Sprawa Gwarancyjna - Kurtka Zimowa Na Reklamacji

[DaRoN]

Siema - nie będę się zbytnio rozpisywał, zresztą nie mam czasu bo za 5 ,inut autobus.

Sprawa jest taka, że równo 14 dni temu oddałem kurtke zimową z pewnego markowego ciucholandu.

Do dziś nie otrzymałem telefonu - co mogę zrobić? Mam jakieś prawa? No i czy dzisiejszy dzień też liczy się jako ten, w którym moge zostać powiadomowiony?

[sbchp250]

Jedno wiem napewno, jezeli nie dali odpowiedzi w ciagu 14dni od złozenia reklamacji to wg. prawa reklamacje uznaje sie za pozytywnie rozpatrzoną.

 

Przepisow nie przytocze bo za 5 min tez wychodze.

Edytowane 30 Listopada 2006 przez sbchp250

[kucyk]

a ja nie przytocze przepisow, bo mi sie nie chce, ale jest tak jak napisal poprzednik - jezeli nie dostales info do 14 dni (i to chyba tylko polecony, telefon to wymysl firm - bo ten sposob komunikacji nie ma zadnego potwierdzenia) to reklamacja zostala uznana czyli wymiana, naprawa, zwrot kasy, cokolwiek!

[Kaeres]

Rozumiem kucyk, ze klient musi podac swoje dane osobowe gdy dokonuje reklamacji ?

Nic bardziej glupiego.

Sam sie musisz z nimi skontaktowac i jezeli nadal nie maja zadnych informacji to moga skorzystac jeszcze z prawa do przedluzenia okresu reklamacyjnego do 1 miesiaca w przypadku gdy musza towar odeslac do kolejnej firmy (co na pewno mialo miejsce bo sklep reklamacji nie bedzie rozpatrywal).

[RS]

Niektore salony rozpatruja reklamacje "u siebie" i wiem ze mogly by to robic bez 2 tygodniowego czekania, ale to by moglo rodzic wiele kontrowersji :)

 

Druk reklamacyjny powinien zawierac informacje o kontakcie z klientem po uplywie 14 dni roboczych (wiec jest to 18 dni kalendarzowych).

 

Osobiscie dopisuje "o rozpatrzeniu reklamacji klient otrzyma informacje w salonie". I mozna dzwonic sie dowiedziec.

 

Jezeli w salonie sprzedaje sie rozne brand'y, to reklamacje wysyla sie kurierem na rozne magazyny w polsce do rzeczoznawcow, nawet jeszcze tego samego dnia. A pozniej zostaje juz tylko czekanie na decyzje i przyslanie paczki. Jezeli bedzie sie cos przedluzalo to i tak moga byc trudnosci z wyegzekwowaniem swoich praw... Wiadomo jak to jest.

Edytowane 30 Listopada 2006 przez RS

[djsilence]

Jesli sam sie skontaktujesz to Twoj blad.

Prawo mowi ze jesli w ciagu 14 dni roboczych nie otrzymasz odpowiedzi to reklamacja zostaje automatycznie rozpatrzona pozytywnie.

Wiem ze koledzy napisali to juz wyzej, ale wazne abys SIE SAM Z NIMI NIE KONTAKTOWAL ! Wiem to po sobie i batalii stoczonej ze sklepem NIKE przy pomocy rzecznika praw konsumenta. Okazalo sie ze NIKE nie ma przedstawicielstwa na Polske i jakotako nie uznaja reklamacji, w wyniku czego decyzja nalezy do sklepu.

[DaRoN]

Jesli sam sie skontaktujesz to Twoj blad.

Prawo mowi ze jesli w ciagu 14 dni roboczych nie otrzymasz odpowiedzi to reklamacja zostaje automatycznie rozpatrzona pozytywnie.

Wiem ze koledzy napisali to juz wyzej, ale wazne abys SIE SAM Z NIMI NIE KONTAKTOWAL ! Wiem to po sobie i batalii stoczonej ze sklepem NIKE przy pomocy rzecznika praw konsumenta. Okazalo sie ze NIKE nie ma przedstawicielstwa na Polske i jakotako nie uznaja reklamacji, w wyniku czego decyzja nalezy do sklepu.

Ja uznałem, że zakupów dokonam w Reporterze i tam też została złożona reklamacja.

Pominę fakt, że(data złożenia reklamacji to 16.XI.2006) ekspedientka liczyła na palcach do TRZYDZIESTEGO Listopada.

No cóż - różnie w życiu bywa :lol: .

Tak więc dzisiaj mamy już trzydziesty, data na kopii (data końcowa) to trzydziesty. Nie ma nic o 14 DNIACH ROBOCZYCH.

 

EDIT:

Dokładnie przeczytałem fakture/reklamacje. "Sprawa reklamacyjna zostanie rozpatrzona bla bla do dnia 30.XI.2006" - jak widać zero dni roboczych!

Edytowane 30 Listopada 2006 przez DaRoN

[djsilence]

I co ? jak się skończyła sprawa ?