OCZ StealthXstream 2 600W problem z realizacją gwarancji

[kulfi82]

Witam serdecznie wszystkich,

Od dwóch miesięcy bez sukcesu wojuje z moim OCZ 600W. Problem dość klarowny, po odpaleniu jakiejkolwiek gry 2-3 sec. i blackout komputera. Podmieniłem do testów OCZ na jakiegoś niedrogiego Thermala 500W i gram bez restartu ile wlezie. Podpinam OCZ, uruchamiam The Bureau XCOM Declassified i odcięcie zasilania. Spakowałem więc mój super zasilacz i wysłałem na gwarancję do Piaseczna. W odpowiedzi Pan z firmy realizującej serwis OCZ (nazwy nie przytoczę) odpisuje mi: "Zasilacz sprawny, testowano ok 6 godzin pod obciążeniem 200W w programach testujących grafikę 3D. W przeciągu tego czasu nie wykonał się ani jeden restart komputera". Nie ukrywając zaskoczenia podpiąłem zasilacz pod zestaw (podany poniżej) odpalam grę... i restart. System świeżo przeinstalowany, oryginalny W8.1 x64, najnowsze sterowniki NVidia + MB. Sprzęt testowałem w różnych kombinacjach, nawet na zintegrowanym GPU. Temperatury w spoczynku normalne, w stresie nie jestem w stanie przetestować bo kończy się to restartem w ciągu kilku chwil. Jak zachować się w takiej sytuacji ? Nie uśmiecha mi się kolejny raz wysyłać na swój koszt zasilacza tylko po to aby szpec po raz kolejny zwrócił mi go z UNS. Poradźcie Panowie co robić, zasilacz tani nie jest więc szoda spisywać go na straty.

 

Zestaw:

MB: ASRock Z77 Extreme4

Power: OCZ StealthXstream 2 600W

GPU: Asus GTX 560 DCII

Audio: Asus Xonar DS

RAM: Crucial 

SSD: Samsung 60GB + 1TB Seagate

Ballistix Sport XT 8GB

Obudowa: Carbide 300R

 

Zrzut z HWMonitora

https://drive.google.com/file/d/0Byuw3ytiVlfmSE9GenUtcXRleXc/view?usp=sharing

 

Z góry dzięki za sugestie  :/

Edytowane 26 Września 2014 przez kulfi82

[mr.Witek]

Wątpię by twój sprzęt chciał od twojego zasilacza tylko 200W  :D . Ja bym na twoim miejscu wysłałbym z prośbą o sprawdzenie na platformie która chce przynajmniej 500W (kto sprawdza zasilacz 600W pod 200W). 

[obijak]

Asus 560 DCII jest mocno podkręcony,płaci za to poborem prądu 120-150W.Bierze chyba więcej  od fabrycznie podkręconej GTX 560 TI.

[kulfi82]

 (kto sprawdza zasilacz 600W pod 200W). 

Serwis OCZ w Piasecznie.

 

Asus 560 DCII jest mocno podkręcony,płaci za to poborem prądu 120-150W.Bierze chyba więcej  od fabrycznie podkręconej GTX 560 TI.

Ok, zgadzam się, niech łyka nawet te 200W ale mamy tu jeszcze 400W zapasu. Procek max 140W, 2 dyski max 10W, no i 3 wentyle w 300R. W dużym zaokrągleniu podchodzimy do 400W... chyba, że coś pokręciłem. Tak czy siak, dziś ponownie wysłałem zasilacz na gwarancje dodatkowo umieszczając w kartonie opis jak powinno się testować zasilacz. 

[mr.Witek]

400W to nie 200W :D Już czekam na rozwój sytuacji  :ploom:

[xBum]

Jeśli masz możliwość reklamacji u sprzedawcy to idź tą drogą. Trzeba było im jeszcze napisać, że jak jeszcze raz sprawdzą go tak niekompetentnie to zasięgniesz ekspertyzy bezstronnego rzeczoznawcy i w razie potwierdzenia tego co mówisz obciążysz ich kosztami tej ekspertyzy. Coś takiego warto napisać, możesz poszukać w google jak to dokładnie brzmi, ja tak na szybko to skleiłem, ale dużo daje takie coś. Nie wiem czy da coś z gwarantem, ale ze sprzedawcą zawsze daje efekt :)

[Jarek_135]

Co z nonsens, czytam to wszystko i nie dowierzam... Panowie, trochę rozsądku! Skoro serwisant zasilacz 600W obciąża tylko 200W wyciągając z tego wnioski, że jest sprawny i od razu wysyła Towar z powrotem, to chyba masz wszystko jak na tacy, że robią z Ciebie wała! Zasilacz ma tabliczkę znamionową i musi jej kryteria spełniać przy zachowaniu norm nie tylko przez 6h i to w dodatku przy określonej temperaturze deklarowanej przez producenta.

 

Serwisant dał ciała i na podstawie tego co Ci napisał piszesz mu jasno, że popełnił błąd więc to On musi przysłać kuriera i ponownie przetestować sprzęt pod odpowiednim do zasilacza obciążeniem i nic do tego nie ma Twój komputer! Możesz sobie ewentualnie do jakiegoś kolegi z mocniejszym sprzętem iść i sprawdzić dla świętego spokoju, czy zachowa się tak samo. Ale to tylko dla Twojej wiedzy, bo serwisanta nie powinno to nic interesować! On ma przetestować sprzęt który ma 600W i się pod tym podpisuje. W zasilaczu pewnie już kondensatory spuchły i tyle. Ale to takie diagnozowanie przez internet. Serwisant, jak chce być serwisantem, powinien mieć stosowny sprzęt i obciążyć odpowiednio Twoje PSU. Musisz znać swoje prawa, poczytaj, jak rozmawiać z takimi ludźmi i musisz być nie ugięty. Niestety w tym kraju mamy niski poziom i jak klient trochę nie ogarnia, to od razu to wykorzystują na swoją korzyść. 

 

Jak będzie nieugięty to możesz spróbować u rzecznika spraw konsumenta albo od razu do sądu, bo serwisant dał ciała w tym przypadku, o ile zrobił tak jak piszesz i jak będziesz to dobrze prowadził to wygrasz sprawę spokojnie.

[kulfi82]

Zrobiłem tak jak poradziliście, twarda rozmowa ze sprzedawcą + ostra notatka wrzucona do paczki. Wczoraj dostałem informację, że zasilacz jest faktycznie uszkodzony ale niestety nie ma możliwości abym otrzymał nowego OCZ. Zaproponowano mi abym wybrał coś do kwoty 253PLN brutto:

 

Corsair Builder Series CX 500W 80+ Bronze Modular

lub

XFX Core TS 550W (80+ Bronze, 2xPEG, 120mm, Single Rail)

 

Z jednej strony się ciesze ale z drugiej prawie 2 miesiące czekania przez jakiegoś parchatego lenia.

Edytowane 20 Października 2014 przez kulfi82

[Gość ZUY_BEZCZELNY_CHAM]

jeżeli możesz dołożyć parę PLN, zastanów się nad Antec'iem TP Classic - 550W powinno wystarczyć - klik

z tych dwóch to żadnego bym nie brał ;]