Niezgodność umowy z rzeczywistością

[Playboy223]

Przed zmianą internetu miałem symetryczne łącze 25/25, po zmianie mam 10/0,5

 

operator twierdzi że łącze 25/25 tak naprawdę jest łączem 25/6. W umowie mam zapisany internet do 10 mbit.

 

Myślałem aby wysłać do nich pismo, w którym żądam uploadu 10 mbit albo rozwiązania umowy.

 

Z mojej perspektywy nie zostałem poinformowany o tym jaki upload mam mieć, czy jest jakiś precedens prawny i czy operator ma obowiązek o informowaniu mnie o wszelkich aspektach tej umowy?

 

Umowa musi być jasna dla obu stron, a tak nie jest

 

Proszę o jakieś rady

[IchBinIdiot]

Przeszedłeś z DSL TP na "neostradę"?

 

W DSL dodatkowe pasmo upload było możliwe do wykupienia, rzecz była od strony "papierkowej" robiona aneksem do głównej umowy. Ale to była usługa biznesowa, o gwarantowanych parametrach zapisanych w umowie. Nominalnie miałeś 25/6 plus dokupiony "upload" - sprawdź w umowach (załączniku "warunki świadczenia usługi") jeśli je masz.

Usługa "neostrada" jest usługą dla indywidualnego klienta detalicznego, a jej parametry (dopuszczalne, obecnie w postaci widełek od-do) są zapisane w dodatku do załącznika do Warunków Świadczenia Usługi których klientowi nie daje się do wglądu, ale zapoznanie się z nimi potwierdza własnoręcznym podpisem przy sporządzaniu umowy.

Edytowane 15 Czerwca 2013 przez IchBinIdiot

[Playboy223]

Nie wiem o co ci chodzi ale internet mam po kablu i nie u jakiegoś syfu pt "neostrada"

 

chodzi mi tylko o możliwość prawną

[IchBinIdiot]

https://www.google.pl/search?client=opera&q=forum+prawne&sourceid=opera&ie=utf-8&oe=utf-8&channel=suggest#client=opera&hs=8EU&channel=suggest&sclient=psy-ab&q=zespo%C5%82y+adwokackie&oq=zespo%C5%82y+adwokackie&gs_l=serp.3..0l2j0i30l2.22148.28695.4.28941.20.9.1.10.11.0.175.1320.0j9.9.0...0.0...1c.1.17.psy-ab.s-mr66ILCgc&pbx=1&bav=on.2,or.r_qf.&bvm=bv.47883778,d.bGE&fp=a26e42ac347f681b&biw=1680&bih=880

 

https://www.google.pl/search?client=opera&q=forum+prawne&sourceid=opera&ie=utf-8&oe=utf-8&channel=suggest#gs_rn=17&gs_ri=psy-ab&tok=bW9Yu3E8SWKbODhbwhcvzA&suggest=p&pq=forum%20prawne&cp=2&gs_id=c&xhr=t&q=uokik&es_nrs=true&pf=p&client=opera&hs=uY9&channel=suggest&sclient=psy-ab&oq=uo&gs_l=&pbx=1&bav=on.2,or.r_qf.&bvm=bv.47883778,d.bGE&fp=a26e42ac347f681b&biw=1680&bih=880

 

https://www.google.pl/search?client=opera&q=forum+prawne&sourceid=opera&ie=utf-8&oe=utf-8&channel=suggest#gs_rn=17&gs_ri=psy-ab&tok=bW9Yu3E8SWKbODhbwhcvzA&suggest=p&pq=uokik&cp=10&gs_id=21&xhr=t&q=federacja+konsument%C3%B3w&es_nrs=true&pf=p&client=opera&hs=7EU&channel=suggest&sclient=psy-ab&oq=federacja+&gs_l=&pbx=1&bav=on.2,or.r_qf.&bvm=bv.47883778,d.bGE&fp=a26e42ac347f681b&biw=1680&bih=880

 

https://www.google.pl/search?client=opera&q=forum+prawne&sourceid=opera&ie=utf-8&oe=utf-8&channel=suggest