spaprany modem(thomson tcm390) czy chello ? help!

[postal1]

witam

przejde od razu do rzeczy bo net mi zaraz pewnie padnie ;/

od ponad dwóch tygodni dokladnie kilka minut (czasem 2 czasem 7) po 24 siada mi połączenie! mrygają mi wszystkie lampki w modemie - potem tylko ta od netu - potem znowu wszystkie - potem wszystkie oprócz tej od netu ! juz widziałem różne kombinacje... chodzi o to ze jak już padnie - to nie działa tak do 8.00 - czasem nawet do 15.00... jak już działa to rwie połączenie - pingi mam w cs`sie skaczące : 20ms - 300ms - 20ms - 500ms i tak na okrągło ! czasami jest ok ale to widze że coraz z czasem sie chyba pogarsza !

interweniowałem w tej sprawie poprzez pomoc techniczną chello - ale przysłali mi serwis który jedyne co zrobił to "przepiął mnie wyżej" (cokolwiek to znaczy) szperając coś na klatce schodowej - powiedzieli że jeśli sie dalej bedzie to powtarzać to wtedy dzwonić do serwisu! teoria technika brzmi : "mozliwe ze ktos cos kombinuje z siecią - podpina sie na lewo albo coś skoro to sie dzieje po 24 pare minut" - z mojej strony to raczej by było dziwne bo kablówka działa a qmpel z bloku obok na identycznym modemie nie ma zadnych problemów - dlatego podejrzewam że to modem ale nie mam pewności - i tu prośba do was :)

wbiłem na strone mojego modemu i spisałem informacje z loga oraz strony diagnostycznej - ale szczerze nie mam pojecia o co chodzi - nie łapie praktycznie niczego ! dlatego prosba do was - spróbujcie mi cos z tych informacji powiedziec - nie mam pojecia czy to coś da ale może !

prosba jest o to abyście mi powiedzieli o każdej rzeczy jaka według was jest nie w porządku ! potrzebuje argumentów aby zerwać z nimi umowę jeżleli sie okażę ze modem ok tylko siec nawala ! nie mam zamiaru płacić abonamentu za cos takiego - wtedy przerzucam sie na neo !

z góry thx za wszelką pomoc

[krzysiex]

no coz... troszke Ci powiem, ze powinni z sygnalem pomieszac...

SNR - Signal To Noise Ratio - Stosunek sygnalu do szumu (na ile sygnal jest 'glosniejszy' od szumu) - 30Db to ciut slabo i to moze powodowac rozlaczanie i pogorszenia pracy modemu.

Received Signal Strenght - sila sygnalu przychodzacego - -5dBmV do +10dBmV to jest wartosc akceptowalna

ale powel level (ten po prawej stronie) jest ciut niski i powinien miec okolo 45-55dBmV - masz troszke za slaby sygnal powracajacy i to moze pogarszac transmisje.

Microreflections maja z tego co sie orientuje chyba zwiazek z SNR i jak skacze, to nie jest fajnie...

a jesli o logi chodzi, to modem mial klopoty z pobraniem oprogramowania i otrzymal zly plik konfiguracyjny, ale to raczej nie powinno Cie interesowac, poza tym mogl miec problemy z zalogowaniem sie poprzez slaby sygnal, albo poprzez niewlasciwa czestotliwosc pracy, ale skoro sie zalogowal, to w koncu otrzymal prawidlowa czestotliwosc i prawidlowy plik konfiguracyjny.

 

pozdrawiam ;)

 

tyle moge Ci powiedziec z logow i z tego co piszesz - ogolnie - fatalne warunki na sieci i moga one takie problemy powodowac...

[postal1]

thx wielki - cos sie chociaz dowiedzialem :) teraz mam prosbe - w jaki sposob (tak po lopatowemu) to reklamowac ! bo jak dzwonilem do chello to mi powiedzial ze znowu serwis wysle - ja mowie ze byli i ze powiedzieli ze z ich strony sie juz nic nie da zrobic ! on mi na to ze w momencie jak dzwonie to nie ma sygnalu wiec nic nie moze zrobic... O_O mowie mu ze jak nie ma to chyba cos nie tak, a on ze i tak wysle serwis ale juz byli i jak wychodzili to dzialalo... ja mowie : musieliby przyjsc o 24 i naprawiac zeby miec pewnosc ze nie bedzie dzialalo a oni naprawią...

ogólnie jakiś tłumok odebrał ostry ;/ JA mu musialem powiedziec zeby technicy wzieli inny modem bo to moze jego wina, ze moze zle interpretuje sygnal - on mi na to ze ok - zaznaczy to w zgloszeniu... co za czlowiek... dlatego nastepnym razem jezeli i ci nie pomogą to musze jakos sprecyzowac sam (bo im jakos niespieszno) co jest nie tak ! wnerwia mnie to bo juz od 2tyg to sie dzieje...

[krzysiex]

no to jest niestety klopot... ja bym im po prostu trul tylek, zadal wymiany modemu, robil raban, ze net mi nie dziala, i dazyl do tego, zeby diagnozowali modem od swojej strony bardzo dokladnie (MUSZA miec do tego odpowiednie narzedzia) zwlaszcza w momencie, gdy Ci sie rozlacza. Jesli parametry sieci sa prawdziwe, to wymiana modemu moze niewiele pomoc. Ja bym przede wszystkim probowal pogadac z kims bardziej kompetentnym niz czlowiek na biurze obslugi, ktory moze miec raczej mgliste pojecie o dzialaniu sieci (moze wizyta w biurze i prosba rozmowy z jakims jajoglowym technikiem albo cos takiego?)

 

powodzenia !

[postal1]

no i juz po sprawie - byl technik, najpierw podlączył jakies takie dziwne urządzonko ktore mu powiedzialo ze sygnal jest az za mocny, potem wymienil mi modem na motorole - to byla definitywnie wina modemu - jak tylko technik podlaczyl motorole to od razu modem sie zalogowal (moj nie chcial) ! poza tym technik wlazl na jakas tam strone serwisową chello gdzie znalazl informacje o tym ze sygnal jest ok, tylko ta wartosc RSS jest za duza ! założył mi filtr na kabel od kablówki, potem doszedł do wniosku ze filtr jest jeszcze nie ten co potrzeba wiec wymienił go na jeszcze inny - i juz bylo ok! wszystkie wartosci mialy w nawiasie dopiske (OK) wiec podejrzewam ze bedzie spox :)

mam nadzieje ze ten modem nie spartoli sie tak szybko jak ten thomson

w kazdym badz razie thx za pomoc krzysiex