Gwarancja sklepu a gwarancja producenta

[dopc]

Cześć,

Mam pytanie odnośnie zapisów gwarancyjnych umieszczanych na stronach sklepowych. W jednym ze sklepów ten sam dysk SSD (konkretnie jest to Adata SU900) jest sprzedawany z informacją "Gwarancja sklepu 24 miesiące", w drugim "Gwarancja producenta 5 lat". Na opakowaniu jest informacja "5 years warranty", zresztą w testach tego dysku na Purepc 5 letnia gwarancja była podawana jako istotny argument przy zakupie. Moje pytanie: jak w praktyce wygląda wyegzekwowanie gwarancji w obydwu sklepach? Powiedzmy, że dysk psuje się 3 lata po zakupie. Jak to wygląda od strony prawnej a być może ktoś przerabiał ten temat również w praktyce?

[Kronan]

Gwarancja sklepu jest niekiedy dłuższa o rok np.Niekiedy sklep może mieć nawet własny serwis dla danego produktu.Gwarancja producenta to taka że możesz wysłać zakupiony w danym sklepie produkt bezpośrednio do producenta,co ma być podobno szybszym trybem ale możesz też wysłać wadliwy produkt do sklepu gdzie go zakupiłeś.Więc różnica jest niewielka w sumie.Gwarancja na 5 lat?Możliwe że chodzi o rodzaj dłuższej gwarancji ale po rejestracji produktu na stronie producenta produktu.Musisz to doczytać.Niekiedy jednak,nie wiem jak często,taka gwarancja wymaga wysłania reklamowanego produktu po za granicę i na swój koszt.To tak w skrócie łopatologicznie bardzo :-)

Edytowane 25 Października 2018 przez Kronan

[dopc]

Może lepiej posłużę się konkretnym przykładem: kupuję dysk SSD Adata SU900, na stronie sklepu widnieje informacja "gwarancja sklepu 24 miesiące". Ten dysk jest jednak we wszystkich testach chwalony za 5 letnią gwarancję producenta, o której jest też informacja na opakowaniu. Czy po upływie 2 lat będę mógł wyegzekwować gwarancję u producenta?

[CrazzyIwan]

Zapytaj "sklep" gdzie kupujesz. Jeśli sprzedają nowy produkt masz dowód zakupu możesz reklamować z tytułu gwarancji producenta. Są sytuacje że "sklep" może sprzedać towar taniej by np nie ma gwarancji producenta. Ale w prawie naszym jest że Kowalski musi mieć gwarancję 24m więc dają gw sklepu.

[Aurora001]

2 hours ago, CrazzyIwan said:

Ale w prawie naszym jest że Kowalski musi mieć gwarancję 24m więc dają gw sklepu.

Nie ma nic w prawie na temat koniecznosci przyznania gwarancji na 24m. NIC, NULL, ZERO. Przyznanie gwarancji jest dobrowolna sprawa sklepu lub producenta.

Za to w prawie rekojmia/niezgodnosc towaru z umowa opiewa na 24m.
 

[CrazzyIwan]

Fakt.

[dopc]

Dysk jest nowy, kupiony w Sferis, w zaplombowanym opakowaniu identycznym z tym jaki kupiłem wcześniej w innym sklepie. Na pytanie czy po 2 latach będę mógł reklamować bezpośrednio od producenta otrzymałem odpowiedź:

"Nie, gwarantem jest sklep a okres trwania gwarancji jest precyzyjnie określony".

Czyli co z tego wynika? Że otrzymana gwarancja sklepowa automatycznie wyklucza gwarancję producenta? Czy może dysk pochodzi spoza polskiej dystrybucji?

 

Edytowane 27 Października 2018 przez dopc

[Novice]

Dlatego brałem Samsungi 850 Pro,256+256+512.Ceny wysokie ale 10 lat gwarancji,wysyłasz bezpośrednio do producenta,nawet jak nie masz dowodu zakupu to przyznają gwarancję na podstawie daty produkcji z numeru seryjnego.

Kupiłem sobie też ostatnio su900 128gb na sam system, też 5 lat gwarancji teoretycznie,jak padnie to zobaczymy co z tego wyjdzie.Na szczęście kupiłem w lokalnym sklepie gdzie jestem klientem od lat i zawsze szli mi na rękę więc sądzę że nie byłoby problemu z odesłaniem go na gwarancję producenta nawet po upłynięciu 24 m-cy.