Znajdź zawartość

Witam wszystkich. W grudniu 2015 zmodernizowałem komputer o kartę graficzną Titan X, wszystko działało elegancko do czasu. Od momentu zaktualizowania sterowników nvidii 368.22 karty graficznej Titan X Xtreme kilkukrotnie zdarzyło mi się, że podczas zwykłej pracy komputera ekran monitora robił się czarny i w ogóle nie reagował ( monitor pokazuje tryb spoczynku) choć w tle słychać muzykę z YouTube, choć dziwne nie zdarzało się to przy wymagających grach albo w 3dmark. Nie pomogły: zmiana sterowników , deinstalacja za pomocą programu DDU. Usterka powróciła po kilku dniach, więc skorzystałem z gwarancji wewnętrznej sprzedawcy Morele.net i wówczas zaczęły się schody. Kartę wysłałem więc do serwisu morele.net w dniu 13.06.2016 po 2 tyg. dostałem informację, że "Zgłoszenie odrzucone z powodu uszkodzenia mechanicznego" , choć jak później się okazało serwis AB SA w Magnicach w dniu 07.07.2016r. przerosił za pomyłkę , a serwis Gigabyte we Wrocławiu potwierdził , że wymienił pastę termoprzewodzącą, i usunął mechaniczne uszkodzenie karty polegające na niewielkim odgięciu blaszki radiatora, które powstało prawdopodobnie w czasie transportu . W dniu 08.07.2016r. o godz.15:00 karta po quasi naprawie gwarancyjnej została podłączona do płyty głównej. Po uruchomieniu PC z opóźnieniem włączyły się wiatraki karty. Karta pracowała cicho. Na początek testy filmów z YouTube w rozdzielczości 4K przeszedł bez problemów. Po wykonaniu testu 3dmark Fire Strike Ultra 1.1 o godz. 16:40 – http://www.3dmark.com/3dm/13041621 karta nadal pracowała prawidłowo. Przy kolejnej próbie obejrzenia filmu w rozdzielczości 4K po 15 minutach nagle pojawił się czarny ekran , słychać było odgłosy działania komputera, po zresetowaniu komputera i przejściu do ustawień biosu karty graficznej komputer nie widział albo widział ją x 0 powinien ją widzieć jako x16, chłodzenie karty graficznej działo na pełnych obrotach. Reasumując. Po 2 godzinach godzinach użytkowania nieprawidłowości w pracy karty pojawiły się ponownie jak przy zgłoszeniu pierwszej reklamacji w dniu 10.06.2016r.. W dniu 2016-07-11 zgłosiłem reklamację Nr 2 . Zaniosłem kartę do jednego z net-punktów morele.net by gwarant nie zasłaniał się uszkodzenie mechanicznym w celu uchylenia się od kosztów naprawy gwarancyjnej . W net-pukncie przy zdaniu karty w oryginalnym opakowaniu na piśmie uzyskałem potwierdzenie , że brak oznak zewnętrznych wskazujących na uszkodzeń mechaniczne karty . Pomimo tego zapisu w dniu 22.07.2016r. otrzymałem emaila z biura obsługi reklamacji , że reklamacja odrzucona ze względu na mechaniczne uszkodzenie . W ten sposób Morele.net uchyliło się ponownie od naprawy gwarancyjnej lub wymiany karty na nową bez wady , ponieważ zakładam , że sprzedając tą kartę w grudniu 2015r. bez gwarancji producenta za ok. 5200,00zł wiedział , że karta posiada wadę ukrytą . Wskazuje na to sposób postępowania sprzedawcy w czasie próby skorzystania z jego gwarancji . Ponadto uchyla się od przekazania zdjęć karty o wysokiej rozdzielczości wraz z pełnym raportem diagnostyki i naprawy serwisu AB SA w Magnicach czy obecnie przy drugiej reklamacji serwisu Morele Net , którego siedziby nie mogę ustalić , bo jej prawdopodobnie nie ma w celu potwierdzenia swojej diagnozy .Przy 1 reklamacji na pytanie – na czym polega mechaniczne uszkodzenie karty ? odpowiedź brzmiała ,,na mechanicznym uszkodzeniu’’ . W tej sytuacji proszę się 2 razy zastanowić nim coś kupimy od sprzedawcy, który nie daje gwarancji producenta lecz własną – wewnętrzną i to w sytuacji kiedy nie ma własnego serwisu lecz korzysta z serwisu hurtownika od którego kupuje towar ? W takiej sytuacji przesyłanie na swój koszt w imieniu sprzedawcy reklamowanego towaru to nie jest usługa gwarancyjna lecz zwrot towaru przez sprzedawcę detalistę – hurtownikowi od którego kupił towar . Ten serwis hurtownika zawsze będzie działał w interesie własnym i detalisty Morele.net , a nie Klienta czyli Nas. Teraz pozostaje tylko spór sądowy plus koszty biegłego – najlepiej z Wojewódzkiej Inspekcji Handlowej. To tyle. Jeżeli ktoś miał podobne przejścia proszę o podzielenie się swoimi refleksjami . PS. Specyfikacja w stopce