Znajdź zawartość

Witam Pisze to tylko by wyrazic swoja opinie na temat serwisu firmy DELL i ostrzec przyszlych kupujacych czy aby napewno dell a nie inna firma. A wiec tak. Swego czasu zakupilem komputer desktopa firmy DELL,model vostro 260 z 2 letnia gwarancja naprawy na miejscu u klienta. Myslalem ze kupuje jakosc nieporownywalna do skladaka, mimo tego ze bylo troche drozej ale 2 lata gwarancji. Pomyslalem ze bede mial swiety spokoj chociaz na te 2 lata. Ale o zgrozo jak sie mylilem. Komputer chodzil pol roku , nie powiem nie bylo zadnych problemow. Do czasu ...jak przestal nagle sie poprawnie wlaczac, zaczal sie resetowac. Pomyslalem ze moze to kwestia systemu operacyjnego , wiec zainstalowalem system na nowo sformatowanej partycji. Moja radosc nie trwala dlugo . Po paru restartach komputera udalo sie zainstalowac poprawnie system operacyjny. Jednak komputer zaczal pracowac coraz gorzej , resetow nie bylo konca. Az wkoncu padl- nie dalo sie juz go wlaczyc . Wiec telefon do Della - serwis sprawdzil z mna przez telefon objawy (pamieci ok) - padla decyzja - plyta glowna - wysylamy technika. Na drugi dzien przyjechal pan , wymienil plyte glowna , uruchomil komputer po czym zadowolony stwierdzil ze bedzie ok i pojechal. Niestety komputer pochodzil doslownie 30min i ponownie zaczal sie resetowac. Zdenerwowany naprawa pana "serwisanta" zadzownilem do firmy Dell ponownie , tracac czas na telefony, czekanie na serwisanta zdecydowalem sie wyslac komputer do Della. Komputer zostal odebrany na 2 dzien przez kuriera. Po ok tygodniu ! otrzymalem komputer spowrotem - niesprawny !!! Po podlaczeniu okazalo sie ze komputer nie uruchamia sie wogole- w notatce serwisu napisano iz zostala ponownie wymieniona plyta glowna i dysk twardy !!! nie udalo mi sie nawet wyprobowac nowego dysku bo komputer juz sie nie uruchomil. Ponownie zadzonilem do firmy Dell . Stwierdzono iz ,i tu uwaga bedzie potrzebna wymiana plyty glownej i zasilacza ?! Z uwagi na to iz komputer potrzebny jest mi do pracy poswiecilem 1 dzien aby serwis wymienil podane czesci na miejscu. Na drugi dzien pojawil sie serwsant, otworzyl komputer po czym stwierdzil ze on zasilacza nie wymieni bo ma nie ten model!! (gdzie specyfikacje w firmie Dell i normy ISO ????) . Zostala po raz 3 wymieniona plyta glowna !!!! Jaki bylem glupi ze dalem sie nabrac ze to cos pomoze, ale o dziwo komputer chodzil prawie caly dzien. Na drugi dzien niestety juz sie nie uruchomil ! Ponowny telefon do Della. Pan na sluchawce stwierdzil iz ponownie wysla serwis - na co sie nie zgodzilem , Przekazalem informacje iz serwisant przyjachal nieprzygotowany - bez odpowiedniego zasilacza (zasilacz ATX a nie do desktopow). Stwierdzilem iz jest to juz 3 naprawa wiec prosze o zwrot pieniedzy z uwagi na to iz nie chce miec juz do czynienia z firma DELL. Pan na sluchawce stwierdzil iz musi to skonsultowac z wladzami wyzszymi . Po godzinie otrzymalem telefon iz wczesniejszy serwis wogole nie powinien w takim wypadku do mnie wyjezdzac z uwagi na zle przeprowadzona procedure naprawy - brak odpowiedniego przygotowania przez serwis do naprawy. Z uwagi na to iz jest to 3 naprawa tej samej czesci (plyta glowna) zostana mi zwrocone pieniadze lub komputer zostanie wymieniony na inny model ! oby nie Dell. Historia jeszcze sie nie skonczyla , w tej chwili nie wiem ile bede czekal na zwrot pieniedzy lub nowego komputera z uwagi na to iz dostawca komputera (hurtownia) musi to rozpatrzyc i skonsultowac z firma Dell co moze potrwac nie wiadomo ile. Zostalem bez komputera do pracy, z szarganymi nerwami i straconym czasem. Osobiscie nie polecam.