pikus73
-
Liczba zawartości
71 -
Rejestracja
-
Ostatnia wizyta
Odpowiedzi dodane przez pikus73
-
-
wlasnie eotworzylem paczke od kuriera. Firma z warszawy sprzedala mi monitor z zepsutym przyciskiem (odpowiedzialnym za ustawienia kolorow, jasnosci itd). Dzwonie do nich, a Ci mi mowia ze mam odeslac na gwaracje do asusa ;o WTF? maja racje, mam prawo domagac sie nowego monitora od nich w zamian za ten zepsuty?
Moge sie domagac zwrotu bez podania przyczyny?
Witam,
Ile masz lat ?! Przeczytaj uważnie cały wątek !!!!!!!!!!!
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość.
Albo zwracasz monitor w ramach 10 dni do sprzedawcy informując go o tym wczesniej i ustalając z nim wszystkie sprawy z tym związane albo powołując się na odpowiedzialność tegoż reklamujesz z tytułu niezgodności towaru z umową. Wzór listu masz wcześniej w tym wątku. Przeczytaj go cały to będziesz wiedział co robić.
Co więcej jesli sprzedawca nie zawarł na stronie informacji o mozliwości odstapienia od umowy w przeciągu 10 dni od daty zakupu (w przypadku zakupu na odległość) to okres ten wynosi 30 dni ale tą informację sprawdź bo byc może pomyliło mi się :) z innymi regulacjami :)
Pozdr
Panowie jak wyglada sprawa reklamacji karty ktorej nie ma juz w sprzedazy, a kiedy jeszcze byla dostepna jej cena byla o 100zl wieksza niz w momencie zakupu? Jesli wymienia mi na cos o rownej wartosci to jestem stratny bo karte kupilem na poczatku grudnia kiedy to ceny byly bardzo niskie natomiast to co jest teraz na rynku to jeden wielki LOL. Jak to bedzie wygladalo jesli sie okaze ze moj egzemplarz nie jest naprawialny i w ogole niedostepny. Oczywiscie nie mam zamiaru do niczego doplacac bo juz na starcie bede 100zl w plecy zeby dostac grafe o podobnej wydajnosci. Mowa o 8800gs 384mb. Jak sa regulowane takie kwestie? Czy moge zadac wymiany na tego samego producenta chipu czyli NVIDIA?
Witam,
Z jakiego tytułu reklamujesz !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Za małymi literami jest napisane w poście nr. 76 ??????????????? A może nie chce się przeczytać tych parę linijek.
Gwarancja producenta = karta gwarancyjna + zdrowy rozsądek producenta + jego uczciwość + Twoja determinacja dostania produktu o przynajmniej takich samych parametrach użytkowych
Odpowiedzialność sprzedawcy = Ustawa o sprzedaży konsumenckiej = to co kupiłeś tj. to co na dokumencie sprzedaży ..... inaczej zwrot pieniędzy w przypadku zaprzestania produkcji.
Pozdr.
-
przypadek chyba klasyczny:
ponad 6-mcy temu znajoma otrzymała w prezencie odtwarzacz mp3.
zakup przez internet (allegro) ale załączony paragon i karta gwarancyjna sklepu. towar nowy.
niestety kilka dni po 6-ściu miesiącach od daty zakupu odtwarzacz przestał się włączać.
chciałbym go reklamować. wiem że standardowo ten producent (SanDisk) daje na te urządzenia 24-mce gwarancji.
jednak wraz z produktem otrzymała kartę gwarancyjną sklepu, która mówi o 6-ściu miesiącach gwarancji.
wiem, że istnieje również ustawowa droga reklamacji towaru ale dokładnie nie wiem czy znajduje tutaj zastosowanie.
już przybliżam jak to wygląda.
dane na paragonie:
Firma X oraz adres
NIP xxx xxx xx xx
paragon jest z 30.06.2008
odtwarzacz mp3 cena: 93,99
nadanie przesylki: 7,99
razem: 101,98
dane z karty gwarancyjnej (chyba sklepu bo brak innych informacji):
tytuł dokumentu (nagłówek): karta gwarancyjna
produkt: odtwarzacz mp3 sandisk c250 26B
nr seryjny (niewypelnione miejsce)
data sprzedazy: 30.06.2008
okres gwarancji: szesc miesiecy
1. gwarant udziela gwarancji na sprawne dzialanie produktu
2. gwarancja obejmuje wylacznie wady powstale z przyczyn tkwiacych w produkcie
3. gwarancja na akcesoria dolaczone do produktu (sluchawki, kable, itp.) wynosi 3 miesiące
4. gwarant zobowiązuje sie do naprawy lub wymiany urzadzenia na takie samo w ciagu 21 dni roboczych od daty dostarczenia produktu do sprzedawcy
5. klient jest zobowiazany do dostarczenia urzadzenia kompletnego ze wszystkimi akcesoriami w oryginalnym opakowaniu na wlasny koszt na adres uzgodniony ze sprzedawca
6. naparawa gwarancyjna nie obejmuje czynnosci ktore uzytkownik moze wykonac we wlasnym zakresie (np. czyszczenie, programowanie)
7. gwarancja nie sa objete: mechaniczne uszkodzenia produktu, uszkodzenia i wady wynikle na skutek niewlasciwego uzytkowania, samowolnych napraw, normalnego zuzycia w czasie eksploatacji
8. podstawa realizacji gwarancji jest dostarczenie wraz z prdouktem karty gwarancyjnej i dowodu zakupu (paragon lub faktura)
Uwaga: prosze przed pierwszym zuzyciem sformatowac baterię, ładując odtwarzacz przez ok. 6-7 godz.
potem jest podpis sprzedajacego i pieczatka firmy.
na pieczatce oprocz danych takich samych jak na paragonie
jest jeszcze regon
i tyle
chciałaby reklamować ten produkt ale on sam nie posiada dodatkowych dokumentów gwarancyjnych. z tego co wiem wadliwe produkty tej marki należy reklamować z tytułu gwarancji przez kanał dystrybucyjny czyli dla mnie sprzedawcę ale on jak widać uchyla się od tego obowiązku. wydaje mi się jednak że oprócz tego co daje mi producent jako gwarant przysługuje mi również ustawowa droga reklamacji. proszę o pomoc. odtwarzacz nie działa ale nie jest w żaden sposób mechanicznie uszkodzony.
czekam na waszą pomoc zanim skontaktuję się ze sprzedawcą
pzdr :)
Witam,
Nie wiem czy umiejętność czytania wypadła juz z programu zajęć szkoły podstawowej tj. klasy 1-6 lub według starego systemu 1-8 bo zdaje się, że chyba nie :lol2: Nie wymyślę nic nowego jesli powiem, że umiejętność analizy i logicznego myślenia niestety nie jest dziedziczna ani dana z kosmosu ... trzeba ją sobie wykształcić.
Skoro przez blisko 3 strony ktoś pisze o tym samym co Ty łącznie z podaniem wzoru pisma które masz wysłać to jak myślisz ile czasu będziesz czekał na odpowiedź, którą dostałeś w każdym poście tego wątka ?
Przeczytaj wszystkie wypowiedzi łacznie z moją w tym wątku .... w jednym z postów z grudnia wstawiłem właśnie (znowu) wzór pisma, które powinieneś (z modyfikacjami wysłać np. mail'em) do sprzedawcy ............... i działaj.
Dla Ciebie i wszystkich innych następnych, którzy zadają sobie trudu przeczytania całego wątku, który nie jest długi jeszcze raz:
GWARANCJA PRODUCENTA = dobrowolne świadczenie wytwórcy sprzętu, który używa klient, w którym to dokumencie tenże wytwórca określa warunki na jakich zobowiązuje się do okręślonych czynności.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY = prawo istniejące w Polsce w oparciu o "Ustawę o sprzedaży konsumenckiej ..... ble ble ble" w oparciu, o które to świadczenie trzeba kierować swoje żądania najpierw do sprzedawcy a gdy upłynie 24 miesiące + 2 miesiące i skończy się ta odpowiedzialność .......... a na produkt/urządzenie producent daje gwarancję dłuższą np. 36 miesięczną kierować swoje roszczenia do producenta na podstawie jego gwarancji.
Więc pytanie dla Ciebie pokrzywdzony kliencie: co jest ważniejsze ? świstek papieru wydany przez sklep, którym sobie możesz wytrzeć xxxx czy prawo obowiązujące w Polsce ?
Na wszyskie pytania znajdziesz odpowiedź w postach wyżej.
-
Źle się wyraziłem, chciałbym wymienić moją płytę na Abita np. IP35-E dlatego szukałem na allegro - interesuje mnie używka - ale nie ma nic, absolutnie żadnej.
........... pokaż mi również sklep, który sprzedaje ABIT'y ? :blink: Coś się stało ... "ciemno wszędzie, głucho wszędzie ... co to będzie .... co to będzie" ?! Wszystkie Abit'y znikły z sklepów ... ! :sad:
Pozdrawiam
PS.
Ale na ebay.de Abit trzyma się dobrze :D
-
cześć,
co zrobić w sytuacji, gdy wysłałem do sklepu list z prośbą o wymiane laptopa (migający ekran, nie zawsze to widać) z tytułu niezgodności towaru z umową i sklep nie odpowiada na list? List dostali już ponad dwa tygodnie temu, ale mimo wszystko nie chcą wymienić.
