Nieuczciwy dostawca internetu

[Endriu]

Witam.

Mamy sieć osiedlową (Połączenie lokalne, szybkość 10.0 MB/s) , którego dostawcą jest firma Big-Net z piekar Śląskich. Od jakiegoś czasu (około 1.5 miesiąca) mamy bardzo słaby transfer, strony wczytują się ślamazarnie, o Update można pomażyć, a usługodawca twierdzi że wszystko jest O.K.

No właśnie, zastanawiam się ZA CO MY WŁAŚCIWIE PŁACIMY ?! (41 zł. na miesiąc). W umowie nie ma ani słowa o tym jaki transfer powinniśmy mieć za te (NASZE) pieniądze.

Gdy nam zaproponowano podłączenie do sieci, to na pytanie o szybkość jedyną odpowiedzią było, że będzie szybciej niż na modemie. Czas pokazał że to było kłamstwo. Od samego początku ciągle się coś chrzani, a dni w które internet dostarczał nam pełnej satysfakcji (np. słuchanie radia internetowego), można "policzyć na palcach". Od miesiąca jestem "na wojennej ścieżce" z adminem naszej sieci, ale już mi ręce opadły (stąd ten post). Niestety, na razie nie mamy żadnej alternatywy, bo w naszym rejonie nie działa inny dostawca, poza tym wywaliliśmy kasę za podłączenie, którą w przypadku rezygnacji z usługi, stracimy.

I tu pytanie do WAS - poradźcie co robić. Może ktoś miał podobny problem i udało mu się go rozwiązać.

[PANTHER X]

Zasada jest taka ze zanim sie cos kupuje/zalatwia powinno sie dowiedziec ile to kosztuje i co to jest . Odpowiedz ze ebdzie szybciej niz na moemie niejest tutaj zadna odpowiedzia bo szybciej to moze byc 60kb/s 100kb/s 512kb/s albo 1 mb/s ;) - Grunt to najpierw sie dowiedziec - wiec tutaj zawaliliscie sprawe - a z tego co teraz mozecie zorbic to albo masowymi zazaleniami na szybkosc lacza zmusic admina do roboty ( co jezeli niejest okreslone w umowie niemusi byc zrobione ) albo odlaczyc sie od sieci - jezeli jest tylko on na tym terenie to jest monopolista i macie albo prawo domagac sie warunkow umowy albo zrezygnowac . Jezeli admin niepodal w umowie warantowanej przepustowosci ani niema o tym zabardzo wzmianki to praktycznie niemacie sie o co ubiegac bo podpisaliscie cos co nie gwarantuje Wam przepustowosci jaka chcielibyscie miec ...

 

Na moj gust podlaczyli wiecej osob albo obcieli transfer na wasza siec na rzecz innej ale to tylko domysly ...

[noose]

zgadzam sie z Toba.... jak nie ma czegos w umowie to nie mozecie mu nic zrobic :| problem jest taki, ze nawet jak go sadem postraszycie to nic se z tego nie zrobi, bo sad nie jest w stanie go ruszyc.... podpisaliscie umowe w ktorej nie ma ani zmianki o predkosci lacza.... samo lacze jest (wolne bo wolne, ale jednak) i sad Wam to wlasnie powie... Admin sie wywiazuje ze swojej czesci umowy..... jedyne co mozecie zrobic to wlasnie te masowe zazalenia ze net chodzi wolno itp.... jezeli nie zalatwicie tego z adminem, to nie zalatwicie tego w ogole :( mozecie jeszcze sprobowac pogadac z kims 'nad adminem' (np prezes firmy udostepniajacej net) i wymusic na nim zmiane w umowie.... sprobojcie, moze sie uda. jezeli zagadacie z adminem, tak ze Wam posci wieksze pasmo, to KONIECZNIE ubiegajcie sie o zapisanie tego w umowie, ze takie pasmo MUSI byc udostepniane dla Was, bo inaczej jestescie bezsilni i prawo tez.....

