażyć się każdemu... Pech trafił że to Pan. Nie robimy problemów z wymianą - brak czasu uniemożliwia sprawdzanie każdej pamięci - tak własnie działamy.

     

    Przykro mi, że ma Pan tak nieprzyjemne przygody z naszą firmą - w ramach skromnej rekompensaty mogę zaoferować Panu wentylator Arctic Cooling (oczywiście gratis) z kontrolą temperatury - wartość 89zł. Jeśli będzie Pan zainteresowany proszę o kontakt i podanie typu procesora...

     

    Pozdrawiam

    Adrian Chałupczak

    ProLine

  3. Witam !

     

    Chcialbym zauwazyc jedna istotna rzecz. Plyty Gigabyta nie maja zalozonej zworki ! - zworki sa dolozone razem z kabelkami IDE. Prosze wiec nie pisac ze plyty sa "sabotowane" przez nas - prosze uwierzyc ze gdy przychodzi dostawa 200plyt jednego rodzaju to nikomu sie nie chce zabierac zworek.....

     

    Co do zachowania serwisanta to juz inna sprawa i tym chcialbym sie zajac. Prosze o opisanie pracownika - mozna tez wskazac zdjecie na naszej stronie. Tu z pewnosci naleza sie Panu przeprosiny.

     

     

    I jeszcze jedna sprawa - do SNAP'a

     

    Prosilbym o nie generalizowanie pewnych spraw - napisal Pan:

    "w proline to normalka " - czy po dwoch przypadkach mozna cos takiego napisac ?

     

    Tak jak juz napisalem to w innym poscie na grupie - kazdy post od Panstwa o niewlasciwym zachowaniu ktroregos z pracownikow jest dla nas istotna informacja. Staramy sie zatrudniac wlasciwe osoby - jesli tak nie to zmieniamy kadre...

     

    Pozdrawiam

    Adrian Chałupczak

    ProLine

  4. Proline / WROCŁAW

    Nie polecam nawet najgorszemu wrogowi.slabiutka obsluga i nie maja pojecia o kompach. a w serwisie tragedia  :!:

     

    dlaczego Pan twierdzi ze nie mamy "pojecia o kompach" ? moze Pan to uzasadnic ?

     

     

    Proline / WROCŁAW

    nagle wysuwa "propozycje" :wink: - za 4 piffka zalatwi nowe mobo.

     

     

    prosilbym o opisanie pracownika (na serwisie jest ich dwoch wiec problemu z tym nie bedzie). Nie chce twierdzic ze to nie mozwlie - w kazdej firmie jest to mozliwe - albo pracownicy sie zmienia, albo my zmienimy pracownikow. Z gory przepraszam.

     

    Proline / WROCŁAW

    a tak nawiasem po wejsciu do serwisu mozna zauwazyc ciekaey tekst: ble ble ble ... jezeli oddasz dobry sprzet do serwisu do zostanie pobrana oplata w wysokosci 30 zeta za sprawdzenie. o dla mnie LOL :lol: 

    to nie jest moim zdaniem smieszne - ludzie potrafia przyjsc z wlaczona klawiatura w gniazdo myszy i twierdza ze nie dziala klawiatura. Jak ma Pan taka osobe raz na tydzien to nie ma problemu, nawet raz na dzien... ale jak jest ich 100 dziennie ? z problemami dziecinnie prostymi ? trzeba sie zastanowic co Pan chce - moze Pan zaplacic za komputer 2x wiecej i miec darmowa linie pomocy technicznej....

     

     

    Proline / WROCŁAW

    a w sklepie: 

    stoi "sprzedawca". podchodze do niego, staje naprzeciwko i ani be ani me :) nic, zero reakcji,chyba jestem z powietrza :)

    podobnie jak serwis - ktory to pracownik i kiedy Pan byl ? (zmiana kadry)

     

     

    Kazdy sklep, nie tylko komputerowy, moze miec problem z pracownikami - bardzo bym chcial aby takich sytuacji nie bylo, ale nie jestem w stanie stac caly czas nad dana osoba. Dzieki Pana wiadomosci moge wyciaganc konsekwencje.

     

    Pozdrawiam

    Adrian Chałupczak

    ProLine

×
×
  • Dodaj nową pozycję...