Witam,
Art. 8. 1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wy- miana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.
2. Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.
3. Jeżeli sprzedawca, który otrzymał od kupującego żądanie określone w ust. 1, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione.
Napisz drugie pismo (może być email) informujące o przekroczeniu ustawowego czasu. Daj im jeszcze z 3-4 dni i skieruj sprawę do rzecznika z wszystkimi kopiami pism. Cisza wskazuje na to, że będziesz ich musiał zmusić do wydania sprawnego urządzenia na drodze postępowania administracyjnego tj. właśnie kierując sprawę do rzecznika. Chyba że w grę wchodzi jakieś oszustwo - to na Policję.
Cudów nie ma. Sklep doskonale sobie zdaje sprawę jakie jest prawo w Polsce chyba, że kupowałeś w stodole a nie w sklepie .... :wink:
Możesz oczywiście wpaś do sklepu i porozmawiać szczerze ale z szefem lub kierownikiem oddziału lub bezpośrednio kontaktują się Centralą jesli to jakaś sieć ...... Zwrócenie uwagi w niewyszukany sposób, że ktoś leci w hxxa często daje więcej niż tony pism.
Pozdrawiam
Witam, niezyt sie orientuje w sprawach zwrotow towaru zakupionego na allegro, a mianowicie, kupilem pewien przedmiot, dzis do mnie paczka przyszla, jednak absolutnie nie oddaje to nawet po czesci nastroju, dzwieku czy wszystkiego innego co bylo opisane w aukcji. Mam ochote zwrocic towar i jesli sie nie myle, kupujac przez internet mam na to kilka dni tak ?
Sprawa rozchodzi sie o przedmiot: http://allegro.pl/item493813151_kula_plazm..._nawilzacz.html
Urzadzenie jest glosne, denerwujace wresz. Mialem ochote wylaczyc to po parunastu sekundach jak zaczela woda plynac. Dzwiek wody to jakby ktos odkrecil kran tylko troche ciszej. Nie mam pojecia jak mozna sie przy tym zrelaksowac. Czy to moze byc powod mojego zwrotu ? No i oczywiscie czy przysluguje mi takie prawo ? Chcialbym odeslac im to jak najszybciej.
Bylbym bardzo wdzieczny za wszelka pomoc, naprawde nie mam czasu ani szukac ani zaglebiac sie w temat. pisze magisterke i mam noz na gardle teraz...
Z gory dziekuje
Witam,
Masz 10 dni czasu na zwrot towaru zakupionego przez internet. Zwróć się z informacją do sprzedającego o swoim zamiarze.
Pozdrawiam
-
wiem czuje sie tak samo jak to ładnie ująłes jak trąba , poprostu ani ja ani zaden moj znajomy juz tam nigdy nic nie kupimy i tyle
Po hxx żeś odbierał ta kartę ?
Ps.
"Nie chcę mi się z Toba gadac"
Franz Mauer "Psy"
SPAWDŹ PW SZYBKO ?!
-
odebralem wlasnie i chce odrazu sprzedac moze ktos chce ?
GeForce 9600 GSO Asus TOP 384MB TV & 2x DVI (PCI-E)
nowa gwara na 3 lata od dnia dzisiejszego tj 11.12.2008
producent Asus
typ złącza PCI-Express x16
producent chipsetu nVidia
model chipsetu GeForce 9600 GSO
ilość jednostek PixelShader 64 (zunifikowane)
ilość jednostek VertexShader 64 (zunifikowane)
wielkość pamięci 384 MB
typ zastosowanej pamięci GDDR3
taktowanie rdzenia 600 MHz
taktowanie pamięci 1 800 MHz
szyna danych pamięci 192 bit
kompatybilność z techn. współbieżności SLI
rodzaje wyjść/wejść wyjście video [tv-out]
wyjście D-Sub
wyjście Video HDTV
2x wyjście DVI
(D-Sub przez Adapter)
Wsparcie dla HDCP tak
typ chłodzenia wentylator
(Exclusive Glaciator Fansink)
min. zużycie prądu 60 W
maks. zużycie prądu 170 W
wersja opakowania produktu BOX
obsługiwane standardy OpenGL 2.0
DirectX 9
HDCP
DirectX 10
zaawansowane technologie NVIDIA Quantum Effects
NVIDIA PureVideo
Shader Model 4.0
dodatkowe wyposażenie przejściówka DVI -> D-Sub
Witam
Szkoda, że nie powalczyłes o swoje :cry: List do sprzedawcy w międzyczasie wysłałem na PW. No ale jak odebrałeś ... już kartę. Może trzeba było troche powalczyc ?! Firma ewidentnie zrobiła CIEBIE w trąbę !
Pozdrawiam
Ps.
Uprawnienia gwarancyjne producenta przechodzą na drugiego nabywcę ???? GSO już na Allegro nawet nie ma, tylko najtańsze 9600GT 512 za 350-379 zł W tym był haczyk żebys ta karte wziął bo jest ona wręcz wypychana z hurtowni żeby zrobic miejsce kolejnym modelom. Dla tego goscia (może z sklepu), który coś mówił o Ferrari niech sie lepiej walnie w xxxxxxx bo chyba nie wie co mozna zrobic z 386 MB pamięci np. w rozdzielczości 1280x1024 w byle jakiej grze wydanej na przestrzeni ostatniego roku czasu :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2:
:lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2:
-
nie mam dowodu zakupu psikus ale nie dam reki odciac ze nie posialem tego gdzies a i oskarzyc ze mi nie dali tez nie moge :/
zeby cie uspokoic ze nie sciemniam dzis fotki porobie moich papierow i na prv ci wysle ze nie pociles sie bez sensu
ogolnie mnie ludzie przekonuja ze ten 9600gso jest o wiele silnijszy niz oddana karta ...
zal mam do siebie ze nie dopilnowalem badz gdzies posialem owy rachunek nie chce nikogo procz siebie obarczac dzis udostepnie ci fotki i bardzo dziekuje za profesionalne podejscie do sprawy bo nigdy nie spotkalem sie z tak wielka zyczliwoscia od zadnej osoby na zadnym forum
tak ze chce CI BARDZO PODZIEKOWAC bo odwaliles wielki kaweal DOBREJ ROBOTY piszac tu nawet po polnocy by mi oraz wielu innym ktorzy sa lub beda w takiej kiczowej sytuacji pomoc
tak wiec LUDZIE WSZYSTKO TRZEBA MIEC NA PAPIERZE bierzcie faktury a nie jakies paragoniki ktore mozna pomylic z paragonem za mleko z biedronki ... i wywalic omylkowo
Witam,
Nie zrozum mnie żle. Wcale na Ciebie nie napadam ani nic z tych rzeczy. Po prostu czasami jest potrzebna terapia szokowa aby ktoś zrozumiał pewne rzeczy.
Co do karty ... chyba nie zamierzasz po tych moich minutach spędzonych przy klawiaturze i Twoich staraniach tak łatwo rezygnowac !!!!!!!!!! Karta 9600GSO naprawdę jest kartą stojącą obecnie trochę niżej niż poprzednio 7900GS, która była modelem wyższej klasy. Nie zapominaj również jaka była wówczas cena tej karty tj. ponad 600 zł. Jeśli sklep chce Tobie wymienic a Ty wyrażasz na to zgodę musi to by model odpowiadający cenie starej karty. W każdym wypadku jesteś na wygranej pozycji. List mimo wszystko prześlę Tobie na pw. za około 15 minut.
Pozdrawiam
-
bardzo dziekuje Ci za porfesionalne podejscie do sprawy
masz duzo racji ale mysle ze data zakupu nowej karty 27.11.2006 bardzo sie przyda do odtworzenia realiow cenowych dla mnie zaden problem powiedziec w jakich cenach klasowala sie ta karta bo pamietam dokladnie :) 760-870 taki przedzial bo max chcialem dac 900 zl
btw jak by mialo wygladac takie pismo skoro nie posiadam rachunku?
to ktore podales ostatnio bylo fajnie napisane ale w zalacznikach bylo ze jest rachunek a go nie mam...
Witam,
Kluczowym dokumentem jest dowód zakupu bo to na Tobie spoczywa obowiązek udowodnienia, że okreslony produkt kosztował w tym i tym dniu tyle a tyle a sklep nie będzie Tobie w tym wypadku pomagał !
Pismo proszę bardzo ale mimo wszystko skontaktuj się z rzecznikiem w celu zasięgnięcia porady.
Pismo:
????
Własnie miałem pisac pismo ale .....
Nie wiem czy mnie zrozumiałeś ?! Miałeś poszuka dokumentu sprzedaży karty ASUS 7900GT .... nie nie żartuję. Wytłumacz mi w jaki sposób firma, w której kupowałeś prowadzi sprzedaż ? Bo teraz sobie uświadomiłem pewną rzecz - nie dostałeś zwrotu z prywatnej kieszenii kolesia, który Ciebie obsługiwał. Oddałeś starą kartę i za dopłatą dostałeś nową .... a gdzie jest w takim razie dokument sprzedaży nowej. Pomyśl jak firma dokonała przyjęcia starej. Tak jak się to robi zazwyczaj. Zrobiła po prostu zwrot modelu 6600GT (zwrot do siebie, do sklepu od Ciebie) .. potem zwrot pieniędzy, których Ty nie dostałeś do ręki (oczywiście :lol2: ) bo od razu dopłaciłeś do nowej sztuki ?! Tak ? Więc gdzie masz dowód sprzedaży nowej karty B-) Oficjalnie powinni da tobie dowód zakupu. Jeśli nie zrobili tego oficjalnie to ..... :niestety... przerylem wszystkie kartony ale doszedlem do sedna i bylo tak ...
w atom pc zakupilem
proc , plyta glowna , 2x 6600gt do sli
1 z 6600gt padla , reklamowalem nie mieli takiej samej a ze w sli byla wydajnosc slaba doplacilem do 7900gs, a 6600gt oraz proca z plyta sprzedalem dajac gware + rachunek , zostawilem sobie tylko 7900gs z karta gwarancji reszte znacie i wlasnie tak bylo...
