WHEA-Logger 18 /uszkodzone cpu czy mobo?

[c3rb3r]

Hej, dzisiaj podczas przeglądania yt komputer się zrestartował. Po restarcie w Event Viewerze zobaczyłem standardowy błąd krytyczny kernel-power 41. Natomiast moją uwagę przykuł zaraz potem WHEA-Logger 18. Z tego co się dowiedziałem na teraz, to jest to jakiś błąd sprzętowy. Ogólnie przez ostatni czas trawiły mnie kilka razy w tygodniu kernel-powery, ale odkąd w tamtym tygodniu wymieniłem zasilacz na corsaira rm750x wszystko było ok. Reszta sprzętu: b450 tomahawk (wersja biosu 1.E0), rtx 3070, ryzen 3600.
Teraz nie wiem co sprawdzać, ale pewnie zacznę od memtestu86. Proszę o wszelki porady, bo nie uśmiecha mi się odsyłać cpu i mobo do serwisu, kiedy nie jestem pewien co jest uszkodzone, a potrzebuję teraz komputera. Dodatkowo ten błąd był na tyle losowy, że nie wiem czy w serwisie go odtworzą. 

Wystąpił krytyczny błąd sprzętowy.

Zgłoszone przez składnik: rdzeń procesora
Źródło błędu: Machine Check Exception
Typ błędu: Cache Hierarchy Error
Identyfikator kontrolera APIC procesora: 12

- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

- <System>

  <Provider Name="Microsoft-Windows-WHEA-Logger" Guid="{c26c4f3c-3f66-4e99-8f8a-39405cfed220}" />

  <EventID>18</EventID>

  <Version>0</Version>

  <Level>2</Level>

  <Task>0</Task>

  <Opcode>0</Opcode>

  <Keywords>0x8000000000000000</Keywords>

  <TimeCreated SystemTime="2021-05-04T13:16:01.4302442Z" />

  <EventRecordID>71818</EventRecordID>

  <Correlation ActivityID="{a1a4eeac-fe7c-4eff-86f5-d5e04bb27481}" />

  <Execution ProcessID="3480" ThreadID="4184" />

  <Channel>System</Channel>

  <Computer>DESKTOP-86A73JH</Computer>

  <Security UserID="S-1-5-19" />

  </System>

- <EventData>

  <Data Name="ErrorSource">3</Data>

  <Data Name="ApicId">12</Data>

  <Data Name="MCABank">5</Data>

  <Data Name="MciStat">0xbea0000000000108</Data>

  <Data Name="MciAddr">0x1f80668c7b72a</Data>

  <Data Name="MciMisc">0xd01a0ffe00000000</Data>

  <Data Name="ErrorType">9</Data>

  <Data Name="TransactionType">2</Data>

  <Data Name="Participation">256</Data>

  <Data Name="RequestType">0</Data>

  <Data Name="MemorIO">256</Data>

  <Data Name="MemHierarchyLvl">0</Data>

  <Data Name="Timeout">256</Data>

  <Data Name="OperationType">256</Data>

  <Data Name="Channel">256</Data>

  <Data Name="Length">936</Data>

  <Data Name="RawData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ata>

  </EventData>

  </Event>

Edytowane 4 Maja 2021 przez c3rb3r

[DaffyDuck]

Prawdopodobnie procesor, ,,WHEA" zdażało się zarówno na amd 3000 i 5000. Wymiany na nowe sztuki rozwiazywało problemy. Zrób update biosu jezeli jest jeszcze jakis nowszy. Ale nie jestem pewien poczytaj o tym w necie.