 

wg mnie takie cos co robi admin to sku..... ale coz. admin jest bogiem sieci i nie wiele mozecie mu zrobic :( przykro mi

[pit]

[...]ale coz. admin jest bogiem sieci [...]

tak.....to stwierdzenie zdecydowanie mi sie podoba ;]

 

a co do tematu to mysle ze jezeli w klika(nascie) osob pojdziecie do admina i porozmawiacie o ew. zwiekszeniu przepustowosci / ciaglych problemach to cos z tego wyjdzie......z drugiej tez strony za 41zl/mies to nie nalezy sie spodziewac cudow

[noose]

[...]ale coz. admin jest bogiem sieci [...]

tak.....to stwierdzenie zdecydowanie mi sie podoba ;]

wiem, ze przykre, ale prawdziwe.... :(

 

(...)za 41zl/mies to nie nalezy sie spodziewac cudow

u mnie ludzie placa 53zl/miech i sie ciesza ~30-~56kB/s (zalezy czy jestem czy nie :D) a jak dojdzie jeszcze jeden to bedziemy placic 42.5zl/miech :) wszystko zalezy od ISP

[pit]

wiem, ze przykre, ale prawdziwe.... :(

ja wystepuje raczej z pozycji admina wiec dla mnie to przykre nie jest ;]

 

u mnie ludzie placa 53zl/miech i sie ciesza ~30-~56kB/s (zalezy czy jestem czy nie :D) a jak dojdzie jeszcze jeden to bedziemy placic 42.5zl/miech :) wszystko zalezy od ISP

chodzilo mi o to ze za taka cene to osiagalne transfery zaleza od dobrej woli ISP/admina, nie nalezy sie spodziewac zadnych CIR'ow w umowie ani nic podobnego

[noose]

wiem' date=' ze przykre, ale prawdziwe.... :([/quote']

ja wystepuje raczej z pozycji admina wiec dla mnie to przykre nie jest ;]/quote]

Ja tez :) nie przejmuj sie :P

 

u mnie ludzie placa 53zl/miech i sie ciesza ~30-~56kB/s (zalezy czy jestem czy nie :D) a jak dojdzie jeszcze jeden to bedziemy placic 42.5zl/miech :) wszystko zalezy od ISP

chodzilo mi o to ze za taka cene to osiagalne transfery zaleza od dobrej woli ISP/admina, nie nalezy sie spodziewac zadnych CIR'ow w umowie ani nic podobnego

spodziewac sie mozna, ale :P malo kto tego przestrzega :( co do transferow.... bardziej od admina, bo ISP zazwyczaj zgarnia kase, a admin zarzadza ruchem. jak sie z nim dogadaja, to moze im dorzuci troche ?? :P

Ludziska..... browarek, cos tego i na 99% macie lepsze wpiecie do netu :D

[PANTHER X]

heh co do cirow to przy samym DSL'u na 4 osoby kazdy mialby CIR 128Kb/s placąc 80 zł miesięcznie - a i to niejest gwarantowane bo przy DSL TPSA niegwarantuje CIR'u 512 ;) - a więc chce się mieć CIR i to wmiare wysoki to trza bulic - z adminem moga sie dogadac jak admin ma z czego dac - a jezeli admin wzial lacze od providera a provider niegwarantuje przesylu i teraz na jeden router w centrali dowalili wiecej osob to rezultat jest taki ze admin sieci sobie moze chciec - modlic sie zeby admin niebyl gapa albo mial mozliwosc zwiekszenia pasma ;) - a w ostatecznosci dogadajcie sie za 50 zl miesiecznie ale jakies lepsze warunki pracy :)

 

Pozdro

[Nikyo]

W umowie nie ma ani słowa o tym jaki transfer powinniśmy mieć za te (NASZE) pieniądze

Jezeli w umowie nie ma zadnej wzmianki o transferze to WOW, ja w zyciu nawet nie slyszalem o takiej umowie. Niestety jezeli nie ma na blankiecie, to racja: nic sie nie da zrobic

[ernieball]

A u mnie jest i to qna "DO 128Kbit" i caly uj z tego mam czasem w ogole (najczesciej) sa to transfery rzedu 2KB/s ...... oszustwo i tyle czekam tylko zeby zamienic ten shit na jakis NEO+

[PANTHER X]

no wlasnie - do 128 czyli w rezultacie niemasz zagwarantowane nic bo nawet jakby przesyl byl 0,5kb/s to to jest do 128 kb/s wiec admin wywiazuje sie ze swoich praw - albo jest CIR albo jest jakis przedzial np min 80kb/s albo 80-128kb/s - jezeli tak niema napisane to tak jakby nic niebylo bo slowo do jest rownoznaczne z tym ze mozesz sobie wymazac caly ten punkt z umowy :D

[Michal999]

no wlasnie

 

w umowie musi byc OD i DO ilu jest kb/s jest lacze inaczej qpa

musicie Czytac umowy

[noose]

no wlasnie

 

 

w umowie musi byc OD i DO ilu jest kb/s jest lacze inaczej qpa

musicie Czytac umowy

zgadaam sie ..... jak cos podpiszecie to kaplica :( chyba, ze macie wtyki w firmie i zmienia Wam umowe.... jak nie to :(

[Endriu]

Dzięki wszystkim za wsparcie duchowe....