Wytłumacz mi bo jakoś tego nie rozumiem ... Dochodzisz do porozumienia z sklepem oddajesz starą grafę i dostajesz za dopłatą nową i dostajesz dowód sprzedaży tego produktu. Np. 6600gt sklep przyjmuje od Ciebie za 400 zł, 7900GS w cenniku jest za np. 660 zł więc dopłacasz różnicę 260zł kładąc te pieniądze na ladzie więc kupiłeś produkt za 660 zł tak jakbyś dostal do ręki 400 zł i dopłacił 260 zł
...... więc reasumując brak wydania dowodu zakupu przez sklep jest niezgodny z Ustawą karno-skarbową za co grożą dosyc wysokie sankcje z strony Urzędu Skarbowego.
Nie wiem co o tym myslec ... mam nadzieję, że nie wciskasz tutaj kitu i ja nie produkuję się na darmo !
Gdzie masz dowód zakupu karty Asus 7900GS ?
Pozdrawiam
-
niestety... przerylem wszystkie kartony ale doszedlem do sedna i bylo tak ...
w atom pc zakupilem
proc , plyta glowna , 2x 6600gt do sli
1 z 6600gt padla , reklamowalem nie mieli takiej samej a ze w sli byla wydajnosc slaba doplacilem do 7900gs, a 6600gt oraz proca z plyta sprzedalem dajac gware + rachunek , zostawilem sobie tylko 7900gs z karta gwarancji reszte znacie i wlasnie tak bylo...
Witam,
Widzisz ... trochę postepujesz w sposób niepoważny i dziecinny bo .... informacje powyżej powinieneś "przypomniec" sobie trochę wcześniej. Brak dowodu zakupu powoduje, że reklamacja z tytułu odpowiedzialności sprzedawcy jest trochę utrudniona ale nie niemożliwa ale powoduje pewne komplikacje. No bo na jakiej podstawie możesz twierdzic, że karta kosztowała tyle a tyle i obarczac obowiązkiem dostarczenia tego dowodu sprzedawcę ?
Z drugiej strony jesli masz dokument wydany razem z dowodem zakupu tzn. "gwarancję" sklepu, na której widnieje pieczątka sprzedawcy i data sprzedaży ...... !? Mam nadzieję, że na tej "gwarancji" każda pozycja zakupu jest wyszczególniona osobno a nie pisze tam np. "zestaw komputerowy" bo to jest jeszcze inny wypadek.
Powiedzmy, że ustalenie faktycznej wartości sprzetu z chwili zakupu jest niemożliwe więc sprzedawca powinien dojśc z Tobą do porozumienia i wyda Tobie produkt mniej więcej odpowiadający karcie oddanej do reklamacji. W/w Asus GSO jest chyba pod względem ilości pamięci i szyny taktowania trochę gorszym produktem. Popatrz jak do sprawy wymiany podchodzi serwis mmv.pl obsługujący do tej pory produkty firmy Gainward (nawiasem mówiąc nie mającej już oficjalnych kanałów sprzedaży w Polsce):
Tabela wymian:
Wszystkie modele do 6600 i 6600 GT -
GeForce PCI-E 8500GT Asus EN8500GT SILENT/HTP/256M 256 MB TV-out / DVI BOX (128-bit)
GeForce PCI-E 8500GT Asus EN8500GT SILENT/HTP/512M 512 MB TV-out / DVI BOX (128-bit)
Wszystkie powyżej 6600 GT -
GeForce PCI-E 8600GT Asus EN8600GT/HTDP/256M/A 256 MB TV-out / 2xDVI BOX (128-bit)
Wszystkie powyżej 7900 GT - ustalenia indywidualne
Więc modele 7900GT są modelami najwyższymi i wymiana jest indywidualna.
Myslę, że minimalnym modelem od którego trzeba zacząc rozmowę jest 9600GT 512 DDR3 256 bit
Potem do rozpatrzenia są modele 9800GT Musisz również sprawdzic ponieważ Nvidia zaczęła sprzedawac jakies okrojone nowe układy 9600GT, które różnią się od starych 9600GT. Było o tym na purepc.pl lub pcxxx.pl Ostatnie pismo jest nadal aktualne ale nie podnosisz w nim sprawy zwrotu pieniedzy tylko piszesz, że możesz przychylic się do sugestii sklepu odnośnie wymiany i podajesz model, na który chcesz wymienic.
Pismo wysyłasz za potwierdzeniem odbioru lub mail'em na sklep/fimę i czekasz 15 dni łącznie z dniem, w którym wysłałeś. Jak dowiem się w tym tygodniu co mysli o tym rzecznik to napisze zaraz na forum.
Pamiętaj ... wcale nie musisz przychyli się do "chęci" sklepu ponieważ sklep ma dojśc z Tobą do porozumienia jesli chce a jak nie to niech szuka po dacie gwarancji i numerze dokument sprzedaży i zwraca Tobie pieniądze. Jesli nawiasem mówiąc sklep po 15 dniach nie przychyli się do Twojej prośby/sugestii pozostaje Rzecznik. Możesz skontaktowac się również z Rzecznikiem od razu.
Pozdrawiam
-
jest 1 problem
kiedy okazywalem papiery tj karte gwarancyjna 1 raz mialem paragon w tej ze gwarancji, wszystko w pudle do servisu wraz z dokumentami
kiedy oddalem pudlo na lade i przedstawilem dokumentacje rachunek ktory i tak zbladl juz do mnie nie wrocil zostala mi tylko karta gwarancyjna ... nie mam dowodu zakupu...
pozatym na karrcie gwarancyjnej zaznaczone jest
gwarancja na czesci 24 m-ce a przy nazwie produktu 36 m-cy ??
moge te dokumenty poskanowac i wrzucc na ftp do wgladu
posiadam tylko karte gwarancyjna z data sprzedazy i pieczatka firmy moze mi to posluzyc jako dowod sprzedazy na podstawie daty chyba da sie +- ocenic jak kreowala sie cena owej karty w tym sklepie
tym czasem poszukam tego rachunku... ale sadze ze zostal on za 1 razem w pudle i jechal z karta do dystrybutora i wrocilo pudlo bez swistka na 99,9%
Witam,
Kxxxx jego mac .............. powiedz mi, że żartujesz z tym paragonem ...... bo nie uwierzę :sad: Podstawą jest dowód sprzedaży, który jest dowodem sprzedaży :) .... nigdy nie wysyła się orginałów tym bardziej orginału dowodu zakupu :( Różne sytuacje przechodziłem ale nie przypuszczałem, że można wykręcic taki numer......
Pomyśl chwilę i poszukaj tego paragonu ...... ! Do jakiego dystrybutora ???? Przecież mówiłeś, że reklamowałeś w sklepie ... ? Jutro dam ci odpowiedź w sprawie tego paragonu bo dzisiaj Rzecznika nie ma w pracy.
-
ad 1 reklamowalem u sprzedawcy czyli w sklepie atom-pc
ad 2 na papierkach widnieja tylko pieczatki firmy atom pc
sadze ze dostali zwrot kasy cz cos i pozbywaja sie szmelcu ze sklepu wciskajac go mnie , byc moze dystrybutor wyslal lepsza karte do nich badz zwrocil im kase nie wiem ale tylko podejrzewam
serwisanci podeslali mi jakies wyniki 3dmarkow obu kart itd ale przeciez to nie sprawa sklepu tylko niby dystrybutora skoro caly czas zwalali na niego wine ....
pytale jeszcze droga mailowa o gwarancje nowej karty odpisali tak?
"W załącznikach przesyłam testy załączone również do listu poleconego, ażeby nie musiał Pan czekać na pełną dokumentacje zawartą w liście.
Gwarancja w firmie Atom-PC – 12 miesięcy od daty rozliczenia reklamacji, a producenta 36 miesięcy od daty rozliczenia reklamacji"
czyli chyba nowa gwarancja ?? jednak i tak mnie to nie satysfakcjonuje...
Witam,
A więc po kolei .... analiza przypadku kol. Preston81 i jego karty :)
Trzeba na początku jasno stwierdzic, że za każdy produkt, który kupujemy w tym i sprzęt komputerowy nawet gdyby to była myszka za 2zł odpowiada sprzedawca, który nam go sprzedaje. Pod pojęciem "produkt" mówimy o sprzecie nowym i nie używanym, przecenionym i pełnowartościowym. Więc rozmawiamy o sprzęcie nowym ....
