Internet W Aster. Super Oferta Dla Stałych Klientów - Cena +100% ..

[david11]

Witam.. Jestem zażenowany gdyż dzisiaj dostaliśmy rachunek z "Astera" (pakiet telefon+TV+TV cyfrowa+Net 3mb w nocy 6mb) o kwocie 244zł i 30gr. Wszystko było by ok gdyby nie to że umowa była podpisywana jakieś 3 lata temu na kwote 99zł brutto. Wszystko było ok do próby trzeciego już przedłużenia usług, w ostatnim miesiącu przed końcem umowy mieliśmy w rachunku "Z racji że Państwa umowa się kończy za niedługo skontaktujemy się z Państwem w celu zaoferowania oferty dla stałych klientów Aster", NIE DZWONILI ale następny rachunek wynosił już około 150zł za te same usługi (bez uprzedzenia mnie o tym)! Pomyślałem no trudno.. Próbowałem zadzwonić, ale oczywiście wszystkie linie zajęte (nie wiem co oni tam robią ale dzwoniłem ciągle przez 2h i nikt nie odbierał oprócz automatycznej sekretarki z informacją "proszę czekać gdyż wszystkie linie Aster są zajęte"). Tak jak wspomniałem na początku w tej chwili mam rachunek na kwotę bliską 250zł. Żadnej nowej umowy nie podpisywałem! Z tego co widziałem na stronie to taniej (i to sporo) jest dla nowych klientów, niż dla stałych! To jest chore!

 

Byłem zadowolony z ich usług do nie dawna.. W tej chwili jestem wnerwiony gdyż nasz obecny stan finansowy nie pozwala na to żeby płacić 250zł za TV i internet (telefon i tak mamy z tepsy, z astera mamy dlatego że na początku był oferowany za 1zł!). Jutro będę się z nimi kontaktował telefonicznie, jeżeli nadal nikt nie będzie miał zamiaru odbierać moja mama się do nich wybierze..

 

Czy wy też macie takie jazdy z tym dostawcą?? Czy aby takie podnoszenie abonamentu bez pisemnej (nawet nie pofatygowali się powiadomić) zgody jest zgodne z prawem??

 

 

Pozdrawiam.

Edytowane 5 Lutego 2009 przez david11

[Cro]

ale następny rachunek wynosił już około 150zł za te same usługi (bez uprzedzenia mnie o tym)!

Z astera mam tylko kablówkę i AFAIR płatna jest za miesiąc z góry, tzn. dostajesz np. na początku lutego, albo pod koniec stycznia rachunek za luty. Dostałeś pewnie rachunek za pierwszy miesiąc po wygaśnięciu umowy promocyjnej i tym samym umowa zmieniła się na czas nieokreślony, bez promocji, z wyższą kwotą abonamentu. Uprzedzać Cię też nie musieli, bo informacja o tym była w umowie, którą podpisywałeś 3 lata temu.

Czy aby takie podnoszenie abonamentu bez pisemnej (nawet nie pofatygowali się powiadomić) zgody jest zgodne z prawem??

Jeśli jest związane z przejściem umowy z promocyjnej na umowę na czas nieokreślony i jest o tym stosowna adnotacja w umowie promocyjnej, to IMO tak.

A skąd się wzięło 250zł? Nie mam pojęcia ;) Może po części związane z przejściem umowy na czas nieokreślony, może podpisywałeś umowę w środku miesiąca i to jakieś wyrównanie. Tego tutaj Ci raczej nikt nie powie. Na wszystkie partyline, czy to tepsy, czy upc, czy astera, dzwoni się rano, kiedy ludzie siedzą w pracy i nie ma ruchu ;)

Edytowane 5 Lutego 2009 przez Cro

[david11]

Udało się wreszcie dodzwonić do nich.. Miły pan po omówieniu sprawy powiedział że trzeba do nich wysłać list z częściową rezygnacją z usługi (po prostu napisać że rezygnujemy z telefonu i telewizji cyfrowej, która z resztą i tak jest nie używana..), wtedy wyjdzie 140'pare złotych miesięcznie co jeszcze ujdzie w tłumie... A co do tego że nie zostaliśmy poinformowani możemy składać reklamacje, sam nie wiem w jakim celu i robić tego raczej nie będziemy ;). Natomiast 250zł wzięło się stąd że "z racji zakończenia umowy promocyjnej, ceny zostają naliczane według normalnego cennika".

 

Pozdrawiam.

 

P.S

Mimo wszystko kusi troche ten UPC, 10mb za cenę moich 3/6.. Ale kumpel ma UPC i ma cholernie wysokie pingi w grach co mnie zniechęca.

[Tymin]

No i w UPC np. sieć torrent kiepsko funkcjonuje.. z tego co mi sie wydaje oni tam jakies porty blokują.. ale nie wiem jak to jest w 100% ;p poczytaj forum chello

Też mam w aster i z tego co pamiętam raz miałem podobny problem ale osobista wizyta u nich pomogła i było po problemie. Mam wszystkie 3 usługi i płace 150zł + rachunek za telefon (pakiet dom jeśli chodzi o internet i ten najtańszy abonament telefoniczny)

Edytowane 7 Lutego 2009 przez Tymin

[IGREK!]

sam mam 10mb chello

Polecam, pingi w grach po 30, z dobrych ftp stały transfer 1200 kilo, upload 70

ani razu nie było tak ze nie mialem neta

POLECAM

[david11]

A mógł byś napisać jak z torrentami?? :E

[sobih]

mam astera 10mb za ~99zl, zadnych sensacji z rachunkami ani torrentami. na razie... ;-).

[nappy]

chello 4mb, torrenty normalnie (460KB/s), cala reszta tez (RS, dobre ftp etc). Na pingi w grach nie mam co plakac (cs ~20 na gamesnecie, shootersie, whiterabbit).

[Jurson]

ja mam od 3 miesięcy w Aster i same problemy... najpierw z tv... później doliczyli mi za montaż punktów, gdzie ziomek mówił, że za free zrobi, i parę opcji z netem.. np nie mogłem wejść do App store...

[NeonPPC]

upc 10mb... 99.99% czasu wszystko działa super. 1,2mb down/0,12mb up. dobre pingi, torrenty smigaja.

[feluś]

Aster disaster mam od 6 lat do tej pory było wszystko ok raz mnie chyba przyblokowali z 3 lata temu na 1 dzień za wirusy czy coś. W lutym założono mi blokadę łącza , że niby mam wirusy , zdjąłem ją w wildze. (Oczywiście nie muszę chyba mówić , że komp czysty) , za 2 tyg to samo zdjąłem znowu w wildze , ale ponieważ 3 blokada to blokada na tydzień wciach! się , kupiłem nowy dysk postawiłem nowy system , zainstalowałem firefoxa, oprogr antywirusowe . Przez te 2 tyg prawie nie korzystałem z kompa i co teraz niby spam rozsyłam i mam blokadę na tydzień . Kolejna to rozwiązanie umowy podobno. Niby mogę poprosić o wyjaśnienie w placówce , ale właściciel umowy mieszka 400km ode mnie. TRAGEDIA

[Aurora001]

Felus to nie jestes jeden, ostatnio mnostwo tego typu przypadkow, sam dostalem 2 warning z (_)_), komp czysty jak lza SP3 + patche , avira w tle i jeszcze te ceny ...

 

A propo informacji w placowce, notariat zeby wlasciciel scedowal na Ciebie ta sprawe o po klopocie ale to juz $$$ ;p

 

Sprobuj jeszcze zmienic IP z publicznego na prywatne i odwrotnie. Public na asterze to taka tragedia ze ja pie*****.

Podam moj przypadek, fresh instalka win XP nawet bez SP1, net odlaczony. Po zainstalowaniu wszystkiego, wlaczam neta zeby patche pobrac a co mam po 10min? Komp nadaje sie tylko do formatu bo nie idzie nic zrobic, w 10 minut komp rozpieprzony przez wiry.

Edytowane 31 Marca 2009 przez Aurora001

[feluś]

Z ip prywatnym to sobie nie poszaleję wiem bo miałem kiedyś. Dodam , że gdy byłem blokowany przez aster miałem avira , comodo firewall i internet security , dodatkowo ad-aware i jeszcze jeden program antywirusowy. kompa skanuje jak pojeb... jak mnie znowu odłączą to mi rozwiążą mowę po 6 latach . Tamto odłączenie mnie kosztowało 70-coś złotych za ponowne odłączenie.

[Aurora001]

Felus z tym prywatnym to nie wiem, kiedys byla lipa jak bralem astera to musialem niestety brac mojDom pakiet bodajze zeby miec public i nie miec Lossow jak swego czasu gralo sie na pro scenie w csa ;p Obecnie pingi jak i pakiety na prywatnym chulaja bardzo dobrze, torrenty to nie mam pojecia.