Wały Firmy Hp

[JejoX]

wiatm,

 

Własnie rozmawiałem z obsługa techniczna firmy hp w sprawie odesłania mojej drukarki na gwarancje.Jest to urzadzenie wielofunkcyjne HP 1510.Kupiełem je 2 miesiace temu i okazało sie ze drukarka jest niesprawna poniewaz ma prolemy z pobieraniem papieru.

To co mi miły Pan z obsługi technicznej hp powiedział wstrząsneło mną :unsure: Jeśli oddam im drukarke na gwarancje to zostanie ona wymienione na inne sprawne technicznie czyli powiedział mi ze to bedzie uzywane urzadzenie ale sprawne techniczne.No przeciez to są jaja!!!!Mogą mi dawaćużywane urządzenie???Ja mam gwarancje i urządzenie które ma 2 miesiące i oni dadza mi np.urzadzenie ktore było używane przez 5 miesięcy??

 

 

 

Niby z kąd maja te używane urządzenia???

 

Ja mówie stanowcze NIE

 

 

Update:Przyważa je z zagranicy ale wiecej szczegułów nie znam.Założe sie ze w niemczech gostek reklamuje swoja drukarke i oni mu daja nowa a stara naprawiaja i kur..a daja nam jako "sprawne technicznie".Przeczytałem karte gwarancyjnai pisze jak byk"poprzez naprawę lub wymianę urzązenia na urządzenie wolne od wad, ale używane(regenerowane)"

 

Dobrze ze pisze tez ze moge sie niezgodzic na to!!!!I ze moga oddac kase!!!!

Edytowane 13 Marca 2006 przez JejoX

[peepe]

no to ciekawa sprawa...

a może ktos wie jak jest u innych: Epson, Canon...

[JejoX]

Po naprawde wielu wysłanych meilach i po wielu wykonanych telefonach w mojej sprawie.Dostane nowe urzadzenie ale zanim to nastapi bede musial wypelnic stos papierków:(

 

Najwazniejsze że dostane nowa drukarke choc nie powiem ze nie wolałbym zwrotu pieniędzy:)

[ferges]

Taki serwis jest dla wszystkich tanich urządzeń HP (skanerów, drukarek, aparatów). Spowodowane jest to, że sprzęt naprawiany jest w Niemczech, a termin naprawy to 14 dni. Serwis HP wysyła po wstępnych oględzinach twój sprzęt do Niemiec, a pan z serwisu z Niemiec bierze z półki naprawioną drukarkę, tj. urządzenie sprawne technicznie i wysyła je do Polski. Nie zawsze dostajesz używane urządzenie, czasami jest to nowy sprzęt.

[JejoX]

Tanich urzadzen??To co?Mam kupic drukarke za 2000zł zeny moc dostac nowa drukarke?? :blink: A czy jest to zgodne z prawem??Czy Oni moga mi dawac za kazdym razem uzywana drukarke???Moze ja chce poczk\ekac i dostac jednak nowa drukarke??

 

Mi sie udało dostac nowa drukark(czekam na nia 2 tydzien :mur: ) ale chce na przyszlosc uniknac takich przepraw z ta firma.Gdybym wiedzial co mnie czeka...gdybym wnkliwiej sie przyjrzal proceduze reklamacji firmy Hp to juz bym wolal wybrac inna firme.

Edytowane 27 Marca 2006 przez JejoX

[arthi]

ferges, dobrze wiedziec... ostatnia drukarka hp jaka mam!

[ferges]

Nie wiem, jak wygląda umowa gwarancyjna, ale z tego co napisałeś JejoX wynika, że jest tam jasno napisane o urządzeniu wolnym od wad. Taki sposób świadczenia gwarancj jest korzystny finansowo i umożliwia zachowanie 14-dniowego terminu naprawy. W innych firmach masz 14 dni na rozpatrzenie gwaracji, a kiedy ci naprawią to już różnie bywa (np. 30 dni gdy jest wymagane sprowadzenie części zza granicy). O ile w przypadku drukarek jeszcze mogłbym się zgodzić na to, że dostanę nie swoją drukarkę, ale dostanie czyjegoś aparatu fotograficznego, jakoś mi nie odpowiada. Wracając do pierwszego postu JejoXa. To nie jest tak, że Polacy dostają stare urządzenia z Niemiec, z tego co się orientuję, taki sposób reklamowania obowiązuje w całej Europie. Tak chyba musi być, skoro drukarka/urządzenie wielofunkcyjne kosztuje 200-300zł.