W Polsce wzorem państw eurpejskich kilka lat temu weszła http://www.abc.com.pl/serwis/du/2002/1176.htm tzn. USTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. (Dz. U. z dnia 5 września 2002 r.), której treśc nie trzeba powtarzac bo można go znaleźc pod linkiem powyżej :)
Na poczatku interesuje nas artykuł 10 ustęp 1 o treści:
Art. 10. 1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru. Jeżeli przedmiotem sprzedaży jest rzecz używana, strony mogą ten termin skrócić, jednakże nie poniżej jednego roku.
Jak więc wyraźnie widac, że za kartę grafiki kupioną w dniu xx.xx.xxxx z tytułu niezgodności towaru z umową odpowiada przez 24 miesiące sprzedający tj. sklep/firma, w której kupiliśmy produkt. Jest to polskie prawo, które każdy sprzedawca prowadzący działalnośc gospodarczą musi respektowac. Sprzedawca nie może ograniczyc tego okresu sam bo taką ma ochotę.
Odpowiedzialnośc sprzedawcy za sprzedany towar z tytułu tejże Ustawy jest często mylona z gwarancją producenta tj. dokumentem sygnowanym przez producenta sprzętu np. Asus Polska, Samsung Polska w ich sieci serwisowej, którą ma każdy producent sprzętu komputerowego w postaci firmy zewnętrznej (podpisana umowa) lub własnych punktów serwisowych.
Nalezy również przed dalszymi rozważaniami wyjaśni jedną rzecz, o którą Preston81 raczył zapytac się a mianowicie o artykuł 9 ustęp 1 tejże Ustawy ... tj.
Art. 9. 1. Kupujący traci uprawnienia przewidziane w art. 8, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową nie zawiadomi o tym sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem.
Każdy zdrowy i myślący człowiek czytając to pomyśli w tej sposób:
wiec karte graficzna Asus 7900GS 256mb /256 bit zakupilem dnia 27.11.2006r
...... więc okres odpowiedzialności sprzedawcy upływa 27.11.2008 + posiadamy dodatkowe dwa miesiące tj. do 27.01.2009 na poinformowanie sprzedawcy że w okresie użytkowania tj. do 27.11.2008 nastąpiły problemy z tą kartą. Na pytanie sprzedawcy "a dlaczego drogi łaskawco nie zwróciłeś się mimo wszystko do nas wcześniej odpowiadamy: Byłem w Afryce i łapałem małpy :wink: " Przeczytanie Ustawy i rozróżnienie naszych uprawnień wynikających z polskiego prawa od uprawnień dobrowolnych producenta sprzętu da nam możliwośc skutecznego zawalczenia o swoje i pozbawienie sprzedawcy potraktowania nas jak frajera.
To tyle na wstępie. A teraz do meritum ...
pierwsza awaria nastapila jakos na poczatku maja 2008roku nie znam dokladnej daty
reklamacje uwzgledniono i dnia
2 czerwca 2008 odebralem karte z servisu
Droga postępowania reklamacyjnego w stosunku so sprzedawcy karty Asus 7900GS 256mb /256 bit
1. Poinformowanie sprzedawcy o usterce sprzętu w postaci pisemnej (mail/listy polecony za potwierdzeniem odbioru + ksero dowodu sprzedaży+opis usterki). Treśc listu:
list dla chętnych na pw
Art. 4. 1. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową; w przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania.2. W przypadku indywidualnego uzgadniania właściwości towaru konsumpcyjnego domniemywa się, że jest on zgodny z umową, jeżeli odpowiada podanemu przez sprzedawcę opisowi lub ma cechy okazanej kupującemu próbki albo wzoru, a także gdy nadaje się do celu określonego przez kupującego przy zawarciu umowy, chyba że sprzedawca zgłosił zastrzeżenia co do takiego przeznaczenia towaru.3. W przypadkach nieobjętych ust. 2 domniemywa się, że towar konsumpcyjny jest zgodny z umową, jeżeli nadaje się do celu, do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle używany, oraz gdy jego właściwości odpowiadają właściwościom ce[ciach!]ącym towar tego rodzaju. Takie samo domniemanie przyjmuje się, gdy towar odpowiada oczekiwaniom dotyczącym towaru tego rodzaju, opartym na składanych publicznie zapewnieniach sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela; w szczególności uwzględnia się zapewnienia, wyrażone w oznakowaniu towaru lub reklamie, odnoszące się do właściwości towaru, w tym także terminu, w jakim towar ma je zachować.4. Na równi z zapewnieniem producenta traktuje się zapewnienie osoby, która wprowadza towar konsumpcyjny do obrotu krajowego w zakresie działalności swojego przedsiębiorstwa, oraz osoby, która podaje się za producenta przez umieszczenie na towarze swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego.
Art. 8. 1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.2. Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.
2.Czekanie :) Sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do tej reklamacji przy czym czas biegnie od dnia po dostarczeniu listu (poczta/email). Podstawa art. 8 ustęp 3 tejże Ustawy. Przewidziana jest droga naprawa->wymiana->zwrot pieniędzy przy przez wymianę rozumie się wymianę na produkt dokładnie taki sam (nie o podobnych parametrach tj. kartę graficzną Asus 7900GS 256mb /256 bit
2 czerwca 2008 odebralem karte z servisu
na rozliczniu reklamacji widnieje napis
"decyzja serwisu: karta gf7900GS s/n xxx, wymieniona na "nowa" w serwisie zewnetrznym EN7900GT s/n yyy
odbierajac karte zauwazam widoczne slady uzytkowania tj kurz na radiatorze z wentylatorem odklejona na nim troszke naklejka zapewne pod wplywem ciepla , jak i widniejace rysy na zlaczach dvi co znaczy ze karta byla uzywana dojezdzam do domu wkladam karte wykrywa mi 7900GS mowie sobie hola wtf wyciagam karte , odrazu rzuca m i sie w oczy biala naklejka ktora jakos tam nie pasuje do tego wszystkiego znajdujaca sie na gorze karty graficznej troszke na jej tyle odchodzi jej rog wiec postanawiam ja odkleic i co widze ? Pod naklejka z napisem EN7900GT wydrukowane na karcie 7900GS rozwscieczony tym faktem dzwonie do serwisu i mowie ze zostalem oszukany , prosza abym przyjechal
.... no cóż, jakby to powiedziec .... hm ..... przy odbiorze sprzętu z postępowania reklamacyjnego a już sprzętu elektronicznego w szczególności obowiązuje zasada OGRANICZONEGO ZAUFANIA tzn. wszystko należy sprawdzac na miejscu oraz domagac się dokumentu potwierdzającego otrzymanie określonego przedmiotu/nazwa o określonych numerach seryjnych. W przypadku stwierdzenia takiego faktu w domu jak opisany należy zgłosic ten fakt na Policję bo otrzymałeś dokument z którego wynika, że otrzymałeś produkt, który nim nie był. Naklejka wskazuje na celowe oszustwo. :? W przypadku stwierdzenia tego faktu w sklepie trzeba się zapytac kierownika sklepu firmy czy wie co za to grozi ?
odbierajac karte zauwazam widoczne slady uzytkowania tj kurz na radiatorze z wentylatorem odklejona na nim troszke naklejka zapewne pod wplywem ciepla , jak i widniejace rysy na zlaczach dvi co znaczy ze karta byla uzywana
Art. 8. 1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.
Bez komentarza :)
dzien poznej...
3 czerwca 2008 dojezdzam do servisu
wyjasniam sytuacje ale nic z tym sie nie dzieje wmawiaja mi ze to normalne itd ok prosze o korekte bo nie chcieli mi nawet tego wypisac tlumaczac ze serial to serial i on identyfikuje produkt naciskalem i wypisali
decyzja serwisu: karta GF7900GS s/n xxxx, wymieniona na "NOWĄ" w serwisie zewnetrznym EN7900GS s/n YYY
.... i tego niestety nie powinieneś robic bo sam pomogłeś im ukryc ten fakt swojego postępowania tzn. sprawdzili czy jesteś jeleniem czy nie ... okazało się, że nie więc ......
Sygnał dla Ciebie, że zaczyna się dziac coś niedobrego. Po stwierdzeniu wydania karty w Twoim mniemaniu używanej itd. powinienes napisac pismo do sklepu za potwierdzniem odbioru w stylu podanym wyżej stwierdzające zaistniałe fakty i żądające wymiany na nowy model ewentualnie dyktafon i nagrywac rozmowy ... i nie oddawac żadnych dokumentów firmie ponieważ są one dowodem w sądzie.
Zwracam jeszcze uwagę na inny fakt, który o ile ma miejsce. Reklamujesz towar na skutek jego niezgodności z umową tzw. Ustawa a firma o ile się nie mylę podnosi w rozmowie z Tobą jakieś relacje swoje z serwisem zewnętrznym ... TO CIEBIE NIE OBCHODZI bo rozmawiasz tylko i wyłącznie z sprzedawcą.
ok mija jakis czas prawie pol roku i pojawiaja sie artefakty w aplikacjach 3d rozciagajace sie textury i karta przestaje dzialac
oddaje ja dnia 18.11.2008 dnia 5.12.2008 dzwonia ze karta 9600GT!! juz jest do odbioru lecz telefon byl w godzinach poznych popoludniowych nie jestem w stanie odebrac tego samego dnia , odbieram w poniedzialek od wejsia slysze super odglosy typu
to pan jest tym "szczesciarzem" "kazdy by chcial taka wymiane" normalnie teatrzyk na maxa
prawie ze podpisuje odbior ale cos mnie meczy by sprawdzic karte z 9600GT zrobil sie 9600GSO sprawdzam dane mowie ze ma gorsze typu szyna pamieci i dowidzenia to na tyle czas minal zaoferowali mi gorsza karte wlg mnie wiec ile jeszcze musze czekac
btw tego samego dnia napisalem pisma do szefa tej firmy badz wspolwlasciciela dzis dostalem maila o podanie danych do kontaktu listownego odpowiedz maja mi kurierem przyslac niby
Ile kosztowała Twoja poprzednia karta ile kosztuje karta, którą chcą Tobie dac - to jest bardzo ważne bo:
4. Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.
pytale jeszcze droga mailowa o gwarancje nowej karty odpisali tak?
