Uznana Reklamacja - Jakie Mam Prawa?

[maczeta10]

A co do tematu to z tego co wiem (mówie tu z doświadczenia ) to powinien grzecznie zagadać i się dogadać ja bym wolał dopłacić i dostać lepszą kartę ( oczywiście w rozsądnej cenie) B)

[Bulsky]

A co do tematu to z tego co wiem (mówie tu z doświadczenia ) to powinien grzecznie zagadać i się dogadać ja bym wolał dopłacić i dostać lepszą kartę ( oczywiście w rozsądnej cenie) B)

1302234[/snapback]

no z tym to przesadziles, bo jednak jesli traisz na jakis kozacki serwis, gdzie cwaniakuja, to panstwO serwisancI od razu zwesza temat i moze byc paradoks Twojego przykladu

 

ktos sie wypowiadal w tym watpku, ze czekal na grafe ponad 30 dni roboczych..no i widzisz, mily byl i sklonny do wspolpracy, ale jak to nie pomaga, to rtrzeba towarzystwo za morde i krotko :mur: life is brutal

[solo/ng]

Wszystko zalezy od danej ekipy pracujacej w sklepie - znam sklepy z naszego miasta, ktore takie przewalki robia (np. plombuja kompy - ze gwarancja -a do srodka zceto daj ainne bebechy niz na fakturze - LOL) czy manipuluja cenami - widza ze ktos sie nie zna to wciskaja mu kicha sprzet drozej nawet oO.

 

jutro bede rozmawial z kilkoma dystrybutorami, bo ten topic nasula mi kilka mysli w sprawie gwar.

 

tak czy siak u nas (odpukac:-) nie bylo jeszcze niezadowolonego klienta w przypadku gwary; jedyne co, ze czasem sa opiznienia wynikajace z nadmiaru pracy (90% gwar realizujemy w ok. 2-7 dni; 10% niestety dluzej).

 

Ciekawe sa tez przypadki - klient przysyla towar na wgarancje, ktos z ekipy testuje go np. 3h wygrzewaina grafiki w 3dmarku2003 + antyaliasy i wszystko jest OK. Wysylamy zawsze i tak nowy egzemplarz, choc powinnismy odeslac i obciazyc kosztami za nieuzasadnione itp.

 

no chyba ze codziennie bedziemy dostawac po 5 takich nieuzasadinonych reklamacji to zmienimy sposob realizacji ;-)

 

greetz all.

 

najlepsze sa gwarancje producenta - i sklep ma luz i klient ma luz (bo obsluguje cos wielkiego - producent/oddzial).

Edytowane 28 Lutego 2005 przez solo/ng

[BiBeR]

no i w tym wypadku to mi srednio na reke, bo ten Herc9700 jest wart moze z 600 zl a 6600GT z 800, wiec....dlatego sie deczko boje....

1302180[/snapback]

No to po cholere ten caly watek :-P Chlopie wez sie na cos zdecyduj i juz, no risk no fun! B)

[Bulsky]

Wszystko zalezy od danej ekipy pracujacej w sklepie - znam sklepy z naszego miasta, ktore takie przewalki robia (np. plombuja kompy - ze gwarancja -a do srodka zceto daj ainne bebechy niz na fakturze - LOL) czy manipuluja cenami - widza ze ktos sie nie zna to wciskaja mu kicha sprzet drozej nawet oO.

 

jutro bede rozmawial z kilkoma dystrybutorami, bo ten topic nasula mi kilka mysli w sprawie gwar.

 

tak czy siak u nas (odpukac:-) nie bylo jeszcze niezadowolonego klienta w przypadku gwary; jedyne co, ze czasem sa opiznienia wynikajace z nadmiaru pracy (90% gwar realizujemy w ok. 2-7 dni; 10% niestety dluzej).

 

greetz all.

1302237[/snapback]

dokladnie o to chodzi, niech kazdy robi co do niego nalezy i ograniczy wymiane kurtuazyjnych grzecznosci do optymalnego minimum *normalnosci* to bedzie o niebo latwiej all zalatwic i wszyscy beda zadowoleni (prawie;))

Edytowane 28 Lutego 2005 przez Bulsky

[maczeta10]

BiBer ma rację Podzielam jego zdanie!!!

[Gość Wintereq]

no i w tym wypadku to mi srednio na reke, bo ten Herc9700 jest wart moze z 600 zl a 6600GT z 800, wiec....dlatego sie deczko boje....

