Zanim Oddasz Laptopa Do Naprawy...

[glizer]

Witam wszystkich szczęśliwych i mniej szczęśliwych posiadaczy laptopów ale i każdego innego sprzętu.

Chcę opisać tutaj sytuację, z którą przyszło mi się zmierzyć tak aby zaoszczędzić innym podobnych nieprzyjemnych wrażeń.

 

Na początek najważniejszy link:http://www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?story=321 Polecam Art 8

 

Zakupiłem laptopa firmy o której głośno na forum i po miesiącu padła w nim płyta główna. Poszedłem więc do sklepu w którym go nabyłem (Sprzę**om w Gliwicach) i tutaj uwaga... miły Pan odmówił przyjęcia komputera ze względu na to, że jest to gwarancja DOOR TO DOOR i to ja sam muszę zadzwonić po kuriera i wysłać sprzęt do BRNA (Czechy) do Centrum Serwisowego.

Tak też zrobiłem i 22.02.2007 wysłałem kompa. Do dnia dzisiejszego komputer jest w naprawie chociaż gwarancja została uznana i 07 marca serwis zamówił nową płytę główną bo takiej nie posiada w swojej świetnej siedzibie. (płyta do modelu 5102 WLMi).

Minął już miesiąc od ich rzekomego zamówienia a laptop ma wciąż status "W trakcie naprawy" Na reklamację którą wysłałem na ich email dostałem odpowiedź, że czas naprawy zgodnie z gwarancją tej firmy jest nieokreślony i mam sobie spokojnie czekać. Na karcie gwarancyjnej, którą dostałem w sklepie w Gliwicach jest informacja że Gwarant naprawi sprzęt w ciągu 28 dni roboczych ale z przyczyn niezalżnych może ten okres ulec wydłużeniu. TYLKO czy brak płyty głównej w Centrum serwisowym jest od nich niezależne.

Wczoraj znowu poszedłem do sklepu w Gliwicach (Sprzę**om) i się dowiedziałem, że gdybym to im oddał laptopa to by coś mogli zrobić a tak nie moge się domagać wymiany na inny sprawny skoro sam sobie go wysłałem.

Jednym słowem nieżetelna firma która chętnie kasuje pieniądze a potem umywa ręce gdy klient przychodzi z reklamacją( kazali samemu wysłać sprzęt)

 

Morał!!!!!

Przeczytajcie ustawę podaną w linku (z 27 lipca 2002r o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej...) i gwarancję wrzućcie głęboko do szuflady. To na sprzedawcę Ustawa nakłada obowiązek 2 letniego zapewnienia poprawnego działania sprzętu nawet jeśli gwarancja mówi że tylko rok. Gwarancja jest dobrowolną łachą producenta i nic mu nie nakazuje. A utawa daje sprzedawcy tylko 14 dni na rozpatrzenie reklamacji i ustosunkowanie się na piśmie.

 

Sprawę zgłosiłem do Inspekcji Handlowej i Federacji konsumentów i czekam na rozwój wypadków.

Życzę wszystkim mniej problemów!!

[kucyk]

temat rzeka bo nie pierwszy i ostatni walczysz z serwisem Acera, moja rada na przyszlosc bez wzgledu na rozwoj wypadkow - nigdy wiecej nie kupuj tego g*** :wink: nic innego poradzic nie moge bo wszystko zalezy od twojego szczescia w tej chwili ... niestety

Edytowane 15 Kwietnia 2007 przez kucyk

[Gość Pigmej]

Zawsze masz możliwość skorzystać z gwarancji producenta lub z owej 2 letniej ochrony, którą gwarantuje Ci prawo polskie. Kolo w sklepie Cię olał żeby się z tym nie męczyć, ale decyzja była twoja. Ja też czekałem na mojego ASUSa z Oriki miesiąc:( Trzeba to teraz przełknąć a następnym razem już nie dam się wydymać, czego i Tobie życzę.

Pozdr.

[glizer]

Ten sam temat wrzuciłem na najczęściej uczęszczane fora, tak aby jak najwięcej ludzi nie musiało mieć podobnych problemów. Ostarecznie nie każdy musi być prawnikiem ale w przypadku reklamowania czegokolwiek radzę sobie wydrukować tą ustawe (4 kartki) i z nią iść do sklepu. Tak zrobiłem w piątek z odtwarzaczem MP3 [też chiński:)]Zaniosłem go do Media bo sie posypał i zgłosiłem reklamację na podstawie Ustawy. Sprzedawca miał tak głupią minę, że rekompensuje mi to trochę krzywdy :D

Pozdrawiam i nie dajmy się więcej rolować w tym kraju

[Sikor]

Amen.

Temat .