"W załącznikach przesyłam testy załączone również do listu poleconego, ażeby nie musiał Pan czekać na pełną dokumentacje zawartą w liście.
Gwarancja w firmie Atom-PC – 12 miesięcy od daty rozliczenia reklamacji, a producenta 36 miesięcy od daty rozliczenia reklamacji"
czyli chyba nowa gwarancja ?? jednak i tak mnie to nie satysfakcjonuje...
Nie wiem o czym Ty człowieku piszesz ... .chyba że Ty wiesz
REKLAMUJĄC TOWAR Z TYTUŁU TZW. SPZREDAŻY KONSYMENCKIEJ TJ. USTAWA ...... W PRZYPADKU WYMIANY MASZ OTRZYMAC TOWAR NOWY, TEN SAM CO NA FAKTURZE/PARAGONIE /DOWODZIE SPRZEDAŻY SPRZĘTU KTÓRY KUPIŁEŚ A JEŚLI NIE MA TAKIEJ MOŻLIWOŚCI TO OZNACZA TO ODSTĄPIENIE OD UMOWY KUPNA/SPRZEDAŻY PRZEZ SKLEP PONIEWAŻ SPRAWA DOTYCZY DOKŁADNIE TEGO SPRZĘTU CO NA DOWODZIE SPRZEDAŻY.
JAKA GWARANCJA SKLEPU 12 MIESIĘCZNA !!!!!!!!!!!!!!!! ??????????????????????
SKLEP NIE MOŻE DAĆ TOBIE ŻADNEJ GWARANCJI 12 MIESIĘCZNEJ BO OBOWIĄZUJĄ GO PRZEPISY POLSKIEGO PRAWA (RZECZPOSPOLITA POLSKA).
Widzę, że niedokłądnie przeczytałeś to co dotychczas napisałem w tym wątku oraz w tym o monitorze.
Przeczytaj sobie ponadto dobrze Ustawę a odkryjesz ,że jasno i wyraźnie tam jest mowa o takich hasłach jak cena towaru, znaczna niedogodnośc klienta itd. Jesli Czekałeś ponad 14 dni czasu na ustosunkowanie się sprzedawcy do swoich żądań, które chyba wyartykułowałeś gdy reklamowałeś "nowego" 7900 to sprzedawca musi się do nich ustosunkowac. Nie wiem czy składałeś takie pismo jak było wyżej i co pisałeś dalej.
Bezspornym jest że reklamowałeś towar u sprzedawcy a nie u producenta i w wypadku gdy sprzedawca nie może naprawic karty ani ją wymienic na taką samą musi rozmawiac z Tobą o zwrocie pieniędzy za towar ponieważ oferując Tobie produkt spowodował, że odstąpiłeś od umowy kupna sprzedaży. Obowiązuje Ciebie cena z dokumentu sprzedaży pierwszej karty i tak idokument sprzedaży należy wpisac w liście poniżej.
Czyli pismo za potwierdzeniem odbioru:
Imię Nazwisko miasto,dn. ..... Adres Dane sklepu/firmy (z faktury/paragonu) Powołując się na przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. 141 poz. 1176) reklamuję nabyty w Państwa firmie ................ (wpisz produkt) nr. faktury/paragonu). Przedmiotowe urządzenie (wpisać co się z nim działo tzn. nie pracuje) .................... --------> odtąd Zgodnie z ustaleniami wysłałem/ oddałem osobiście ( wpisz odpowiednio) w/w ...... (wstaw nazwę karty/buta tam czego chcesz) w dniu ...... (takim a takim) zgodnie z nadanym ........ np. numerem RMA, potwierdzeniem przyjecia serwisowego (jeśli taki mechanizm istnieje wpisz odpowiednio). <--------- dotąd wpisujemy jesli to jest drugie pismo - wysłalismy towar po pierwszym kontakcie z sprzedawcą .... wtedy piszemy drugie pismo po to aby potwierdzić wysłanie towaru zgodnie z ustaleniami z sprzedawcą .... Z uwagi na istotność uszkodzenia ......(nazwa produktu/ model) z punktu widzenia funkcjonalności i poprawności jego pracy prosze o naprawę/wymianę (wpisujesz co chcesz z zastrzeżeniem właśnie tej funkcjonalności i poprawności działania - jesli usterka jest istotna wymiana częsci lub całego urządzenia a nawet całego zestawu). Powołując się również na przepisy tejże ustawy tzn. art 8 ust2 proszę o zwrot (np. kosztów transportu w przyapdku sklepu internetowego, kosztów dojazdu /inne koszty o których zwrot wnosisz ... tak, tak tak mówi ustawa to jest Twoje prawo). imię inazwisko Załączniki: 1.Paragon/faktura 2. ...... inne dokumenty otrzymane z urządzeniem (kopie sobie zrobić i trzymać) 3. .......................
idę spac ... jak coś będziesz miał to jutro odpowiem z pracy :)
PS.
Czywiście możesz iśc na rękę sklepowi i przyjąc kartę jeszcze inną ale taką, która odpowiada cenie tej reklamowanej ....
Nie wiem równiez czy wiesz inaczej niż w przypadku gwarancji producenta (często) na każdy produkt wymieniany przez sprzedawcę jego odpowiedzialnośc tj. 24 miesiące biegnie od nowa ... bo jest to nowy produkt :)
-
wiec karte graficzna Asus 7900GS 256mb /256 bit zakupilem dnia 27.11.2006r
pierwsza awaria nastapila jakos na poczatku maja 2008roku nie znam dokladnej daty
reklamacje uwzgledniono i dnia
2 czerwca 2008 odebralem karte z servisu
na rozliczniu reklamacji widnieje napis
"decyzja serwisu: karta gf7900GS s/n xxx, wymieniona na "nowa" w serwisie zewnetrznym EN7900GT s/n yyy
odbierajac karte zauwazam widoczne slady uzytkowania tj kurz na radiatorze z wentylatorem odklejona na nim troszke naklejka zapewne pod wplywem ciepla , jak i widniejace rysy na zlaczach dvi co znaczy ze karta byla uzywana
dojezdzam do domu wkladam karte wykrywa mi 7900GS mowie sobie hola wtf wyciagam karte , odrazu rzuca m i sie w oczy biala naklejka ktora jakos tam nie pasuje do tego wszystkiego znajdujaca sie na gorze karty graficznej troszke na jej tyle odchodzi jej rog wiec postanawiam ja odkleic i co widze ? Pod naklejka z napisem EN7900GT wydrukowane na karcie 7900GS rozwscieczony tym faktem dzwonie do serwisu i mowie ze zostalem oszukany , prosza abym przyjechal
dzien poznej...
3 czerwca 2008 dojezdzam do servisu
wyjasniam sytuacje ale nic z tym sie nie dzieje wmawiaja mi ze to normalne itd ok prosze o korekte bo nie chcieli mi nawet tego wypisac tlumaczac ze serial to serial i on identyfikuje produkt naciskalem i wypisali
decyzja serwisu: karta GF7900GS s/n xxxx, wymieniona na "NOWĄ" w serwisie zewnetrznym EN7900GS s/n YYY
ok mija jakis czas prawie pol roku i pojawiaja sie artefakty w aplikacjach 3d rozciagajace sie textury i karta przestaje dzialac
oddaje ja dnia 18.11.2008 dnia 5.12.2008 dzwonia ze karta 9600GT!! juz jest do odbioru lecz telefon byl w godzinach poznych popoludniowych nie jestem w stanie odebrac tego samego dnia , odbieram w poniedzialek od wejsia slysze super odglosy typu
to pan jest tym "szczesciarzem" "kazdy by chcial taka wymiane" normalnie teatrzyk na maxa
prawie ze podpisuje odbior ale cos mnie meczy by sprawdzic karte z 9600GT zrobil sie 9600GSO sprawdzam dane mowie ze ma gorsze typu szyna pamieci i dowidzenia to na tyle czas minal zaoferowali mi gorsza karte wlg mnie wiec ile jeszcze musze czekac
btw tego samego dnia napisalem pisma do szefa tej firmy badz wspolwlasciciela dzis dostalem maila o podanie danych do kontaktu listownego odpowiedz maja mi kurierem przyslac niby
Witam,
Jeszcze ostatnia rzecz: reklamowałeś u sprzedawcy - sklep w którym kupowałeś (co powiedziałeś ?) czy u przedstawiciela producenta (karta gwarancyjna firmy Asus - siec serwisowa) ?
Ostatnia sprawa w takim razie wynikająca z pierwszego : na piśmie stwierdzającym wymianę (numery seryjne) jest pieczątka sklepu tj. serwisu sklepu czy serwisu Asus'a a sklep Tobie ją tylko przedstawił ?