1302180[/snapback]

Dziwne, ale przecież R9700 dawno został wycofany z produkcji, zatem teraz musieliby ci załatwić używanego. W najgorszym wypadku dadzą ci R9800 według mnie, a w najlepszym to co ty będziesz chciał.

[Bulsky]

no i w tym wypadku to mi srednio na reke, bo ten Herc9700 jest wart moze z 600 zl a 6600GT z 800, wiec....dlatego sie deczko boje....

1302180[/snapback]

czekamy na rezultaty :>

[soltys]

No to po cholere ten caly watek  :-P Chlopie wez sie na cos zdecyduj i juz, no risk no fun!  B)

1302238[/snapback]

po to zebym wiedzial jakie mam prawa <_<

[soltys]

Dziwne, ale przecież R9700 dawno został wycofany z produkcji, zatem teraz musieliby ci załatwić używanego. W najgorszym wypadku dadzą ci R9800 według mnie, a w najlepszym to co ty będziesz chciał.

1302938[/snapback]

no tego sie boje, zeby sie nie uparli i zeby nie skombinowali uzywanego. A r9800 nie moze byc to tez inna karta niz moja :wink: sklep powiedzial ze 6600gt mi wysyla a jak chce sie klucic zebym gadal z centrala, dopiero dzisiaj dostalem numer telefonu, jutro bede gadal.... :wink:

[Bulsky]

(...) sklep powiedzial ze 6600gt mi wysyla a jak chce sie klucic zebym gadal z centrala, dopiero dzisiaj dostalem numer telefonu, jutro bede gadal....  :wink:

1303781[/snapback]

no wlasnie, informuj nas o wynikach, w sumie niektorzy chcieliby poznac praktyki w seklepach oraz poczynania reprezentantow producenta

 

pozdro

[milan655]

kurde przeczytałem sobie wątek i jestem ciekaw wyniku, ja ci powiem soltys jedno kłuć się o kase lub jakąś dobra karte :)

[soltys]

nie no ludzie komedia, zadzwonilem pod padany numer i kobieta mi powiedziala ze to jest ksiegowosc i ona nie rozwiazuje takich przypadkow. Kazala mi napisac na mail'a do ich firmy. No k*rwa ile mozna sie z nimi ganiac. Napisalem im tego zasranego mail'a i dadatkowo poprosilem o numer telefonu do kogos z kim mogl bym cala sprawe uzgodnic.

[Bulsky]

NIE NO KOMEDIA !! JA OSOBISCIE POSZEDLBYM DO SKLEPU W KTORYM ZAKUPILEM TOWAR, I POINFORMOWAL ZE WPROWADZAJA CIE W BLAD (NIE MUSISZ DODAWAC 'CELOWO'). POWIEDZIALBYM ZE MAJA KILKA DNI NA WYJASNIENIE A JAK NIE SPELNIA WARUNKOW ZAWARTUCH W UMOWIE GWARANCYJNEJ, WPROST POWIEDZIALBYM ZE NASTEPNA WIZYTA BEDZIE Z CZLOWIEKIEM PIHU LUB CO GORSZA PISMO DO US POJDZIE. I BYM SIE NIE PIRD**** BO TO JEST K P I N A !!

[soltys]

kurde przeczytałem sobie wątek i jestem ciekaw wyniku, ja ci powiem soltys jedno kłuć się o kase lub jakąś dobra karte :)

1304995[/snapback]

a wez sie kluc jak nie ma z kim, wszyscy sie wypieraja ze to nie od nich zalezy :angry: niedlugo sie wk****e i pojade tam, powiem im co o nich mysle :angry:

[milan655]

pojedź i im zrób taką pożądną rozpierduche! wedy szybko zaczną działać

[soltys]

1. nie odpisuja frajerzy na mail'a

2. zadzwonili i powiedzieli ze prezes powiedzial ze albo biore 6600gt albo nic, zadzwonili kiedy mnie nie bylo i nawet nie moglem sie o telefon spytac, ale jeszcze to zrobie

olewaja sobie ludzi, nie mowiac juz o tym ze 2 tydzien bedzie mijal od kiedy wysylaja mi ta karte! porozmawiam ja sobie z prezeskiem... ::mad::

[milan655]

tak 6600GT albo nic, to poproś ich o zwrot pieniędzy w takim razie... zrób im jaknajbardziej koło [gluteus maximus] że się wykosztowali... sory nie poproś tylko zażądaj a jak to nie powiedz im że zrobisz jakaś poważną jazde...

