Laptop Wrócił Z Awarią Z Serwisu, A Już Po Gwarancji...

[revo]

Najprościej będzie jak wkleje tu wiadomość jaką wysłałem do Acera poprzez formularz zgłoszeniowy:

 

Witam!

 

Dnia 12 września wrócił do mnie komputer z serwisu. Komentarz do naprawy brzmi następująco:

 

"Wymieniono wadliwą płytę główną, wymieniono wadliwą klawiaturę, wymiana zasilacza."

 

W dniu otrzymania komputera z serwisu zainstalowałem na nim grę Age of Empires III i miałem problemy z jej działaniem - chwilę po jej uruchomieniu obraz stawał się czarny, a komputer przestawał reagować. Stwierdzilem, że to musi być problem z grą, ponieważ podczas pracy z systemem się to nie zdarzyło. Od tamtego czasu komputera nie używałem, bo nie był mi potrzebny. Dzisiaj uruchomiłem komputer, popracowałem 15 minut na baterii, po czym podpiąłem zasilacz. Po chwili ekran stał się czarny i komputer przestał odpowiadać. Po restarcie system nie zdążył załadować się do końca i sytuacja się powtórzyła. Po drugim restarcie, podczas uruchamiania słychać 3 piknięcia - jedno długie i dwa krótkie. Według informacji jakie znalazłem w sieci oznacza to Video Adapter Error (http://www.bioscentral.com/beepcodes/awardbeep.htm). Ewidentnie komputer wrócił z serwisu z ukrytą wadą. Problem polega na tym, że gwarancja (przedłużona do dwóch lat programem Acer Advantage) zakończyła się z dniem 2 września, a dzisiaj mamy już 18go. Komputer do serwisu został wysłany jeszcze w momencie gdy gwarancja obowiązywała. Co mam teraz zrobić? Wysłałem do serwisu komputer, który częściowo nie działał, a teraz nie działa już wcale, mimo, że wymieniono w nim część komponentów. Proszę o jak najszybszą odpowiedź w tej sprawie.

Co o tym myślicie? Miał ktoś może podobny przypadek? Co powinienem teraz zrobić?

 

Laptop to Acer Aspire 5014 WLMi, do serwisu został wysłany z powodu uszkodzonego zasilacza, gniazda zasilacza i wadliwej klawiatury.

[DiJo]

jak oddajesz coś na gwarancje, to ona sie chyba automatycznie przedłuża o 90 dni, więc powinieneś ją jeszcze mieć ;) Przynajmniej u większości producentów tak jest

[TT05]

O ile dobrze mi wiadomo gwarancja przedluza sie o czas pobytu w serwisie.

Dodatkowo z tego co mi wiadomo gwarancja na wymienione podzespoly idzie od nowa, czyli minimum rok.

[revo]

Niestety o niczym takim nie ma mowy w Warunkach gwarancji. A nawet gorzej bo jest napisane "Roszczenia gwarancyjne będą honorowane tylko wtedy, gdy zostaną zgłoszone w okresie podanym w Gwarancji."

Edytowane 18 Września 2007 przez revo

[TT05]

Walcz bo czasu mało.

[Guma104]

możesz reklamować naprawę - zgłoś do to acera powinni przyjąć sprzet

 

 

co do serwisu acera to już jest legenda

wysłałem do nich acera bo nie działał prawidłowo program dosowy

zanim to zrobiłem kombinowałem z systemem

wysłem do naprawy

dostałem info ze instalacja systemu pomogła

ale program nadal niestety ma tendencje do zawieszania komputera

 

pozd