Wszystko będziesz miał napisane wieczorem jak wrócę z pracy ale napisz mi jeszcze odpowiedź na moje pytania :)
Pozdrawiam
Ps.
Pytam się o to bo z Twojego opisu wstępnie wynika (właśnie po to poprosiłem Ciebie o doprecyzowanie tych informacji), że oddałeś do sklepu (właśnie jestem na ich stronie - duża firma więc wiedzą o co chodzi) a sklep podpiera się kartą gwarancyjną producenta a to są dwie różne sprawy nie łączące się więc jakaś wyjątkowo śmieszna sytuacja .... i zarazem tragiczna :( Napisz mi jeszcze te informacje to może będziesz cieszył się nową kartą przed świętami.
-
Do Preston81
Witam,
Napisz w punktach jeden pod drugim, kiedy dokładnie kupowałeś towar, a potem po kolei z datami co mówiłeś w sklepie, co odpowiedziała Tobie obsługa, w jaki sposób reklamowałeś, na podstawie jakich uprawnień - bez nerwów i spokojnie :). Wolałbym jednak zebyśmy rozmawiali oficjalnie w wątku
http://forum.purepc.pl/Osla-laczka-f7/Gwar...la-t211152.html
ponieważ na Twoim przykładzie chcę pokazac drogę postępowania reklamacyjnego tak aby wszyscy o tym mogli przeczytac i wyciągnąc wnioski.
Czekam na dokładny opis Twoich perypetii z kartą zgodnie z sugestiami z PW. W miarę możliwości zamieszczę również przykłady pism.
Pozdrawiam
-
no i mnie wydymali , ale nie przyjałem sprzetu chcieli mi dac 9600 gso z nizsza szyna danych pamięci 192 bit , poprzednia karta miala 256 bit!!!!!!!!
czas minal nie mam karty bo nie wzialem co moge zrobic?
ZAUWAZYLEM ZE KUPOWALEM TO 27.11.2006 CZYLI MINELY 2 LATA A GWARE MAM NA 3 LATA
ZAKUP KARTY 27.11.2006 REKLAMACJA 18.11.2008 ODBIOR 8 .11.2008
Witam,
Szyna danych, ilośc pamieci, jej rodzaj, częstotliwośc taktowania procesora to istotne elementy w karcie grafiki mówiące o jej wydajności.
Co do Twojego przypadku to masz na szczęście podpiąc sie pod odpowiedzialności sprzedacy tzn. Ustawę bo art. 9 ustep 1 Ustawy mówi wyraźnie
Art. 9. 1. Kupujący traci uprawnienia przewidziane w art. 8, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową nie zawiadomi o tym sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem.2. Minister właściwy do spraw gospodarki w porozumieniu z ministrem właściwym do spraw rolnictwa po zasięgnięciu opinii Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów określi, w drodze rozporządzenia, dla towarów żywnościowych krótsze terminy zawiadomienia, mając na względzie trwałość tych towarów.
a u Ciebie nie upłynął termin 2 miesięcy :wink: Wkleję wieczorem te wszystkie pisma w wątku
http://forum.purepc.pl/Osla-laczka-f7/Gwar...la-t211152.html
i w tym też wątku będziemy rozmawiali o tej karcie bo tutaj się zrobił off top :lol:
Pozdrawiam
Ps.
Punkt, który zacytowałem należy rozumie w ten sposób. Karta grafiki psuje się w ostatnim miesiącu lub przedostatnim a Ty masz 2 miesiące na poinformowanie o tym sprzedawcy tzn. masz 25 lub 26 miesięcy w sumie a nie ściśle 24 miesiące. Czy życie nie jest piękne jak się wie takie rzeczy .......... jak ktoś Ci powie o tym bo sam żeś kolego na 100 % tej Ustawy nie czytał <_<
-
Tylko jak to ma byc poradnik w 99% dotyczacy ustawy o niezgodnosci towaru z umowa to zapewniam cie, ze malo to komu pomoze*
Najwieksze problemy sa zawsze po uplywie 2 lat, wiec prosilbym o rozwiniecie tego problemu.
*przez polowe tematu krzyczeli, ze w sprawie monitora mozna sprawe oddac do sadu, a po kilku dniach okazalo sei, ze ktos tam nie doczytal, ze monitor byl reklamowany po dwoch latach
Witam,
Po pierwsze .... ja nie krzyczałem bo pisałem odnośnie gwarancji producenta a tylko nadmieniłem jaka jest sprawa w przypadku odpowiedzialności sprzedawcy tj. 24 miesiące od daty sprzedaży.
Po drugie ....
*******************************************************************************
Komentarz Rzecznika Z miasta X do sprawy monitora:
Nie ma wątpliwości, że pełny zakres odpowiedzialności sprzedawcy zawiera dokument przez niego wystawiony tj. dokument gwarancji producenta ponieważ brak jest jakichkolwiek polskich przepisów odnoszących się do regulacji uprawnień gwarancji świadczonej przez gwaranta w rozumieniu dobrowolnej odpowiedzialności producenta wobec klienta zakupującego towar.
Jeżeli gwarant zobowiązał się do wymiany towaru na nowy, to niewątpliwie, taki obowiazek powinien dotyczyć wymiany na taki sam towar lub o podobnych parametrach, ale na pewno nie niższych niż reklamowany. Czy proponowany monitor jest takiej samej klasy czy niższej nie może być przedmiotem oceny Rzecznika bo nie ma on do tego prawa ani uprawnień. W przypadku spornym takie rozstrzygnięcie przeprowadza sąd cywilny.
Z uwagi na fakt braku przepisów o gwarancji (jeszcze raz pod tym pojęciem rozumie się dokument wystawiony przez producenta - w tytule napis np. "karta gwarancyjna") brak jest podstaw do żądania zwrotu ceny.
Należy w takim wypadku przedstawić gwarantowi swoje stanowisko (oczywiście pisemnie) dotyczące parametrów sprzętowych monitora oraz proponowanego i podjąc próbę negocjowania wymiany na monitor o podobnych parametrach co zakupiony. W przypadku braku reakcji, należy skorzystac z pomocy rzecznika.
******************************************************************************
Nawiasem mówiąc mogę powiedziec na podstawie własnych doświadczeń, że o ile nie upłynęło 24 miesięcy od daty zakupu nalezy zawsze korzystac z swoich uprawnień wynikających z polskiego prawa tj. Ustawy dopiero potem gwarancji producenta co implikuje koniecznośc kupowania sprzętu nie tylko o parametrach nam odpowiadającyhc ale również takich producentów, których siec serwisowa w Polsce posiada odpowiednie zaplecze a polityka polskiego oddziału jest skierowana w stronę klienta a nie przeciwko jemu.
Pozdrawiam
Ps.
Niemozliwa jest zarazem sytuacja, w której producenta wymienia towar popsuty na używany. To stwierdził w sprawie aparatów HP już UOKiK w swojej decyzji. Patrz załącznik w moim poście nr.82 (wyżej).
-
Witam. Mam takie pytanie, w imieniu dobrego znajomego, który ma sklep komputerowy. Otóż:
Ostatnio ktoś odesłał do sklepu uszkodzoną grafikę MSI 6800GS 256MB DDR3. Były na niej bardzo wyraźne ślady odkręcania chłodzenia. Sklep odesłał ją do serwisu, ale tam też to zobaczyli i nie chcieli gwarancji uznać. Dopiero po poproszeniu o ekspertyzę powiedzieli łaskawie, że wymienią na Asus HD3650 256mb DDR3 z Glaciatorem i przedłużą gwarancję (w sumie będą 2 lata). I teraz zaczyna się problem. Wg mnie ten Asus jest wydajniejszą grafiką. Klient mówi natomiast, że chce albo identyczną nową 6800GS lub zwrot pieniędzy z paragonu(kwota niemała, bo kupowane prawie 3 lata temu). I tu mam pytanie: Czy klient może odmówić przyjęcia tego HD3650? Wg mnie nie został pokrzywdzony, bo nie dostał grafiki gorszej, a ponadto ma przedłużoną gwarancję. Będę wdzięczny za pomoc. Pozdrawiam
Witam,
Jeśli reklamuje z tytułu niezgodności towaru z umową tzn. 24 miesiące od daty zakupu + 2 misiace na zgłoszenie ("Ustawa o sprzedazy konsymenckiej ....") swoje roszczenia kierując do sklepu to MOŻE żądac naprawy, wymiany, zwrotu gotówki w podanej kolejności z zastrzeżeniem jeśli naprawa lub wymiana jest niemożliwa pozostaje zwrot pieniędzy :) Kazdy Rzecznik konsumenta to powie ... to samo można dowiedziec się czytając "Ustawę ..." Sklep ma 14 dni na ustosunkowanie się do żądania klienta licząc od dnia następnego po dostarczeniu karty do sklepu. Jeśli nie odpowie klientowi w tym terminie przyjmuje się że uznaje jego racje.
Skoro klient rozmawia w ten sposób z sklepem wie o co biega :)
Pozdrawiam
-
dzwonilem i niby mam nowa ale okaze sie to w poniedzialek za 7900gs dostalem 9600gt technologicznie lepsza lecz za GS placilem ponad 800 zl a ten 9600 gt mozna kupic za 400zl jeszcze nie wiem jaki dokladnie model mam andzieje ze jak oddalem asusa to asusa dostane
Witam,
Jeśli oddawałeś na gwarancji producenta a nie odpowiedzialności sprzedawcy to układ jest lepszy i do tego nie mozna się przyczepic ale czy tyle samo jest pamięci ???
Jesli oddawałeś na odpowiedzialnośc sprzedawcy (Ustawa ...) to sprzedawca ma wymienic Tobie na taki sam model bo o tym mówi Ustawa tzn. to co na fakturze a jesli juz nie produkują tej karty to zwrot pieniędzy. Chyba, że sam pójdziesz na rękę sprzedawcy i wymienią Tobie na coś w tej samej cenie.
Pozdrawiam
PS.
Patrz na pamięc .. ile jej jest. Nawiasem mówiąc jeśli nie upłynęły 24 miesiące od zakupu to zawsze mozesz reklamowac u sprzedawcy a wręcz powinieneś z tytułu niezgodności z Umową i wtedy zwrot pieniążków :).
W sobotę i niedzielę będę pisał poradnik i zamieszczę w dziale "gwarancja i rękojmia" + wzory pism i opinia rzecznika.
-
wy jestescie wogole jacys najarani Firekage!!
mowie 3x tu nie chodzi o monitor!!!!!!!!!!!
karta graficzna asus 7900gs !!! padla mi raz dali mi uzywana karte niby przyslana przez servis asusa wzamian starej miala to byc 7900gt ale byla to taka sama karta z przyklejona najlekja na chipsecie ze niby to 7900gt!!!! , teraz mi sie zepsula ponownie oddalem i czekam do jutra lub poniedzialku co mam zrobic jesli dadza mi znow uzywana karte!!!!!!!! bez opakowania z widnejacymi rysami na DVI!!! badz innymi cudami ???
moge nie przyjmowac tego towaru cz co??????????
Witam,
Pisz no nieco dokładniej .... trochę :wink: Ta karta to była z reklamacji sprzedającego czy gwarancji producenta oddawana ? ... i w dodatku to jest wątek o monitorze :)
Myślę, że decyzja UOKiK w sprawie HP rozwieje Twoje wątpliwości czy można w ramach gwarancji producenta oferowac sprzęt używany (plik na dole).
Co do odpowiedzialności sprzedawcy takie działania to oszustwo podlegające ściganiu.
Pamiętaj zawsze rób kopie wszystkich papierów oraz dokładne zdjęcia.
Co do Twojego problemu to nie radzę bawic się w przyjmowanie używanych zwrotów bo sam pozwalasz się oszukiwac.
Pozdrawiam
-
do pikus73 ".... nic nie musiałeś ... pracę magisterską można pisa na Rivie TNT ( jeśli wiesz co to jest)"
jesli wiesz co to jest pcX (jesli wiesz co to jest), to skoncz te madrosci wyssane z palca rive mozesz sobie wsadzic w agp najwyzej...., zdaje mi sie ze 7900 nigdy nie wyszla w wersji na agp .... ale to szczegol.
Zdążyli chyba trzasnąc jakiś model na AGP .... chyba :lol:
"Odnośnie wymiany to towar wymieniany musi by taki sam dokładnie (ten sam model) jak towar oddany ...."
i byl 7900 gs na 7900 gs , tlumaczylem ze za moj 7900gs probowali mi wmowic ze daja mi 7900gt a dali 7900gs z przyklejona naklejka na chipsecie ze to niby wersja GT
Przepraszam nie doczytałem, moja wina, moja wina moja bardzo wielka wina :unsure:
"Żenada" to jest z Ciebie bo piszesz pracę magisterską mając 5 lat" nie rozumiem tego zdania ....pisalem prace mgr majac 27... jakis problem?
Tak wynika z Twojego użalania się i powtarzania słowa "żenada"
z takim pewniackim podejsciem wysmiali by cie w kazdym sklepie i pewnie niejednokrotnie zgasili bo na twoje ze tak powiem postulaty oni maja 10 innych , prawo prawem a rzeczywistosc rzeczywistoscia , no i nie kazdy zna sie na temacie wiec jak mowie jak jestes obcykany to napisz to jak postepowac i na co sie powolywac w takich sytuacjach, a nie graj wielce madrego ...bo to dopiero jest zenada
jak masz komus pomoc to napisz
w tym co pisales bylo widac ze sie nabijasz bo wiesz wiecej... fajnie masz gratuluje
dobrze ze nie jestes rzecznikiem bo jak bys mi takimi textami sypnal oh ah co to nie ja , czemu tak nie mozna itd to bym cie w najlepszym dla ciebie przypadku zbluzgal
Może by i wyśmiali i ja śmiałbym się z nimi bo jestem wesołym człowiekiem i lubię się z innymi śmiac ....... ale ja mam czas .... :razz: .... inaczej rozmawia się z pryszczatą obsługą wciskającą bzdury a inaczej właściciel firmy będzie rozmawiał w sądzie z powództwa cywilnego a w przypadku oszustwa + sprawa karna. Dowody : prosze bardzo kopie wszystkiego co się da zrobic, zdjęcia, numery seryjne, potwierdzenia odbioru, zapis rozmowy audio + kamerka w długopisie (filmik), wydruki email'i itd. + konsultacja z prawnikiem + konsyltacja z Rzecznikiem (ale nie takim za 3 miesięce).
Przykład realny juz w drodze. Trochę cierpliwości - realny przykład, sprawa z zycia wzięta + komentarz rzecznika :razz:
-
w dodatku jesli chodzi o ta karte asusa to dali mi niby 7900 GT ale panowie poleciecli tak w balona ze nakleili karteczke zaklejajac chipset 7900gs odkleilem zrobilem balagan ze to GS prosilem o wypisanie korekty ze to 7900GS towar wzialem bomusialem na czyms pisac prace mgr
.... nic nie musiałeś ... pracę magisterską można pisa na Rivie TNT ( jeśli wiesz co to jest). Odnośnie wymiany to towar wymieniany musi by taki sam dokładnie (ten sam model) jak towar oddany .... oczywiśnie jeśli powołujesz się na odpowiedzialnośc sprzedawcy tzn. "Ustawa o sprzedazy konsumenckiej ..." Obowiązuje taka kolejnośc: naprawa -> wymiana -> zwrot pieniędzy. Masz fakturę zakupu i tam pisze 7900 GT a na dokumencie wydania masz 7900 GS oznacza to że firma nie zna się na polskim prawie bo w przypadku braku możliwości wymiany na taki sam model nastepuje odstąpienie od umowy sprzedaży przez firmę i automatycznie zwrot pieniędzy niejako z urzędu .... chyba, że firma na czas naprawy udostepniła Tobie kartę zamienną bo jesl inie to po odkryciu oszustwa piszesz pismo do firmy żadające zwrotu pieniędzy za wydaniem karty i powołujesz się na to co napisałem ... odwiedzając rzecznika swoją drogą.
teraz posypala sie ponownie oddalem w zeszlym tygodniu i znow czekam ... tam rowniez nie dali mi nowej gwarancji tylko mialem ejchac dalej na starej zenada
Nie wiem czy wiesz co to znaczy słowo "żenada" bo wygląda na to, że celowo pozwalasz oszukiwa się przez firmę a to już jest Twój problem. Jęsl izłodziej okrada Ciebie w autobusie lub tramwaju to to że nie masz portfela to jest Twoj problem czy złodzieja :lol2: . "Żenada" to jest z Ciebie bo piszesz pracę magisterską mając 5 lat :blink:
skoro tacy obcykani jestescie i macie prawnikow znajomych badz "swoich" to prosze tu podac konkretne paragrafy jakimi bede mogl sie podeprzec odbierajac ponownie karte graficzna bo na bank nie dadza mi nowej karty gwarancyjnej choc stara jest na produkt A o numerze seryjnym AAA a nowy produkt B o sn BBB wpisuja tylko sn BBB i nakazuja kontynuacje .
Ty mylisz gwarancję producenta czyli uprawnienia producenta z odpowiedzialnością sprzedawcy tj. 24 miesiące + 2 miesiące na zgłoszenie czyli 26 miesięcy. Co masz zrobic w przypadku gdy z tytułu gwarancji producenta oddają Tobie produkt gorszy od oddanego napisał post wyżej kol. Firekage odnośnie sprzetu używanego podam wykładnię jutro jak będę rozmawiał z Rzecznikiem (pokój obok ... w mojej obecnej pracy :lol: )
Co do terminu gwarancji i zasad czy biegnie na nowo czy nie jest ustalone w karcie gwarancyjnej ale dla pewności spytam się o to również jutro (dzisiaj) Rzecznika żeby było jasne.
Pozdrawiam
Imo aparat hp raczej do porownan nie pasuje.
Pasuje bo w ramach gwarancji wymiana była na używane sztuki i UOKiK tego zakazał.
dobrze zrobiles tanx :) pewnie ta tn i tak bedzie lepsza :D btw i ciesz sie nowa gwarancja :D mogles powiedziec za 3 lata sie spotkamy :D
Tak, za kilka/kilkanaście miesięcy znowu się spotkają bo monitor firmy Samsung znowu się popsuje a "z uwagi na fakt nieprodukowania już tego modelu możemy Panu zaproponowa dwa rozwiązania:
1. wymienimu Panu sprzet popsuty na taki trochę gorszy badziew bo nie będziemy musieli do tego interesu dopłac ....