Edytowane 4 Maja 2021 przez DaffyDuck

[c3rb3r]

Wersję biosu mogę zaktualizować do jakieś bety, która wyszła pod koniec kwietnia, ale spróbuję jutro po kolokwium. Jakbym dzisiaj miał na nowo stawiać cały system z maszyną wirtualną, bo coś się zepsuje, to nie wiem czy bym się wyrobił.
Jak wygląda sprawa reklamacji procesorów amd (konkretnie ryzen 5 3600), jeżeli procesor zakupiłem w sklepie xtreem.pl, który swego czasu przestał istnieć? Najbliższy serwis amd z tego co znalazłem jest w Monachium, ale jak to wszystko powinienem załatwić?
Dziwi mnie podejrzewanie procesora o tyle, że grałem ostatnio w dużo gier, gdzie procek chodził dość długo na wysokim wykorzystaniu, wygrzewałem OCCT po zmianie psu i nic się nie działo. A nawet jeżeli faktycznie jest gdzieś w nim problem, to jest on na tyle losowy, że w serwisie również mogą go nie doświadczyć.

[c3rb3r]

Wykonałem dzisiaj 4h test stabilności cpu w aidzie64 i nic się nie działo. Czy naprawdę procek może być uwalony, jeżeli radzi sobie bez problemu z 4h stress testem? O temperatury proszę się nie martwić, pasta i tak będzie w tym miesiącu  zmieniana, bo już trochę się od 2019 zasiedziała

[wysio]

Samą pamięć RAM też przetestowałeś?

Jeśli to by była faktycznie wina CPU, to teoretycznie wywalałoby na testach typu cinebench czy geekbench, czy właśnie po testach stresu.

[c3rb3r]

Zrobiłem memtest i też wszystko przeszło bez żadnych problemów. Jakieś pomysły o co może w takim razie chodzić?

Edytowane 6 Maja 2021 przez c3rb3r
formatowanie tekstu

[wysio]

Nie pozostało zatem nic innego, jak zaktualizować BIOS twojej płyty to najnowszego -nawet jeśli jest to beta. Ja mam tą płytę i używam beta biosów. Problemem może być złe podawanie napięć w stosunku do obciążenia procesora. Chodzi o to, że jeśli komp nie jest bardzo obciążony, napięcia mogą zachodzić zbyt nisko, co powoduje błędy. Podczas testów stresu podawane jest od razu maksymalne napięcie i dlatego nic te testy nie wykazują. Także zaktualizuj BIOS przynajmniej na następny po tym, który masz i jeśli problemy nadal nie ustąpią, spróbuj pobawić się różnymi planami zasilania w opcjach zasilania. Ustaw np tryb AMD wysoka wydajność.
Zainstaluj też najnowsze sterowniki chipsetu AMD.

[c3rb3r]

Co do reszty sterowników, to raczej wszystko aktualizuję na bieżąco, bo nie lubię mieć żadnych zaległości, także nawet używam testowych wersji Windowsa, możliwe że jakaś beta gdzieś się wysypuje. Spróbuję zaktualizować bios i zobaczymy czy spotkam jeszcze jakiś problem. Co do planów zasilania to do tej pory właśnie cały czas używałem amd ryzen High Perfomance - spróbuję to pomodyfikować albo coś innego. 

[RemiKo_]

Stabilność FCLK leży. Przyjrzyj się temu tematowi od nowa.

Najlepiej po prostu wyresetuj BIOS/UEFI do ustawień fabrycznych, nie aplikuj profilu XMP/D.O.C.P. na pamięciach i sprawdź stabilność poniższym benchmarkiem:

https://opendata.blender.org

Puść wszystkie testy, wszystkie sceny, oczywiście na procesorze, a nie na GPU. Jeżeli wyrzuci Ci błędy lub ostrzeżenia WHEA w dzienniku systemowym to masz procka do reklamacji. Test chwilę trwa i nieźle wygrzewa procka.

Jeżeli zaś wszystko będzie w porządku, ustaw profil XMP na pamięciach lub zapodaj z powrotem Twoje stabilne ustawienia i sprawdź raz jeszcze. Istnieje wielkie prawdopodobieństwo, że masz po prostu zbyt niskie napięcie na SoC. Wszystko zależy od tego jak masz ustawione pamięci.

...

Mógłbyś jeszcze zapodać screena z programu ZenTimings przy obecnych ustawieniach:

https://zentimings.protonrom.com

...

Aha, procesor zakupiony jako BOX możesz reklamować bezpośrednio u AMD. Nawet nie potrzebujesz dowodu zakupu jeżeli data produkcji widoczna na procesorze nie przekracza trzech lat.