NIE wiedziałem że za taką cenę mam być zadowolony z tego co mam.

Z całej grupy chyba tylko ja się zainteresowałem JAKI TO INTERNET CHCĄ NAM ZAFUNDOWAĆ (była konsternacja, skończyło się na zapewnieniach ustnych).

Wasze odpowiedzi w temacie jasno wskazują... CAŁÓJTA WÓJTA.

Reasumując - trzeba się rozejrzeć za czymś innym, chociarz...

No właśnie. Napisałem posta bo byłem u kolegi który też jest podpięty do sieci osiedlowej (nie naszej !), płaci 40 zł/miech i od samego początku wszystko mu działa "jak marzenie". Jak to zobaczyłem, to mi szczęka opadła...Na pytanie, czy mają coś o szybkości w umowie, odpowiedź była NIE (czyli tak jak u nas).

Zobaczyłem, uwierzyłem i postanowiłem coś z tym zrobić. Z waszych odpowiedzi wynika jednak że to beznadziejna sprawa.

W każdym bądź razie - dzięki...

A dla zainteresowanych - uwaga na http://www.big-net.pl/show_news.php?catago...ry_id=regulamin

[pit]

"14.3 Użytkownikom sieci zabrania się:

[...] 

- obarczać Operatora winą za trudności w dostępie do Internetu wynikłe z powodu zapchania łącz,[...]"

 

no stary.....jak sie cos takiego podpisuje to nie mozna miec do nikogo pretensji ;]

 

5 sesji kazzy tez "zapycha" lacze nie ? ;] i nie mozesz obarczac wina operatora za to

[PANTHER X]

lana kaplica podpisac takie cos ;d :) to rownie dobrze mozna sobie wziac CIR 20 kb/s ;) heheh

[noose]

ja tam bym w zyciu czegos takiego nie podpisal, chyba, ze to jedyna mozliwosc..... ale :( zreszta co ja sie tam wypowiadam :) nawet nie czytalem regulaminu neo+ :D :lol:

[ParanoiK]

I to jest jeden z polskich problemów - ludzie nie czytają co podpisują a potem wychodzą takie problemy ;]

[noose]

:] prawda :P ale mnie tam rybka regulamin bo i tak go lamie :P jak bede sam robil regulamin to wtedy mnie to bedzie obchodzic :D

[Michal999]

to czesc nic niemozesz poradzic albo cieszyc sie tym co masz albo zerwij umowe

[MeHow]

A nie mozecie sobie sami na siec zalatwic jakiegos lacza od tpsa i go dzielic? Ja niedlugo wchodze w stalke radiowa na siec i zamierzam dokladnie przeczytac umowe :)

[RaVeN155]

A ja przeczytałem umowę i goowno mi to dało, bo w um owie pisało, że dostawca zastrzega sobie prawo do zmian transferu w przypadku awarii itp. czy jakoś tak. Kiedyś ściągane pliczki w kazie leciały mi ponad 100kb/s, a teraz wprowadzili jakieś ograniczenia czy coś i mam max.12kb/s

Jeżeli ktoś ma jakieś pomysły jak ominąć ograniczenie to z przyjemnością ich wysłucham.

[rafal]

hej! moment - napisz ile zapłaciłeś za instalacje - to po pierwsze - bo jak ze 400zł to faktucznie szkoda kasy i męcz admina (najlepiej grupowo) ile wlezie. Jak mniej niż 200zł to walcz o alternetywe (może jakiś DSL na spółkę z sąsiadem lub dwoma?)

