W WinXP OEM po otworzeniu pliku .doc Word XP generuje błąd, co czasami prowadzi do "blue screena" z różnymi błędami, ale najczęściej pojawia się: STOP 0*0000008E w win32k.sys. Przy pisaniu nowego pliku Word działa. Poza tym Outlook XP też się zawiesza (Outlook Express nie). Pozostałe składniki Office XP są ok. Inne programy ok.
Czy przyczyna błędu jest sprzętowa, czy programowa (może to jakiś zły sterownik, normal.dot, itp.)?
Jeżeli przyczyna jest programowa, to jak to naprawić?