Windows 7 64bit Bluescreen 1e

[manniek]

Posiadam dwa ostatnio kupione komputery o bardzo podobnych parametrach ze sklonowanym Windowsem 7 64bit Enterprise.

 

# Komputer A:

- zasilacz: Tracer Highlander 500W

- płyta główna: Asus M4N68T-M Le v2

- procesor: AMD Phenom II X4 955

- pamięć: 4GB DDR3

- karta graficzna: (wbudowana) NVIDIA GeForce 7025 / NVIDIA nForce 630a + Zotac Geforce 8600GT

- dysk - WDC Black 1TB (kupiony jakiś czas temu)

 

# Komputer B:

- zasilacz: Qoltec Silent Line 425W

- płyta główna: Asus M4N68T-M Le v2

- procesor: AMD Athlon II X2 250

- pamięć: 2GB DDR3

- karta graficzna: (wbudowana) NVIDIA GeForce 7025 / NVIDIA nForce 630a

- dysk - WDC Green 1TB (nowy)

 

 

-> Wykluczam uszkodzenia dysku ze względu na to, że są to dwa różne dyski, kupowane w różnym czasie i skanowane z pozytywnym rezultatem za pomocą MHDD.

-> Wykluczam problem z pamięcią, gdyż skanowałem memtestem (1,5h, 2 razy success).

-> Wykluczam usterkę techniczną karty graficznej, gdyż dzieje się tak na dwóch komputerach z tą samą (wbudowaną) kartą graficzną, oraz po podłączeniu zewnętrznej karty graficznej (działającej na tych samych sterownikach).

-> Wykluczam (raczej) zasilacz, gdyż testowałem na dwóch komputerac z dwoma różnymi zasilaczami a problem pojawia się nie przypadkowo, lecz regularnie przy identycznych czynnościach.

-> System został zaktulanizowany za pomocą Microsoft Update.

 

Problem pojawia się w momencie przejścia w tryb eksploratora z poziomu programu. Pierwszy raz zauważyłem to chyba przy próbie otwarcia napisów za pomocą VLC. Dzisiaj próbowałem otworzyć pliki dmp za pomocą WinDbg i efekt był identyczny. W trybie awaryjnym nie pojawia się ten problem. Póki co nie zauważyłem innych okoliczności BSOD.

 

Mam zainstalowaną najnowszą wersję sterowników ze strony nvidii na architekturę 64bit. Instalowałem również na wszelki wypadek najnowsze sterowniki ze strony Asusa do płyty głównej. Poniżej załączam paczkę z plikami dmp, zdjęcie bluescreena oraz przykładową treść pliku dmp (odpalone z innego komputera).

 

 

# Informacja po ponownym uruchomieniu systemu Windows:

Podpis problemu:  Nazwa zdarzenia problemu:	BlueScreen  Wersja systemu operacyjnego:	6.1.7600.2.0.0.256.4  Identyfikator ustawień regionalnych:	1045Dodatkowe informacje o problemie:  BCCode:	1e  BCP1:	FFFFFFFFC0000005  BCP2:	FFFFF8800267ACD0  BCP3:	0000000000000000  BCP4:	0000000000000000  OS Version:	6_1_7600  Service Pack:	0_0  Product:	256_1

 