Edytowane 2 Marca 2005 przez milan655

[turtles5]

Przejdz z nimi na forme pisemna, napisz im pismo (na papierze, zostaw sobie 2. egzemplarz). Idz do rzecznika praw konsumenta, opisz im cala sprawe, on Ci pomoze pismo napisac. Zaznacz przede wszystkim w tym pismie, ze wszelkich wyjasnien wymagasz na pismie. Tak bedzie:

 

- Powazniej

- Bedzie czarno na bialym kto co napisal (wyekstraktowanie maila z klienta i przy Windowsie w "wersji ekonomicznej" bedzie trudne. No chyba, ze trzymasz maile na serwerze)

[soltys]

1. zadzwonie do rzecznika praw konsumenta aby miec 100% pewnosci mojej gadki i potem moc sie "pochwalic" ze z kims takim rozmawialem

2. zazadam od nich numeru do kogos odpowiedzialnego za cala sytuacje, bo nie wierze ze maja 30 sklepow w calej polsce a nie stac ich na telefon w centrali :mad:

[milan655]

soltys zadzwoń do tego rzecznika, niech ci poda nr. artykułu na którym się możesz oprzeć i zarządaj kontaktu z właścicielem całej sieci! postarsz ich że złożysz skarge itp;) a później gadaj z właścicielem sklepów!

[Qlawy]

a na końcu powiedz co z tego wyszło bo to jest ciekawe

[BiBeR]

bo nie wierze ze maja 30 sklepow w calej polsce

1307289[/snapback]

Czyzby chodzilo o obecny Sferis (kiedys PTR) ? :blink:

[soltys]

skad wiedziales? ;)

[BiBeR]

skad wiedziales? ;)

1307841[/snapback]

A tak jakos :-P Pracowalem w tej branzy (ale nie u nich) i niedlugo znowu bede (tez nie u nich :-P ) i nasluchalem sie raczej malo pochlebnych opinii. Robia masowke i tyle a klienta maja w d... , w samym tylko trojmiescie maja 4 sklepy, a w calej polsce to ponad 70. Niestety raz bylem zmuszony u nich kupic (dobra cena i nie bylo nigdzie indziej) procka - odpukac mam nadzieje ze nie bede musial do nich zawitac. <_<

[wojwar]

skad wiedziales? ;)

1307841[/snapback]

Jak już będziesz wszystko wiedział, to poszukaj emaile wszystkich osób w sferisie, które znajdziesz na stronach, potem napisz do nich maila. Powiedz, że zgodnie z prawem (powołaj się na podstawę prawną ..... odstępujesz od umowy i żądasz zwrotu zapłaconej za niesprawny towar sumy). Jeśli się na to nie zgadzają to sprawa zostanie skierowana do sądu, oczywiście wszystko trafi do mediów (też internetowych)

 

 

U mnie coś takiego poskutkowało (czyli wszyscy pracownicy + email takiej treści):

 

Dnia 2005-02-10, o godzinie 8:19, złożyłem zamówienie o numerze xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

 

Zamówienie zostało potwierdzone przeze mnie i otrzymało status "w trakcie realizacji".

 

Wczoraj wysłałem 2 maile z pytaniem o status mojego zamówienia do Państwa Firmy (pytanie zostało wysłane do poszczególnych osób z działu handlowego), jednak nikt nie raczył odpowiedzieć. Zadzwoniłem do Państwa Firmy - aby uzyskać informację. Jednak miła Pani z działu handlowego (prawdopodobnie p. xxxx xxxxx... prawdopodobnie, ponieważ nie była uprzejma się przedstawić) przez kilka minut nie była w stanie sprawdzić stanu mojego zamówienia (mimo iż podawałem jej numer zamówienia i nazwisko), aż skończył mi się kredyt na karcie tel. i rozmowa została przerwana. Po tym wysłałem jeszcze jeden mail i oczywiście żaden z pracowników firmy xxxxx nie raczył odpowiedzieć. Może jesteście tak zapracowani, że nie macie czasu, a może po prostu macie w nosie klientów, którzy zamierzają u Państwa coś kupić? W tej chwili tego nie jestem pewien.

 

Dzisiaj (tj. sobota 12 lutego 2005) sprawdzam stan zamówienia... "anulowane"! Rozumiem, że któryś z Państwa pracowników je anulował - jakkolwiek mimo iż podałem do siebie numer telefonu oraz adres email, nie zostałem poinformowany czemu tak się stało. Czyżby takie działania to państwa "corporate standard"?

