Reklamacja słuchawek w znanym Katowickim sklepie

[Adamek915]

Witam wszystkich mam do was pewne pytanie otóż kupiłem pewne słuchawki przez internet w sklepie trele morele.net wszystko przyszło na czas, lecz po 2 dniach użytkowania (tak niewygodnych i ciężkich słuchawek nie widziałem jak żyje ) postanowiłem, że zamienię je na inny model tak, więc chciałem je oddać na gwarancje 10-dniową. Pudełko zostało otworzone jednak nie mogłem ich sprawdzić nie otwierając/niszcząc opakowania jak myślicie czy mogę je wymienić na inny model. I tu moje pytanie czy morele.net wymienia towary z otwartym opakowaniem i jaki może być koszt zamiany takich słuchawek na inny model.

[kaijitsu]

Specjalnie sie zarejestrowałeś aby się tutaj zapytać? Pisz do morele.net, z wymianą nie powinno być problemów pod warunkiem, że pudełko jest w nienaruszonym stanie czyt. nie rozerwane, rozdeptane whatever. Koszt wymiany to dopłata różnicy pomiędzy cenami.

[Adamek915]

To znaczy tego opakowanie nie dało się otworzyć bez rozerwania i właśnie w tym jest problem. Napisałem do morele jak i dzwoniłem jednak linia cały czas jest zajęta a na e-mail jeszcze nie odpowiedzieli

[kaijitsu]

Niestety dodzwonić sie do nich jest ciężko. Tym bardziej teraz po świętach gdzie dziennie dzwoni masa klientów. Rozumiem, że to były słuchawki w zgrzewanym plastikowym opakowaniu. Ciężko powiedzieć czy przyjmą, nikt inny jak morele.net może Ci na to odpowiedzieć.

[Klaus]

1. morele.net nie jest "katowickim" sklepem.

2. http://www.morele.net/pokaz_pomoc/17/ szczególnie punkt 9. Wniosek? Nie masz żadnej 10-cio dniowej ochrony. Ewentualna wymiana to tylko dobra wola sklepu.

 

Co do stanu opakowania, odpowiedz sobie sam - kupując towar jako nowy, chciałbyś go otrzymać w takim stanie i opakowaniu, w jakim się ono obecnie znajduje?

[Adamek915]

A i zapominałem dopisać towar zamawiałem przez internet oraz otrzymałem go kurierem .

[Klaus]

No to próbuj szczęścia...