2. ------------------------------------" ---------------------------------- na taki lepszy badziew ala tutaj musi Pan sypnąc znowu kasą z przyczyn wiadomych .....
:lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2: :lol2:
-
ja czesto mam doczynienia z reklamacjami , i uswiadomie ze mogliby mu dac nawet uzywke tego jego modelu i musialby sie cieszyc ,
poniewaz gwarant ma dostarczyc towar taki sam lub o nie gorszych parametrach - wiec mogliby mu dac uzywke tego jego modelu - wolna od wad i musialby sie z tym zgodzic
..... i właśnie po czytaniu takich pierdów niedouczonych ludzi "inne ludzie" powtarzają takie pierdy i robią się historie nie z tej ziemi tzw. LEGENDY
Nie mylic z filmem "Legenda".Wymiana sprzętu w ramach naprawy gwarancyjnej na sprzęt używany jest niezgodna z polskim prawem i od razu kwalifikuje się do UOKiK'u który przywala od razu odpowiednią karę pieniężną i zakazuje takich praktyk. Poszukaj sobie z łaski swojej w necie sprawę związaną z takim postępowaniem, które uskuteczniała w Polsce znana firma, bodajże Hawlett Packard z swoimi aparatami fotograficznymi i jak ta sprawa się skończyła.
Jeśli byłbyś tak miły to podaj mi nazwę tej hurtowni/firmy, która wymienia sprzęt oddany w ramach upranień gwarancyjnych na używany to sam z przyjemnością popchnę list w tej sprawie gdzie trzeba. :angry:
Pozdrawiam
-
Tak piszesz, ale jak przychodzi co do czego to robia takie problemy, ze sie odechciewa.
Witam,
.... no i właśnie na tym polega życie.... na napierdalaniu "żydów", którzy chcą Ciebie wydymac od tylca <_< . Ważne jest również podejście do czegokolwiek. Jak 18-20 letni młodzieniec idzie do urzedu mogą go inaczej potraktowac, bo liczą na że jest młody, nie ma doświadczenia, siły przebicia itd. Inna jest rozmowa jak jakąś sprawę załatwia człowiek z doświadczeniem. Nie twierdzę, że zawsze wszystk osię udaje, a mówienie sobie, że wezmę byle co bo musze popstrykac sobie w gry na święta to nieszanowanie siebie samego. Zgodnie z zasadą " Jak sobie pościelisz, tak się wyspisz" :lol2:
Pozdrawiam
Ps.
K.... jego mac jak długo żyję, żeby jeszcze jakiś urzędnik, który żyje z moich podatków (tym bardziej rzecznik konsumenta) powiedział mi, że sprawa będzie nakręcana 3 miechy. No, ale nie wiadomo z drugiej strony czy ten od tego monitora mówi prawdę i rzecznik tak naprawdę powiedział .....
-
To sluicham panie wszystko mogacy(np zeby rzeczbnik zamiast w 3 miechy zareagowal w tydzien) jak bys rozwiazal problem?? Komputronik otrzymał dany monitor z Samsunga a nie zwrot pieniedzy, pzoa tym ustawa o szczegolnych prawach sprzedazy itd jak bylo wczensiej pisane obowiazuje 2 lata tylko!! Treaz moge TYLKO powolywac sie na kodeks cwyilny i dobrowolne postanowianie Samsunga, komputronik nie ejst juz ZA NIC odpowiedzlny, jesli uwzasz inaczej "pikus73" to porozmawiaj sam z rzecznikiem i dowiesz sie to samo(chcoaiz moze u ciebie jak zalatwia sprawe w tydzien to i zmienia ustawy na dane potrzeby), dlatego jesli mgoe meic do kogos wonty to tylko do Samsunga a jak pisze minimum 3 miechy to troche duzo czekania...
Gdyby nie minely 2 lata od sprzedania czyli ustawa by obarczala prawnie Komputronik, wtedy otrzymuje zwrot pieniedzy z komputronika na mocy ustawy, a komputronik nastepnie wysyla sparwe w kanale dystrybucyjnym i takze otrzymuje zwrot pieniedzy, ale niestety okres 2 lat zostal przekroczony
o.O
Witam,
Nie jestem żadnym Panem "pikus73" tylko zwykły "pikus73" :lol2: Co do tego co piszesz to wróc się kilka postów wyżej i zobacz co napisałem :sad: Napisałem, że rzecznik interweniuje u mnie w przeciągu 1 tygodnia czasu tzn. wysyła pismo do gwaranta w tej sprawie (a nie załatwia nowy produkt). Co do "Ustawy ..." oczywiście powtórzyłeś to samo co ja wcześniej Tobie napisałem :wink: . Rzecznik interweniuje w sprawie u Samsung Polska bo zapewne zgodnie z kartą gwarancyjną, której nawiasem mówiąc oczywiście ksera nie zdążyłeś zrobic bo ..... serwis zabrał :unsure: Sansung Polska leci sobie w 4 litery z Tobą bo nie przestrzega własnych zapisów. Nie wie również, że istnieje coś takiego jak Kodeks Cywilny. Weź sobie wejdź na jakikolwiek portal z testami monitorów LCD np. www.prad.de i zobacz jak pozycjonowane są monitory z matrycą TN a jak PVA lub S-PVA lub np. z matrycą S-IPS. Kupiłeś monitor na około 1500 zł bo był to monitor z górnej półki czego dowodem jest nie cena ale rodzaj matrycy i formy regulacji z tym związane. Natomiast Ty chcesz przyjąc monitor z matrycą TN, który stoi znacznie niżej pod względem możliwości .... i w dodatku masz pretensje do mnie, że o tym piszę. To jest Twoja sprawa co zrobisz, nikt nie zrobi tego za Ciebie ... Jak nie umiesz walczyc o swoje to wygra producent chociaż nie ma racji a Ty będziesz następnym wykiwanym "frajerem".
Co do Rzecznika to naprawdę nie wiem skąd wynika termin 3 miesięcy. Może akurat Rzecznik w Twoim zasięgu ma tyle pracy (klientów :lol2: :lol2: :lol2: ), że po prostu nie daje rady. Skoro tak, to odwiedzasz okręgowego/wojewódzkiego Rzecznika lub piszesz do UOKiK'u z skargą na tego gościa, który sprawy załatwia w 3 miesiące ponieważ zgdonie z prawem administracyjnym rozpatrzenie Twojej sprawy czyli czas reakcji Rzecznika to chyba maksymalnie 2 tygodnie/miesiąc czasu. Rzecznik jest urzędnikiem państwowym tak samo jak urzędnik w Urzędzie Miasta. Gdyby Rzecznik skontaktował się w Twojej sprawie z producentem mając wcześniej dane i opis sytuacji w racjonalny sposób przedstawiony przez Ciebie to wtedy byś zobaczył co odpowie producent (nie Tobie tylko Rzecznikowi) i czy nadal będzie stał na swoim stanowisku. Jesli nie to potem oczywiście jest polubowny sąd konsumencki a potem niestety sprawa cywilna. Niestety dla producenta.
Kupując produkt określonej firmy zawierasz umowę z jego producentem, której on nie może łamac.
Twoja sytuacja jest przykładem tego jak szanują się konsumenci w Poslce. Oni chcą by robieni w wała i aż się z tego cieszą ... i dlatego są robieni :lol2: . Jeśli dasz komuś okazję do możliwości oszukania Ciebie on to zrobi .. .zapewniam Ciebie że tak będzie. To działa nie tylko w Polsce ale w innych krajach również tylko może inaczej i w innym stopniu.
A z Komputronikiem to ja mam rację bo wiem jak to od środka działa :cry:
Pozdrawiam
-
no opinie jak widac puscilem tutaj, trzeba bylo czytac wczensiej - u rzecznika praw konsumenta od momentu zgloszenia do interwencji min. 3 miesiace sie czeka.....
Witam,
U mnie Rzecznik inwerniuje w przeciągu tygodnia czasu. Z korektą faktury wyżej to prawda. Firma dostanie zwrot pieniędzy za Twój monitor a "załatwi" Tobie inny a róznicę weżmie dla siebie :lol2:
Naiwny jesteś, że tak się pieprzysz z tymi palantami z Komputronika. Święta świętami a 1500 zł piechotą nie chodzi ale widac że śpisz na hajsie to mało Ciebie to rusza :blink:
Pozdrawiam
Gwarancja I Rękojmia - Jak To W Ogóle Działa?
w Ośla łączka
Napisano
Witam,
Piszę tutaj od czasu do czasu ale nic nie poradzę na to ............ i pewnie nikt inny również ...... jeśli ....
KTOŚ NIE MOŻE SOBIE ZADAĆ TRUDU PRZECZYTANIA TYCH PARU POSTÓW WYŻEJ ... :angry:
, w których wszystko na temat reklamacji i sposobu reagowania w takich sprawach już zostało napisane ... i nawet nie jest mi żal tych żałosnych *&@!^%$#? robionych w balona przez serwisy, sklepiki, firmy, sprzedawców itd.
Pozdr
Ps.
Przecież moderatorzy tego forum coś powinni z tym zrobić :mur: Forum jest dla ludzi myślących i odpowiedzialnych a nie dla 10 letnich dzieci chcących popstrykać sobie w klawiaturę. Po co pisać żeby komuś pomóc jak nikt z tego nie korzysta ... :?