Rtx 2060 - problem z gwarancją x-kom

[Hulajdusza]

witam,

może ktoś z Was miał podobną sytuację i może coś doradzić. 

31.08.2020 oddałem do x-komu kartę graficzną na gwarancję, ponieważ 1 z wentylatorów zaczął hałasować (karta zakupiona na fakturę w lutym 2019).

Wg. statusu na stronie x-kom 2.09 została przyjęta w serwisie producenta (gigabyte). Od tamtej pory nie mogę się niczego konkretnego dowiedzieć. X-kom nie odpisuje na maile, a
konsultanci zbywają mnie na linii twierdząc, że ponaglają producenta, ale nic więcej nie są w stanie zrobić. 

Dodam, iż Pan w salonie, gdzie zostawiałem kartę zapewniał mnie, że cała procedura nie potrwa dłużej niż 2 tygodnie, tymczasem trwa to już blisko 4 tygodnie.
Karta jest mi potrzebna do pracy, zmuszony jestem pracować na starszej wolniejszej karcie. Zaczyna mnie to już denerwować.

Czy mogę w jakiś sposób dochodzić swoich praw? Zwrotu pieniędzy lub otrzymania takiej samej karty od x-komu? Czy muszę pogodzić się z sytuacją i czekać? 

Z góry dziękuję za rady.

jeśli umieściłem temat w złym dziale to przepraszam i proszę o przeniesienie

[masin]

a jaki termin naprawy przewiduje gwarancja na ten produkt ? btw było wysłać na rękojmi sami by się odezwali

[Hulajdusza]

nie mam pojęcia, nie było dołączonej karty gwarancyjnej do produktu, została przyjęta na podstawie dowodu zakupu... zaufałem pracownikowi salonu na słowo, że to potrwa max 2 tygodnie. Gdybym wiedział, że to ściema to bym starał się o rękojmie ? 

Wiem, że xkom udziela się na tym forum. Może ktoś się w końcu poczuje i pomoże mi w tej sytuacji. Jestem ich stałym klientem od lat, pierwszy raz kłopot ze sprzętem i od razu zawód... 

[wysio]

Dwa tygodnie to naprawdę trzeba mieć dużo szczęścia, żeby ogarneli. Ogólnie mają chyba 30 dni na naprawę i nie wiem, czy nie roboczych.

[B@nita]

Jest tu na forum człowiek z x-kom, może coś pomoże....chyba, że jest tylko specem od spamu jakim zalewa fora internetowe. Dobra okazja by pokazał, że ten sklep nie ma klientów w ciemnej d...:)

Edytowane 24 Września 2020 przez B@nita

[Ananas]

A dawno wysłałeś im tego mejla? Bo z doświadczenia wiem, że czasem z opóźnieniem, ale odpisują. Ja kiedyś jak miałem u nich reklamację to zadzwoniłem, jednak zawsze to szybciej niż odpisanie na wiadomość

[Hulajdusza]

Mail wysłany 17.09, potem jeszcze dwukrotnie dzwoniłem na infolinię. Złożyłem u nich zamówienie na nowego xboxa, ale chyba anuluję i kupię u konkurencji ? 

[X-KOM]

@Hulajdusza przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji ?

Prześlij nam w wiadomości prywatnej adres e-mail, z którego kontaktowałeś się z nami oraz numer zgłoszenia RMA, abyśmy mogli dokładnie zweryfikować sytuację.

 

[Gość lws]

W dniu 24.09.2020 o 10:17, Hulajdusza napisał:

nie mam pojęcia, nie było dołączonej karty gwarancyjnej do produktu, została przyjęta na podstawie dowodu zakupu... zaufałem pracownikowi salonu na słowo, że to potrwa max 2 tygodnie. Gdybym wiedział, że to ściema to bym starał się o rękojmie ? 

Wiem, że xkom udziela się na tym forum. Może ktoś się w końcu poczuje i pomoże mi w tej sytuacji. Jestem ich stałym klientem od lat, pierwszy raz kłopot ze sprzętem i od razu zawód... 

Reklamujesz z tytułu rękojmi z żądaniem naprawy,wymiany lub zwrot gotówki.Reklamacja to 14 dni kalendarzowych jeśli w tym terminie nie dostaniesz odpowiedź od sklepu to uznaje się za przyjęte jedno z wybranych żądań.Jeżeli wszystko odbywa się w terminie a sklep nie przystał na twoje żądanie (może odmówić i wybrać inne rozwiązanie) to przy kolejnej reklamacji musi się wywiązać.Reklamacja z tytułu rękojmi odpowiada sprzedawca a gwarancji producent.Jeżeli widzisz problem ,że lecą w bambuko to nie pisz czasem odwołań bo to strata czasu,tylko bij do rzecznika ci się wezmą za takich,samo pismo gdy sklep nie ustosunkuje się i nie odpowie w terminie to zostanie na niego nałożona konkretna kara.

 

 

Edytowane 5 Października 2020 przez lws