 

Jestem zawiedziony Państwa postępowaniem. W tej chwili przychodzą mi do głowy różne możliwości. Zastanawiam się nad opisaniem tej sytuacji wśród moich przyjaciół na największych forach internetowych w Polsce (w celu informacyjnym). Nie mam zamiaru oczerniać Państwa - bo nie o to mi chodzi. Chcę po prostu napisać o tym jak klient jest traktowany (w moim odczuciu: "złóż zamówienie, a potem zapomnij o naszym istnieniu").

 

Rozumiem też że wystawienie określonej rzeczy w Państwa cenniku, to złożenie oferty handlowej (zgodnie z postanowieniem art. 543 Kodeksy Cywilnego) , a przyjęcie zamówienia oznacza, że zamówienie jest realizowane (miało status "w trakcie realizacji"), a umowa została zawarta (zgonie z art. 66 z ind. 1) - ponieważ w odpowiednim czasie została potwierdzona przeze mnie. Zmiana statusu na "anulowane" może oznaczać tylko, że wycofali się Państwo w trakcie realizacji umowy, nie podając przyczyn, ani mnie nie zawiadamiając w żaden sposób (co jest o tyle dziwne, że mój adres email został podany w formularzu).

 

Tak więc zastanawiam się nad możliwością podjęcia kroków prawnych zmierzających do wyjaśnienia powyższej sytuacji oraz ewentualnego zadośćuczynienia za to co się stało.

 

Z wyrazami szacunku

Poskutkowało i mam zamówiony przedmiot już w domku

 

A jeśli idzie o Sferis to faktycznie może się to skończyć w sądzie :(

Oni niestety tak mają :(

 

Jednak sprawa jest prosta jak wyciśnięcie pryszcza .(nawet adwokat z urzędu to wygra... odpalisz mu dodatkowo 200-300 zł, a jak wykażesz przed sądem że ciebie nie stać na adwokata, bo np nie zarabiasz, to koszty adwokata pokryje strona, która przegrała)

Edytowane 3 Marca 2005 przez wojwar

[Mr_Gizmo]

jeśli jest t osprawa cywilna to w pozwie mozesz domagać się przeniesienia kosztów na stronę pozwaną w wypadku twojej wygranej :)

 

jak masz dobrego adwokata to w 90% przypadków nic nie zapłacisz - bo wygrasz :) nawet jego honorarium - wszystko będą musiali pokryć :)

[soltys]

1. nie mam mozliwosci zalozenia sprawy, jestem niepelnoletni i domownicy nie sa za mna, mowi ze i tak mam dobrze i pierdziele glupoty :mad:

2. znajomy dzwonil do rzecznika i on mu powiedzial ze to zalezy od dystrybutora! wiec chyba nic z tego...postaram sie jakos samemu dodzwonic, bo jak ja dzownilem to powiedzial ze nie ma czasu teraz, a potem lekcje i przychodze i juz go nie ma. Kurde no....

[Heat]

Mija juz prawie miesiac , ty dalej nie masz grafy... :lol:

Mogles miec R9800Pro a dalej nie masz nic.. w najlepszym wypadku dostaniesz 6600 a jak sie upra to znajda dla ciebie herca 9700 na allegro

[soltys]

Mija juz prawie miesiac , ty dalej nie masz grafy...  :lol:

Mogles miec R9800Pro a dalej nie masz nic.. w najlepszym wypadku dostaniesz 6600 a jak sie upra to znajda dla ciebie herca 9700 na allegro

1308356[/snapback]

ales Ty madry, a jesli byla by mozliwosc odzyskania kasy 1400zl, to co? Powiem Ci tak, nie jestem az tak glupi jak Ty, bo mnie 2 tygodnie bez karty nie zbawia jesli chociaz cien szansy jest na odzyskanie pieniedzy! I to takich poniedzy za ktory mogl bym sobie kupic prawie dwa R9800 :lol:

a co do gwarancji z przykroscia stwierdzam, iz nie mam mozliwosci odstapienia od umowy, bo gwarant daje mi sprzet "doskonalszy" niz ten co mialem i na 100% w tym wypadku nie mam mozliwosc ubiegania sie o pieniadze :? Tak mi powiedzial rzecznik praw konsumenta. Z gory dziekuje wszystkim za pomoc, mam nadzieje ze ten watek, a dokladnie ta odpowiedz komus w przyszlosci pomoze, dzieki raz jeszcze :ploom: