Komputer sam wyłącza się w losowych momentach

[nawkrzy]

Cześć. Mam problem z komputerem i pomimo wykorzystania wszystkich znanych mi możliwości, nadal sam losowo się wyłącza. Przykładowo, włączam komputer, chwilę popracuję i nagle monitor robi się czarny, wentylatory karty graficznej wchodzą na maksymalne obroty, a mysz i klawiatura nie reagują. Po 1-2 minutach komputer uruchamia się ponownie (choć nie jest to regułą) i czasami jedyne, co mogę zrobić, to nacisnąć przycisk zasilania, by ponownie uruchomić komputer. Za każdym razem jak tak się stanie, widzę, że komputer przestaje reagować na mysz i klawiaturę, tak jakby nie były podłączone. Nie podświetla się też czytnik linii papilarnych, który mam podłączony do USB na górze obudowy. Dzieje się tak raz, góra dwa razy dziennie, zazwyczaj w ciągu 5-20 minut po uruchomieniu komputera, a jak już go "awaryjnie" uruchomię ponownie, to działa bez zarzutu. Zrobiłem zrzut ekranu z Podglądu Zdarzeń, by było wiadomo, kiedy dokładnie się to dzieje. 

Co zrobiłem do tej pory:
- Ponowna instalacja systemu Windows 11 Pro 22H2 (22621.2861)
- Aktualizacja BIOS płyty głównej do najnowszej wersji 2001 (na poprzedniej wersji problem też występował)
- Aktualizacja wszystkich potrzebnych sterowników ze strony producenta (w Menedżerze urządzeń każde urządzenie ma sterownik) 
- Aktualizacja sterowników Nvidia do wersji 546.33
- Sprawdzenie kabli w obudowie, podłączonych urządzeń itp. 
- Sprawdzenie temperatur podzespołów (32-35℃ w idle na CPU)

Specyfikacja peceta: 
- Intel Core i5-11400
- Asus ROG STRIX B560-I GAMING WIFI
- Kingston Fury Renegade 32 GB RAM DDR4 3600MHz (ustawione na 3200 Hz, bo na tyle pozwala procesor)
- MSI Geforce RTX 2060 SUPER GAMING X 8GB GDDR6
- NZXT H1 2022 (CA-H16WR-B1-EU)
- Zasilacz 650 W (ten co jest z obudową) 
- WD Black SN750 500GB M.2 PCIe NVMe
- Kingston KC3000 2 TB
- 2x SSD SATA 2,5" 1 TB
- MX Master 3 i MX Keys podłączone przez Bluetooth

Czy ktoś ma pomysł gdzie może być problem? Zasilacz? Grafika? Gdzie szukać, co robić? 

[axsin302]

dyski były od początku w zestawie ?

[nawkrzy]

Od początku były trzy: systemowy WD Black SN750 i dwa 2,5-calowe SSD'ki. Kilka tygodni temu dołożyłem KC3000, ale problem z wyłączaniem występował też przed dołożeniem tego dysku. 

[Mr.T...]

Witam

panie gwarancja była ino 24 miesiące, to już czas na wymianę xD 

a tak na poważnie to sprawa może nie być taka prosta do zdiagnozowania, trzeba iść droga wykluczeń , bo tak aby wskazać to i to powoduje problem, no to może pan Jackowski K. mógł by pomoc xD 

sprawa pierwsza zdecydowałeś się na beta system win11 gdzie co chwile wtopa po aktualizacji ...  a co z kwestia dopracowanych sterowników  ? , nie chodzi o to ze są i można pobrać i zainstalować tylko czy są już dopracowane i stabilne pod win11 ? , często jest tak ze to dopiero użytkownicy uskarżający się na źle pracujące urządzenie wymuszają na producencie poprawę sterownika czyli jego aktualizacje , także często i gęsto instalując najnowsze sterowniki zawłaszcza na starszych sprzętach uzyskują efekt odwrotny od zamierzonego... 

co można zrobić :

pozostawić PC w minimalnej konfiguracji, czyli pierwej wymontować odłączyć co się da , powinno się tylko pozostawić, płytę główną i jej zasilanie, procesor , jedna kostka ramu, w gnieździe A2 , myszka i klawiatura na kabelku usb, nie przez kontroler BT, żadnych dodatkowych urządzeń na USB (np. ten czytnik linii papilarnych a no i pierwej w systemie wyłączyć sprawdzanie tego czytnika palucha przez system ) , jeden dysk z systemem , i skoro posiadasz procesor z igpu, (zobacz jak teraz takie coś  przedaje ale jest sporo osób mówiących ze nie warto dopłacać do CPU z igpu tylko bierz wersje F czy KF bo taniej , i nawet tutaj na forum takowych nie brakuje, bo przecież każdy ma co najmniej 2 PC w domu albo kilka kart graficznych które leżakują na półce albo w szufladzie ...  i bez karty graficznej tego RTX 2060 Śuper i monitor podłącz do gniazda w płycie głównej 

na czas demontażu PC wyjmij baterie z płyty głównej od podtrzymania ustawień w biosie. 

jak już wszystko odłączysz, chwile to zajmie to można baterie zamontować z powrotem, tylko trzeba będzie jeszcze bios skonfigurować przynajmniej podstawowe parametry 

i w takiej minimalnej konfiguracji zrób test czy PC , czy raczej system działa stabilnie, czy dalej krzaki, jeśli będzie ok , to można zacząć dokładać pojedynczo podzespoły, pamiętając ze za każdym razem trzeba odłączyć fizycznie zasilanie ,na zasilaczu czy po przez włącznik czy wyciągając z niego wtyczkę i odczekać przynajmniej minutę.  

ale nie wiem czy będzie chciało się iść ta droga, bo trzeba na taki projekt trochę czasu poświecić  , wiec zawsze można iść odwrotnie i zacząć ujmować podzespoły pojedynczo, zaczął bym od wymontowania tego RTX 2060 Super oraz odłączeniu tego czytnika linii papilarnych. 

Edytowane 6 Stycznia 2024 przez Mr.T...

[B@nita]

Karta graficzna sprawna? Od tego bym zaczął, podmienić na inną. Drugim winowajcą może być sam zasilacz. Tak samo, podmianka na nowy do testów.

[nawkrzy]

Wracam po czasie z aktualizacją. Problemem okazała się karta graficzna. Podmieniłem ją na GTX 1060 i przez kilka dni nie było ani jednego restartu. Z racji tego, że mój RTX był już miesiąc po gwarancji stwierdziłem, że wymienię w nim pastę termoprzewodzącą na procesorze. Karta ma trzy lata i nigdy tego nie robiłem. Karta dostała Arctic MX-4 i... do dzisiaj działa pięknie, komputer stabilny i zero restartów. Nie jestem pewien czy była to wina "starej" pasty (GPU łapało temperaturę i się wyłączało) czy może podłączenia - u mnie karta jest pionowo i podłączana jest przez risera w obudowie NZXT H1.