 

Sprawa inna , że za 41zł (jeszcze brutto) nie ma co więcej oczekiwać - wiem, że część osób może płaci tyle i ma dobre łącza ale tylko i wyłącznie dlatego, że ktoś inny w sieci nie ciągnie cały czas na maxa. Nie ma się co oszukiwać - 2Mbps tzw. międzyoperatorskie (nie mylić z czymś co mamy w polpak'u czy u operatorów (pro)futuro czy jak zigzag w w-wie) kosztuje ponad 3000zł miesięcznie (np. w GTS, Telenergo itp.) + dowiązanie (czyli około 1000zł jeszcze). Tego nie da się (przy liczeniu kosztów utrzymania sieci) podzielić na dobre łącza za 40 czy nawet za 50zł miesięcznie. Liczyłem to setkę razy i tak w miarę uczciwie można podłączyć ludzi po 80zł/m (co ciekawe nawet opłaca się brać sieciom osiedlowym z polpak'u bo choć łącza w świat są takie sobie to większość ludzi i tak ma łącza z tepesy i całość ruchu idzie w ich sieci - ot takie spostrzeżenie :) )

 

pozdrawiam,

[rafal]

poprawka - najtańsze łącze mm - 3600zł netto + dowiązanie (z tego mi wychodziło 80zł na głowę)

[Zoltar]

Dzisiaj zamontowano mi 0.5 mega Dsl-a, do istniejącego już 0.5 radiowego Tele2 :) 8) :twisted:

 

 

Chodzi idealnie. Pomimo tego, że jest aktualnie chyba 17 osób :D

 

Nie ma to jak podłączyć kilku klikaczy :lol:

 

A za net płace 50 zł :P

[soultaker]

To był dla mnie szok. BIG-Net ma forum.purepc.pl ? Może powiedzcie jak podkręcić naszego admina żeby sieć działała lepiej. :wink:

Andriu fajnie, że założyłes topika. 8)

A teras posłuchajcie mojej historii:

W momencie kiedy podpisywaliśmy umowę z BIG-Netem była to jedyna propozycja jaka istniała w naszej okolicy (i do tej pory tak jest) Ludzie z rejonu, gdzie upadają kopalnie, zamykają huty i inne tego typu zakłady nie są zbyt zamożni, stąd w miarę niski abonamnet i tanie podłączenie skusiło wielu useroow 8) a raczej ich rodziców do podpisania umowy. Umowa zawierała się na jednej kartce A4 i nie było na niej regulaminu dostępnego na stronie, tylko wersja okrojona. Cały sukces BIG-Netu opiera się na mydleniu oczu, ściemach i bajeczkach ciągle powtarzanych przez szefa, pana Grzegorza K. :? PANTHER X miałeś rację - Łącze mamy prawie ciągle takie samo, a użytkowników przybywa z dnia na dzień (nieras do 5 osób dziennie, choć liczba useroof nigdy nie została nam podana) :cry: Jestem w tej sieci od początku jej istnienia w Bytomiu... czyli od lutego 2002, na palcach moge policzyć dni w których byłem zadowolony jakością usług dostarczanych mi przez BIG-Net :? "A to skur....!!" - często tak myślałem i nawet niekiedy łapałem za słuchawkę żeby podzielić się z szefem bądź adminem moimi sugestiami... "Szef wyszedł..." "Admin jest teras bardzo zajęty...", "Nie ma ich, poszli i nie wiem kiedy wrócą..." to najczęściej słyszałem w słuchawce, te słowa wymawiał przemiły głosik jakiejś pani, na którą nie miałem serca wylewać swoich odczuć o firmie w której pracowała. Czasem udało mi się ich zastać i wtedy czułem się jak dziecko słuchające braci Grimm na żywo "... wszystko będzie działać świetnie, tylko musimy zrobić to, tamto, sramto..." G.ó.w.n.o zrobili i nic więcej! Szef twierdzi że mamy łącze 4mbps FUTURO, ale Futuro daje max 2mbps (więc może są dwa połączone, ciężko wyczuć w każdym razie jak sprawdzam 'tracert' to faktycznie wychodzi, że mamy futuro) ale dzielone SDI chodzi lepiej.... MODEM chodzi LEPIEJ !!! W nocy łącze powinno śmigać pięknie - nic bardziej mylnego, różnica jest niezauważalna, pozatym zostało wprowadzone ograniczenie przy ściąganiu pliku do 8Kb/s (o którym nie ma ani słowa w umowie więc zamierzam troche powalczyć o zdjęcie tego ograniczenia). Kontynuując dalej Admin mi coś mówił o ustalaniu priorytetów i kolejek - wygląda na to, że ustawienia są skopane u nas maxymalnie... kiedyś prosiłem na zwiekszenie priorytetu portów CSa (27005, 27010, 27015, 27016) admin powiedział "Spoko da sie zrobić" Moja radość była ogromna "Za chwilke se popykam w CSka po necie" pomyślałem :wink: Jednak pingi ok 1500 szybko ostudziły mój zapał... po wykonaniu kolejnego telefonu dowidziałem się, że porty cs'a są w tej samej kolejce co poczta elektronicza i powinienem mieć zajebiste pingi jak nikt nie odbiera poczty :lol: "WIELKIE DZIĘKI !!!" krzyknąłem ironicznie do słuchawki i trzasnąłem nią o telefon... teras pingi (q2, q3, bf1942, cs i wsystkie inne) powyżej 2500ms... Mamy duże problemy z większymi mailami bo poprostu Outlook nie nadąża ich wysyłać (Wiadomość nie została wysłana połączenie z serverem zostało przerwane - znowu BIG-Net zadziałał) Często odwiedziałem stronke BIG-Net'u bo moge się lepiej ubawić niż na fun.from.hell.pl... Czytam w jakimś newsie "Miesiąć czerwiec będzie miesiącem modernizacji sieci w celu polepszenia jakości usług...(cytat nie jest dokładny ale o to chodziło)" lipiec... zamiast lepiej jest gorzej... sierpień - ktoś postanowił sobie z nas zażartować - codziennie równo o godzinie 1:00 w nocy (trwało te ze 2 tygodnie) necik wsiąka jak kamfora - co można zauwazyć wzmożoną aktywnością LanChata, a jak necik jest to nie lepszy niż w lipcu... koniec sierpnia - przełączenie na zapasowy DSL (chyba 0,5mbps :roll: )... Gdzie ta poprawa ja się pytam ? Od niedziali mamy spowrotem swoje stare łącze... poprawy nie ma 8) Kolejny żart ze strony adminstracji sieci - ale my jesteśmy łatwowierni. Reasumując wszystko co zapewnia nam sieć to możliwość oglądania stron (z róźnym skutkiem) dostep do komunikatorów i serverów ftp ale przy ograniczonym transferze... na nic więcej nie ma co liczyć. :cry: Jestem załamany :cry: BIG-Net jest nastawiany na KASE, na trzepanie zafajdanych PLNów, a ma głęboko w d.u.p.i.e wszystkich użytkowników, ich prawa i opinie, oraz wszelakie sugestie :cry:

PS. Jak ktoś miał cierpliwość to przeczytać to ReSpEcT dla niego... Problemów z BIG-Napletem znaczy Netem było dużo więcej ale nie chce mi sie już pisać... a Wam nie chce się pewnie już czytać :wink:

Napiszcie co myślicie. Pozdrawiam 8)

[MeHow]

to dlaczego z sasiadam nie podzielicie sobie jakiegos lacza?? :o

[GiKeR]

HEHhehe brwao Soul bracie :D

Czeba bedzie podesłac do cip-netu ten watek na forum :D

Bo tak sie skalad ze ja niestety tesh naleze do tego poje..nego cip-netu i mam jeszcze gorzej od soula poniewaz jestem na koncu sieci :/ i mam ciagle problemy typu: kabel sieciowy odlaczony :| albo widze tylko pare komputerow do drugiej ulicy odemnie a reszta siecie (ta ktora ma neta) jest dlamnie niedostepna :D

O counter-striku Soul jush wspomnial ale zapomnial wspomniec o tym ze nietylko nieda sie pograc po necia ale nawet gra po lanie jest czesto praktycznie niemozliwa bo albo mamy wielkie pingi alebo ktos pomiesza w serwerach i niemozemy grac z ludzmi z innego IP a o grze z dalsza czescia sieci - czyli z piekarami to jush wogole niema mowy :/

 

to tyle na temat tych złodzieji!!

[Timm]

A czy wiecie chociaz jakim laczem dysponuje wasz isp.

[MeHow]

A czy wiecie chociaz jakim laczem dysponuje wasz isp.

To jest dobre pytanie. Ja dodam do tego pytanie o ilosc uzytkownikow