Ranking

Cześć, Wracam z moją historią z zakupem i testami. Historia zakupu 2022.01.16 (Niedziela) - Zakup komponentów. Pamięć RAM w sklepie NET-S. Pozostałe w sklepie MediaExpert w dwóch zamówieniach: GPU osobno w systemie ratalnym, reszta osobno płatna kartą. 2022.01.18 (Wtorek) - Przyszła karta GPU (podczas zakupu w systemie ratalnym nie mogłem wybrać terminu, przyszedł b.szybko) - poszła na półkę i czeka na resztę. 2022.01.19 (Środa) - Przyszła pamięć RAM - poszła na półkę i czeka na resztę. 2022.01.20 (Czwartek) ok 12:00 - Przyszła cała reszta. Termin sam wybrałem, gdyż w środę byłem po za domem - żona nie chciała odbierać tak wartościowej paczki. Rozpakowałem z folii MOBO i mnie ścięło. W środku folia antystatyczna pomięta, bez plomby/nalepki, a sama płyta główna bez ofoliowania + ślady po śrubach w miejscach montażowych. Przypominam - ofoliowana paczka! Szybka weryfikacja innych komponentów. Podsumowanie weryfikacji: MOBO używana/outlet - brak folii na elementach płyty głównej, ślady po śrubach, folia którą była opakowana paczka grubsza od pozostałych, lekkie rysy na elementach GPU używana/outlet - brak folii na opakowaniu (nie zaświeciła mi się czerwona lampka, bo byłem podekscytowany, że paczka przyszła), brak folii na elementach GPU, lekkie rysy na powierzchni grafiki na wiatrakach 2022.01.20 (Czwartek) ok. 17:00 - Założenie reklamacji (BŁĄD!!!) z pełną dokumentacją zawartości paczki (zdjęcia i opis) z proponowanym rozwiązaniem: Wymiana na nowe elementy. 2022.01.21 (Piątek) ok. 11:00 - Doczytałem regulamin reklamacji. Cały proces może zająć do 14 dni od momentu założenia reklamacji czyli dłużej niż mój czas na zwrot towaru bez podania przyczyny 😞 Telefon do biura klienta. Nakreślenie sytuacji. "Dziękujemy za kontakt, ustawiam priorytet na wysoki, by operator widział". Godzina 17:00 - reklamacja MOBO zmieniła na status, że wysyłają kuriera. GPU stoi. 2022.01.24 (Poniedziałek) - Przyjeżdża kurier i odbiera MOBO. GPU status bez zmian 2022.01.25 (Wtorek) - DHL o godzinie ok 11:00 informacja, że paczka została odebrana. Na stronie reklamacji MOBO i GPU bez zmian. Godzina ok 17:00 telefon do biura z prośbą o informacje jaki jest status obu reklamacji. "Dziękujemy za kontakt. Ustawimy ponaglenie dla operatorów." 2022.01.26 (Środa) - Statusy bez zmian. Telefon do biura o 14:00. "Dziękujemy za kontakt. Wyślemy informację z prośbą o kontakt do Pana osoby." 2022.01.27 (Czwartek) - Statusy bez zmian (Przypominam, że statusy stanęły na "Wysłanie kuriera" dla płyty głównej, a dla GPU pierwszy status reklamacji po przyjęciu "Oczekiwanie na rozpatrzenie" (lub podobne)). "Dziękujemy za kontakt. Ustawimy ponaglenie dla operatorów." 2022.01.28 (Piątek) - Statusy bez zmian. Kontaktu brak. Telefon do biura o 10:00. "Dziękujemy za kontakt. Wyślemy informację z prośbą o kontakt do Pana osoby." Kontaktu brak. Telefon o 16:00. Rządanie zmiany z reklamacji na zwrot bez podania przyczyny (w niedzielę mijało 14 dni od złożenia zamówienia, bałem się, że jeśli poczekam do poniedziałku to sklep powoła się na jakiś przepis i potem będę bujał się z reklamacją). "Tak oczywiście zmieniam status". O 21:00 zmiany statusu brak. Sam robię zwroty na oba produkty (aktualnie MOBO jest u nich na magazynie, a GPU u mnie). 2022.01.31 (Poniedziałek) - Kurier przyjeżdża po GPU. W tej chwili mała pauza. Nie wchodzę w szczegóły rozmów, bo to nie ma sensu, ale załączę krótkie podsumowanie o rzeczach których się dowiedziałem podczas rozmów: Większość krytycznych rozmów nagrywana z mojej strony (każdorazowo informowałem o tym fakcie operatora), Konsultant/sklep wiedzą, że czas na rozpatrzenie reklamacji jest dłuższy niż możliwość zwrotu i nie widzą w tym problemu (nie mamy Pana płaszcza i co Pan nam zrobisz?), Konsultant może wysłać tylko dyspozycje w systemie: priorytet lub prośbę o przyśpieszenie/kontakt, ale nie ma żadnego realnego wpływu na pracę operatora, Konsultant nie ma możliwości przełączenia do (lub poproszenia do telefonu) managera, kierownika lub kogokolwiek "wyżej". Może tylko przyjmować zgłoszenia. Uwierzcie mi każdego dnia moje nerwy puszczały coraz bardziej jednak z myślą, że po drugiej stronie też są biedne osoby, które "tylko" tu pracują starałem się być spokojny, ale łatwo nie było. Oczekiwanie. 2022.02.01 (Wtorek) - Informacja, że dla płyty głównej wystawili fakturę korygującą i zlecili zwrot kosztów (może potrwać 2 dni). Radość sięga zenitu! Płytę główną kupuję w RTV EURO AGD (20zł drożej) z odbiorem osobistym. 2022.02.02 (Środa) - Płyta główna odebrana - nówka! Zabieram się za składanie (GPU wezmę ze starego kompa, potem wymienię). Zestaw chłodzenia Noctusa ze starej partii. Brak podstawki do soketu 1700!!! Zaczynam szukać podstawki. Producent wysyła je gratis jeśli się przedstawi dowód zakupu chłodzenia i procesora i/lub płyty głównej z tą podstawką. Super!. Mogę poczekać 🙂 2022.02.03 (Czwartek) - Godzina 11:00 - Zwrot GPU uznany, będzie zwrot kosztów (Przypominam tu były raty). Godzina 16:00 - Korekty faktury oraz pieniędzy za MOBO nie widzę więc telefon do konsultanta. - Dzień dobry, pieniędzy nie ma i dokumentu nie mogę nigdzie znaleźć na waszej stronie. - Dokument powinien przyjść na maila - Nie ma tego ani tego - Dam dyspozycję do księgowości, z prośbą o kontakt. (W tej chwili przyjąłem podejście: telefon codziennie z pytaniem o stan zwrotu za płytę) 2022.02.04 (Piątek) - Godzina 16:00. Telefon do konsultanta z informacją, że dalej nie mam pieniędzy i korekty faktury 2022.02.07 (Poniedziałek) - Godzina 16:00. Telefon do konsultanta z informacją, że dalej nie mam pieniędzy i korekty faktury. Brak informacji ze strony Noctua. Sprawdzanie regulaminu - paczka może iść do 21 dni!!. Zamawiam podstawkę za 50zł w sklepie Morele.NET 2022.02.08 (Wtorek) - Godzina 16:00. Telefon do konsultanta z informacją, że dalej nie mam pieniędzy i korekty faktury Odebrałem z paczkomatu podstawkę! Składam PC. Zestaw działa (!!!) ze starym GPU. 2022.02.08 (Środa) - Godzina 09:11 Ponowienie informacji o akceptacji zwrotu jak dnia 2022.02.01. Godzina 12:49 - PRZYSZŁA FAKTURA KORYGUJĄCA. Godzina ok 17:00 - weryfikacja stanu konta. Przyszły pieniądze za MOBO. Pełnia szczęścia? Ano nie 😞 Raty w Santander nadal widoczne za GPU. Tutaj uzbroiłem się w cierpliwość. Stwierdziłem, że pod koniec Lutego będę dzwonić do banku w celu wyjaśnienia sytuacji. 2022.02.18 (Piątek) - W bankowości Santander raty zniknęły 🙂 Zwrot się dokonał. 2022.02.19 (Sobota) - Zakup karty w RTV EURO AGD w systemie ratalnym. 2022.02.22 (Wtorek) - Przyszła karta. Nówka 🙂 Wszędzie folie i oryginalne plomby. Montaż. Działa 🙂 Podsumowanie zakupu: Zakup całego zestawu trwał ponad miesiąc - 38 dni. Zakupione komponenty: Pamięć RAM: Ballistix Crucial DDR4 32 GB - 875,58 zł MOBO: GIGABYTE Z690 DDR4 - 959,00 zł CPU: Intel CORE i7-12700K - 2019,00 zł GPU: Aorus Gigabyte RTX 3070 TI - 5649,00 zł (postanowiłem zmienić na AORUSA, bo ma podbite taktowanie, a i tak była tańsza od pierwotnego zakupu za 6200 - akurat ceny spadły) Obudowa: SILENTIUM PC Armis AR7 TG - 399,00 zł Chłodzenie NOCTUA NH-D15S - 388,82 zł Zasilacz: CORSAIR RM850X 850W GOLD - 699,00 zł Podstawka modująca dla chłodzenia - 51,40 zł Cena całkowita: 11040,80 zł (5391,80 zł gotówka, 5649,00 zł raty) 2022.02.23 (Środa - dziś) - przyszła podstawka od producenta 🙂 Dla zainteresowanych: Do sklepu trafiły w sumie 2 reklamacje, które zamieniły się w dwa zwroty. Prócz telefonów pisałem 3 oficjalne skargi przez stronę internetową. Nikt przez cały proces się ze mną nie skontaktował ani telefonicznie, ani mailowo. Nie została wystosowana do mnie żadna forma przeprosin. Testy: 3D Mark DEMO: Graphics score: 14960 CPU score: 14636 Time Spy Score: 14910 CPU Temperatury (OCCT): Max: 74 stopnie - temperatura osiągnięta przy starcie tesut, gdy sprzęt nie zwiększył obrotów wentylatora Śr. temperatura podczas testu 58-60 stopni. Jeśli chcecie się dowiedzieć czegoś więcej lub chcecie bym zrobił dodatkowo jakieś testy dajcie znać. Spróbuję w miarę możliwości 🙂