HP - gwarancja na ProBook 4720s , niewypelniona karta

[DziubekR1]

Panowie jest sprawa. Wlasnie dostalem lapa HP 4720s ze sklepu Elektronicznyswiat - http://www.elektronicznyswiat.pl/produkt/19533-hp-probook-4720s-p6200-3gb-17-3-led-hd-320-dvd-ati6370-1gb-lin-xx844ea-hp-basic-messenger-case.html - problem w tym, ze dostalem niewypelniona i niepodpisana karte gwarancyjna HP. Prawidlowa jest jedynie faktura sklepu. Zadzwonilem do nich i otrzymalem informacje, ze doślą mi pieczatke z podpisem sprzedawcy do naklejenia w miejscu, gdzie to powinno byc, a numery seryjne i model, moge sam wpisac.

 

Nie podoba mi sie to zbytnio, wiec przedzwonilem do HP, gdzie Pan zabardzo nie wiedzial co zrobic, skonsultowal sie z kims i ustalil, ze karta powinna byc normalnie podpisana i podbita bez zadnych naklejek w tym miejscu, zeby pozniej nie bylo jakichs niespodzianek jak by trzeba bylo na gwarancje oddac.

 

No to dzwonie znowu do Elektronicznyswiat i kolo mi nawija makaron na uszy, ze te wszystkie lapy sa wysylane z glownego magazynu, a nie sklepu i oni tam nie maja mozliwosci, zeby sprzedawca chodzil i tyle lapow podbijal, dlatego wysylaja pozniej pieczatki z podpisem do naklejenia i ze niby to jest normalna praktyka. Czy normalna, czy nie, to nie mam mozliwosci sprawdzenia, bo nie mam kontaktu do ludzi, ktorzy ewentualnie u nich kupili, wiec pytam tutaj, czy ktos spotkal sie z czyms takim i co o tym myslicie ?

Edytowane 4 Marca 2011 przez DziubekR1

[maxymili]

Miałem uszkodzenie baterii w takim samym lapku. Zadzwoniłem do HP i nawet nie pytali o gwarancje tylko o numer seryjny. Pan sam stwierdził, że jest na gwarancji i przysługuje mi wymiana. Lapek był prawie nowy. Przesłali kurierem baterię, oddałem w ich punkcie serwisowym starą (akurat mam blisko z pracy) i gra gitara.

 

luknij też tu

[DziubekR1]

Dzieki za odpowiedz, to w takim razie nie powinno byc problemu, HP to raczej powazna firma, ale sam nigdy ich produktu nie mialem, wiec nie wiem jak z gwarancjami. A tak z ciekawosci, bo w tekscie jest napisane "...która obowiązuje od 3 marca.", a ja to kupilem 2 marca :) Rozumiem, ze mnie rowniez bedzie obowiazywac nowe prawo ?

Edytowane 4 Marca 2011 przez DziubekR1

[maxymili]

A tego już nie wiem, ale chyba działa. Zresztą tak jak pisałem wyżej, HP nie pyta Cię o papiery bo mają system, w którym są zapisane numery seryjne wszystkich urządzeń i to wystarcza do gwarancji.

 

Cięższa sprawa będzie jeżeli bateria padnie po więcej niż trzech miesiącach (tyle dają gwarancji) albo laptop padnie po więcej niż roku, na ten model dają tylko tyle gwarancji. Wtedy o ile kupowałeś na osobę prywatną, a nie na firmę, możesz składać reklamację z tytułu rękojmi. Do tego potrzebujesz na pewno faktury i chyba gwarancja także nie jest potrzebna. Rękojmia obejmuje cały sprzęt przez dwa lata.

[DziubekR1]

No wlasnie o to 24 miesiace tez chcialem spytac, bo wpisalem teraz numer seryjny na stronie HP i faktycznie jest gwarancja, ale 12 miesiecy, a ja bralem na "Osobę prywatną", a wtedy sklepy zaznaczaly ze jest gwarancja 24 miesiace. Jak to sie ma do tego co podaje strona HP ? A co do baterii, to z tego co kojarze, czytalem ze jest na nia gwarancja 12 miesiecy, ale nie dam sobie reki uciac teraz.

 

EDIT:

 

http://h10010.www1.hp.com/wwpc/pl/pl/sm/WF06a/321957-321957-64295-3955552-3955552-4145330.html - roczna gwarancja na akumulator podstawowy. Chyba, ze dla osob prywatnych wyglada to inaczej, tego nie wiem.

Edytowane 4 Marca 2011 przez DziubekR1