Tyle ode mnie. Miłej zabawy i rozwiązania problemu :)

Życzę Ci powodzenia!

[c3rb3r]

Szczerze mówiąc, to wczoraj kiedy właśnie wykonywałem testy memtestem nie mogłem zmienić kolejności bootowania. Nawet po przerzuceniu dysku na ostatnie miejsce i zapisaniu dalej bootowało winde. Z tego względu zresetowałem bios wyjmując baterię i dopiero wtedy udało mi się zmusić komputer do włączenia z pendrive (włączyłem jedynie wirtualizację cpu i profil xmp, konkretnie 1. jeżeli ma to jakieś znaczenie). Potem po wykonaniu memtestów kiedy wróciłem już na w10 data dość długo nie chciała wrócić na aktualną i musiałem ręcznie wymusić synchronizację - może bateria na mobo już niedomaga? Zaraz spróbuję jeszcze raz zresetować bios do fabrycznych i zrobię tak jak mówisz, tzn. nie włączę xmp i zrobię te benchmarki. Do tej pory nie dotykałem kompletnie żadnych ustawień napięć czy czegokolwiek takiego, dlatego dziwi możliwe za niskie napięcie na cpu. Dołączam dodatkowo screen z zentimings przy obecnych ustawieniach, na których wykonałem memtesta

Edytowane 7 Maja 2021 przez c3rb3r
dodanie informacji o braku aktualnej daty po powrocie na w10

[c3rb3r]

Zrobiłem Blender Benchmark bez włączonego profilu XMP. Wcale nie wygrzał specjalnie jakoś cpu, bo max miałem coś koło 73°C, a przy OCCT potrafiło być przy granicy 85-90°C
Cały test przebiegł bez problemu, załączam wyniki 

[RemiKo_]

Czy pojawiły się żółte błędy WHEA (ostrzeżenia) w dzienniku systemowym po przejściu Blendera?

Jeżeli nie, to masz wszystko jak najbardziej w porządku. Napięcia są w normie i wszystko powinno działać poprawnie.

Jeżeli jednak pojawiłby się znów błąd WHEA, to możesz delikatnie zwiększyć napięcie na SoC (VSOC -SVI2) do 1,1000V lub nawet 1,1250V i spróbować ponownie. Mowa o domyślnym ustawieniu z włączonym XMP.

...

Wyciągając baterię wyresetowałeś datę i godzinę. To naturalne. No i jeżeli nie ustawiłeś jej ręcznie w BIOSie/UEFI, to Windows mógł mieć z tym problem. Dobrze sobie poradziłeś z tym problemem. Tutaj wszystko jest ok.

...

Reszta napięć oraz ustawień pamięci jest w porządku jak na XMP. Niczego bym nie ruszał.

[rumaq]

W dniu 7.05.2021 o 18:26, c3rb3r napisał:

Zrobiłem Blender Benchmark bez włączonego profilu XMP. Wcale nie wygrzał specjalnie jakoś cpu, bo max miałem coś koło 73°C, a przy OCCT potrafiło być przy granicy 85-90°C
Cały test przebiegł bez problemu, załączam wyniki 

Udało Ci się naprawić problem? Mam dokładnie to samo. Komputer resetuje się samoczynnoie w przypadkowych momentach. Ten Sam procek, ta sama mobo....

[c3rb3r]

Wydaje mi się, że błąd zanikł. Pomogła zmiana zasilacza na corsaira rm750x i format systemu. Na pewno masz wystarczający/sprawny zasilacz?

[rumaq]

16 godzin temu, c3rb3r napisał:

Wydaje mi się, że błąd zanikł. Pomogła zmiana zasilacza na corsaira rm750x i format systemu. Na pewno masz wystarczający/sprawny zasilacz?

Mam juz wymienioną kartę, i zasilacz. komputer czasem wcale się nie wyłącza, a są dni kiedy wyłącza się w idle cały czas. Testy sprawnosci (blender, pi. occT, wszystkie przechodzi...)