# Jeden z plików *.dmp:

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.12.0002.633 X86Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.Loading Dump File [K:\minidm\021511-16660-01.dmp]Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are availableSymbol search path is: *** Invalid ******************************************************************************** Symbol loading may be unreliable without a symbol search path. ** Use .symfix to have the debugger choose a symbol path. ** After setting your symbol path, use .reload to refresh symbol locations. *****************************************************************************Executable search path is: ********************************************************************** Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. ** ** The Symbol Path can be set by: ** using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. ** using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. ** using .sympath and .sympath+ **********************************************************************Unable to load image \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2*** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exeWindows 7 Kernel Version 7600 MP (4 procs) Free x64Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTSBuilt by: 7600.16695.amd64fre.win7_gdr.101026-1503Machine Name:Kernel base = 0xfffff800`02a67000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`02ca4e50Debug session time: Tue Feb 15 14:26:55.824 2011 (UTC + 1:00)System Uptime: 0 days 0:21:50.759********************************************************************** Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. ** ** The Symbol Path can be set by: ** using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. ** using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. ** using .sympath and .sympath+ **********************************************************************Unable to load image \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2*** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exeLoading Kernel Symbols........................................................................................................................................................Loading User SymbolsLoading unloaded module list....******************************************************************************** ** Bugcheck Analysis ** ********************************************************************************Use !analyze -v to get detailed debugging information.BugCheck 1E, {ffffffffc0000005, fffff8800606bcd0, 0, 0}***** Kernel symbols are WRONG. Please fix symbols to do analysis.**************************************************************************** ****** ****** Your debugger is not using the correct symbols ****** ****** In order for this command to work properly, your symbol path ****** must point to .pdb files that have full type information. ****** ****** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ****** contain the required information. Contact the group that ****** provided you with these symbols if you need this command to ****** work. ****** ****** Type referenced: nt!_KPRCB ****** ******************************************************************************************************************************************************** ****** ****** Your debugger is not using the correct symbols ****** ****** In order for this command to work properly, your symbol path ****** must point to .pdb files that have full type information. ****** ****** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ****** contain the required information. Contact the group that ****** provided you with these symbols if you need this command to ****** work. ****** ****** Type referenced: nt!_KPRCB ****** ******************************************************************************************************************************************************** ****** ****** Your debugger is not using the correct symbols ****** ****** In order for this command to work properly, your symbol path ****** must point to .pdb files that have full type information. ****** ****** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ****** contain the required information. Contact the group that ****** provided you with these symbols if you need this command to ****** work. ****** ****** Type referenced: nt!_KPRCB ****** ****************************************************************************Probably caused by : ntoskrnl.exe ( nt+70740 )Followup: MachineOwner---------1: kd> !analyze -v******************************************************************************** ** Bugcheck Analysis ** ********************************************************************************KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (1e)This is a very common bugcheck. Usually the exception address pinpointsthe driver/function that caused the problem. Always note this addressas well as the link date of the driver/image that contains this address.Arguments:Arg1: ffffffffc0000005, The exception code that was not handledArg2: fffff8800606bcd0, The address that the exception occurred atArg3: 0000000000000000, Parameter 0 of the exceptionArg4: 0000000000000000, Parameter 1 of the exceptionDebugging Details:------------------***** Kernel symbols are WRONG. Please fix symbols to do analysis.**************************************************************************** ****** ****** Your debugger is not using the correct symbols ****** ****** In order for this command to work properly, your symbol path ****** must point to .pdb files that have full type information. ****** ****** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ****** contain the required information. Contact the group that ****** provided you with these symbols if you need this command to ****** work. ****** ****** Type referenced: nt!_KPRCB ****** ******************************************************************************************************************************************************** ****** ****** Your debugger is not using the correct symbols ****** ****** In order for this command to work properly, your symbol path ****** must point to .pdb files that have full type information. ****** ****** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ****** contain the required information. Contact the group that ****** provided you with these symbols if you need this command to ****** work. ****** ****** Type referenced: nt!_KPRCB ****** ******************************************************************************************************************************************************** ****** ****** Your debugger is not using the correct symbols ****** ****** In order for this command to work properly, your symbol path ****** must point to .pdb files that have full type information. ****** ****** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ****** contain the required information. Contact the group that ****** provided you with these symbols if you need this command to ****** work. ****** ****** Type referenced: nt!_KPRCB ****** ****************************************************************************ADDITIONAL_DEBUG_TEXT:  Use '!findthebuild' command to search for the target build information.If the build information is available, run '!findthebuild -s ; .reload' to set symbol path and load symbols.MODULE_NAME: ntFAULTING_MODULE: fffff80002a67000 ntDEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 4cc791bdEXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - Instrukcja spod "0x%08lx" odwoFAULTING_IP: +2902faf015edfc0fffff880`0606bcd0 e8cb060680 call fffff87f`860cc3a0EXCEPTION_PARAMETER1: 0000000000000000EXCEPTION_PARAMETER2: 0000000000000000READ_ADDRESS: unable to get nt!MmSpecialPoolStartunable to get nt!MmSpecialPoolEndunable to get nt!MmPoolCodeStartunable to get nt!MmPoolCodeEnd 0000000000000000 ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - Instrukcja spod "0x%08lx" odwoBUGCHECK_STR: 0x1E_c0000005CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1DEFAULT_BUCKET_ID: VISTA_DRIVER_FAULTCURRENT_IRQL: 0LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffff80002b69bdb to fffff80002ad7740STACK_TEXT:  fffff880`0606bc18 fffff800`02b69bdb : 00000000`0000001e ffffffff`c0000005 fffff880`0606bcd0 00000000`00000000 : nt+0x70740fffff880`0606bc20 00000000`0000001e : ffffffff`c0000005 fffff880`0606bcd0 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt+0x102bdbfffff880`0606bc28 ffffffff`c0000005 : fffff880`0606bcd0 00000000`00000000 00000000`00000000 fffffa80`06ce1940 : 0x1efffff880`0606bc30 fffff880`0606bcd0 : 00000000`00000000 00000000`00000000 fffffa80`06ce1940 fffffa80`05562000 : 0xffffffff`c0000005fffff880`0606bc38 00000000`00000000 : 00000000`00000000 fffffa80`06ce1940 fffffa80`05562000 fffff800`02b28d30 : 0xfffff880`0606bcd0STACK_COMMAND: kbFOLLOWUP_IP: nt+70740fffff800`02ad7740 48894c2408 mov qword ptr [rsp+8],rcxSYMBOL_STACK_INDEX: 0SYMBOL_NAME: nt+70740FOLLOWUP_NAME: MachineOwnerIMAGE_NAME: ntoskrnl.exeBUCKET_ID: WRONG_SYMBOLSFollowup: MachineOwner---------1: kd> lmvm ntstart end module namefffff800`02a67000 fffff800`03044000 nt T (no symbols)    Loaded symbol image file: ntoskrnl.exe  Image path: \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe  Image name: ntoskrnl.exe  Timestamp: Wed Oct 27 04:43:09 2010 (4CC791BD)  CheckSum: 00550986  ImageSize: 005DD000  Translations: 0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e41: kd> lmvm ntstart end module namefffff800`02a67000 fffff800`03044000 nt T (no symbols)    Loaded symbol image file: ntoskrnl.exe  Image path: \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe  Image name: ntoskrnl.exe  Timestamp: Wed Oct 27 04:43:09 2010 (4CC791BD)  CheckSum: 00550986  ImageSize: 005DD000  Translations: 0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4

