U mnie było tak, że przedłużyłem sobie umowę w dniach od 90 do 30 przed końcem umowy, przez internet, i nawet nikt nie zadzwonił, ani napisał mejla z informacją o zwiększeniu szybkości, ok po kilku dniach miałem synchro na 1,3mb/s wiadomo, że nie od razu ta prędkość jest aktywna, ale od czasu kiedy sychro zmieniło sie na 1,3 mb/s mineło 2-3 dni i miałem już transfer, umowa do listopada była, a ja mniej więcej przedłużyłem umowę Wrzesień-Październik i nie dostałem żadnej umowy przedłużającej neo, tylko na rachunku zmienili cenę i jaką mam aktualnie prędkość.