 

# Paczka plików *.dmp:

http://rapidshare.com/files/448114611/minidmp.zip

 

 

# Zdjęcie Bluescreena:

 

Uploaded with ImageShack.us

[stivo]

Ale to na obu masz ten sam problem?

[manniek]

Ale to na obu masz ten sam problem?

 

Tak, na obu identycznie. System wraz ze sterownikami stawiałem na jednym a następnie skopiowałem go na drugi ze względu na niemal identyczne parametry.

Edytowane 15 Lutego 2011 przez manniek

[rafa]

Zacznij od urządzeń USB i ich sterowników. To bardzo częste powody BSODa. Sprawdź w managerze urządzeń czy nie ma gdzieś wykrzykników.

[xbora]

Nie masz przypadkiem zainstalowanego jakiegoś dodatkowego oprogramowania od Asusa do tej płyty? U mnie kiedyś w pracy po zakupie nowego kompa przez kilka dni nie mogłem się z nim dogadać bo walił co jakiś czas bluescreenami. Długo by opisywać całe zdarzenie ale przechodząc do konsensusu problemem okazało się jakieś oprogramowanie (nie pamiętam jakie opisywałem to na egieldzie) dostarczone na płytce przez asusa do karty graficznej – odinstalowałem i problem zniknął.

 

Co jeszcze przychodzi mi do głowy to skoro masz Win 7 to powinien on sam zainstalować wbudowane sterowniki dla tej zintegrowanej karty, więc odinstaluj sterowniki nvidii, zrestartuj kompa, niech sam wykryje urządzenie i zainstaluje swoje sterowniki i sprawdź czy problem nadal się pojawia..

 

A jak wkładałeś tą zewnętrzną kartę to wyłączałeś zintegrowaną w biosie?

 

Jak dla mnie to problem leży gdzieś po stronie sterowników..